5月5日

廈門車主溫先生駕駛

剛提的小米SU7汽車

行駛39公里就發生了故障

被迫退車

以下視頻來源於

百姓關注

據溫先生髮布的視頻顯示，他接到小米汽車的提車通知，如約於5月5日上午11時30分前往小米汽車廈門翔安交付中心取了此前訂購的SU7。當車行駛在廈門往泉州方向的高速公路時，SU7拋錨停在了應急車道上。

溫先生髮布的視頻顯示，SU7車的續航里程還有404公里，車輛突然發生了斷電。車內的顯示屏上提示車輛即將關閉，要求聯繫線上服務中心。

此外顯示屏還提示驅動系統故障，無法換擋。

據溫先生介紹，這輛車他剛開出交付中心39公里。SU7被拖回交付中心後，交付中心沒有檢查出具體問題所在，工作人員表示無法立刻更換新車，將做出退車處理。

5月6日，溫先生再次發文表示，SU7發生故障後小米客服人員主動聯繫他表示故障問題需要車輛回廠才能做進一步分析，無法進行維修，但表示可以承擔用戶因退車產生的交強險等一系列損失。

5月7日，小米汽車客服人員回應稱，他們的售後相關團隊正在和溫先生協商退款事宜。無法立刻換新車的原因主要是正在生產的車輛和現車都有了指定的車主。至於車輛發生故障的原因，客服人員表示還沒有接到具體的情況反饋。

來源|百姓關注

編輯|張宗

審核丨谷曉東