2023—2024年採暖季即將到來，10月28日、29日，我市開展「熱力站開放日」活動，邀請市民對供熱工作督導檢查，接受供熱問題諮詢。開放日期間，市城管局供熱事務中心組織長安區、橋西區、新華區、裕華區及高新區轄區範圍內的2100多座居民熱力站向社會開放。
開放日期間，各區供熱辦、各供熱企業積極引導市民走進熱力站參觀，同時普及供熱常識，宣傳新出台的供熱用熱條例；提供供熱諮詢，現場解答市民的供熱問題；開展徵集意見活動，廣泛徵集群眾的合理化意見、建議。市民按照熱力站工作人員的安排有序進行參觀。
目前，距離正式供熱只剩下半個月左右的時間，各縣（市、區）正在督導調度供熱準備工作，各熱源企業正在積極儲備燃料、各供熱企業正在有步驟地逐個小區進行打壓試水，供熱服務電話全部開通，24小時值班，解答市民供熱諮詢和問題。
「今年，我們對全市201座熱源、2308座熱力站進行了檢修，對約238公里的市政與庭院管道進行了更新改造，對上個採暖季存在運行問題的109個小區進行了全面整改。新建的熱源、熱網設施按照應供盡供的原則，正在加快建設。」市城管局供熱事務中心相關負責人介紹，目前，我市各熱源廠、市政一次管網正在進行注水、試壓、冷態運行工作。
按照安排部署，能源主管部門正全力做好能源供應的協調保障，要求電廠提前儲存煤炭、石灰石等物質，燃氣企業要提前簽訂能源購置協議，確保能源供應充足。
目前，各縣（市、區）、各供熱企業工作人員已經到崗到位，開展崗前培訓，市級供熱信息平台已經啟用。各供熱企業完善更新了供熱應急預案，各縣（市、區）積極組建保障隊伍，應對各類突發事件。
本採暖季，市城管局供熱事務中心組織開展了供熱服務提質升級活動，要求各供熱企業通過開展「規範一個工作流程、搭建三個服務載體、完善四項服務制度、培育一個服務品牌、爭創供熱優質服務企業」五項活動，進一步強化服務意識，形成供熱問題「投訴有人接，接了有人管，管了能解決」的閉環管理體系。同時，公布各縣（市、區）供熱辦的監督電話，各供熱企業的服務電話，各供熱企業的收費方式等，並開通投訴渠道，全力確保市民溫暖過冬。
來源 | 石家莊日報記者
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