財務部的工作具有雙重屬性，既有服務，又有監督，如何平衡好這兩方面的職能是有難度的。所以不少財務人員常常抱怨自己的工作不好乾，易受夾板氣。拋開會計實務的工作性質不說，財務人員也需要從主觀上找找原因。
1．較真得罪人
如果企業制度流程不健全，或制度流程執行不到位，經營中必然會湧現出各類問題，這些問題最終都要流向財務部。看到問題，別的部門或許能裝聾作啞，財務部不能。如果財務部想在末段矯正問題，多半會觸碰到各種利益，得罪人、激化矛盾就在所難免了。
2．監督與服務對立
財務的服務職能與監督職能孰輕孰重、如何把握，這會影響到財務部的觀感。根據我的觀察，有不少企業財務部的服務職能做得並不到位。財務部最容易發生紛爭的窗口有兩個：費用審核窗口、開票窗口。發生爭執時，財務人員往往振振有詞，「你們的做法不符合財務制度的規定」。之所以會發生紛爭，我相信不是財務人員無理取鬧。這種爭吵即便財務人員有道理，但多少也會讓人覺得不恰當。
3．濫用謹慎性原則
還有一個現象值得財務人員反思，濫用謹慎性原則。以資金支出審批流程為例，審批流程有變得越來越長的趨勢。從內控的角度看，有三個人審批作相互牽制，資金支出的風險是能控制住的。為何需要設置一長串的審批人呢？
我曾分析過這種情況。很多財務人喜歡打著加強內控的幌子，肆意把簽字流程拉得越來越長。多出來的簽批大體屬於三類情形：
第一，財務對業務思考不夠，沒有對有效簽批人進行識別。本來只需要三個人簽批，因為不清楚是哪3個人，結果就設計成了13個人簽字了。設計者的意圖是只要13個人含住了這3個人，風險就控制住了；
第二，把知情權與審批權混同了。有些領導需要知情權，不需要簽批。財務在設計簽批流程時，沒有考慮此中差別；
第三，財務基於免責的考慮，以增加審批環節降低自身風險。
把簡單問題複雜化就像魔怔一樣，幾乎會成為管理的趨勢。這種趨勢等於默認追求內控安全可以損害部分運作效率。須知，濫用謹慎性原則的做派無異於給業務設置障礙。長此以往，財務部就成了別人眼中沒事找事的主。
4．不敢承擔責任
2015年11月，華為財務因《一次付款的艱難旅程》，被任正非先生簽發電郵怒斥。任總說，「據我所知，這不是一個偶然事件，不知從何時起，財務忘了自己的本職是為業務服務、為作戰服務，什麼時候變成了頤指氣使，皮之不存，毛將焉附。」
僵化執行制度，這裡面有沒有財務人的小心眼與趨利避害的算計呢？按流程審批，我沒有責任；不按流程審批，做成了事自己沒有功勞，做壞了要承擔責任。說白了，是財務人員不願承擔責任耽誤了事情。
制度流程規定的是例行性事項，突發事項、特殊事項如何處理呢？等到修訂製度流程後再處理嗎？等到層層請示報批後再處理嗎？這麼做可能貽誤戰機。僵化執行制度流程，這是一種收斂式的管理思維，企業會失去冒險精神，不敢開拓新的業務。
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