跨境電商作為數字貿易的初期表現形式，近年來發展迅猛。由於網際網路技術與其他各種信息技術的崛起，跨境電商這一貿易方式正在以其環節少，效率高和數據化的突出優勢進軍全球市場，成為了拉動經濟增長的有利武器。
儘管中國跨境電商發展迅猛，但是其在發展過程中也暴露出了一些問題。如今數字化業務已賦能跨境電商平台，其未來之路如何走？
一、加大跨境電商平台貿易標的的覆蓋範圍
1、擴大跨境電商平台貨物貿易產品類別
當前，中國跨境電商平台進行交易的產品類別主要以實體貨物為主，通過分析主流跨境電商平台上的產品類別，發現各大平台上產品的種類具有極大的相似性，多為中國具有優勢的輕加工業與電子製造業，產業結構不全面，阻礙了跨境電商業務範圍的進一步延伸。因此，為了豐富產品種類，提高產品的品牌效應，擴大跨境電商對不同行業的影響範圍，應該從水平和垂直兩個方向對跨境電商平台進行改進。
從水平方向上來看，跨境電商平台應該涵蓋可進行貿易的全部實體貨物產品，從輕加工業、電子製造業拓展至其他行業，使更多傳統企業可以依靠平台開展國際貿易。同時，平台應具有更新周期快速的功能，能不斷地隨著環境的變化而做出相應的調整改變。
尤其在應對突發事件時，平台更應及時調整產品類目的更新，以應對風險挑戰。如2020年新冠肺炎疫情的爆發，全球防疫物資短缺，此時平台就應及時調整，加大對該類產品的供給，保障供需匹配。
從垂直方向上來看，部分產業由於自身重量大、對物流和安全條件要求高等自身的局限性，不適合直接在綜合類跨境電商平台上進行交易，此時就應針對某些特定的領域打造專屬的跨境電商平台，如農業、醫療器械等領域。這樣不僅能使原來在線交易困難的產品通過跨境電商平台完成交易，而且還可保障產品質量和服務水平，滿足特定行業的需求。
2、增加跨境電商平台服務貿易產品類別
儘管我國跨境電商的產品種類日益豐富，但這些產品類別都主要集中在傳統的貨物商品，很少涉及服務產品。隨著各種技術的發展，以及新冠肺炎疫情的突發，使得服務貿易開始重視線上業務的拓展，而不僅僅局限於線下交易。而跨境電商平台近些年的迅速發展及經驗的累積，已為服務貿易線上發展提供了強大的可能性。
在這種情況下，跨境電商平台為服務產品售至全球提供了一個好的渠道，能有效降低文化差異對服務貿易企業的影響。一方面，更多的服務產品通過跨境電商進行線上交易，雙方通過網際網路在不同地區完成交易，就會節省流通環節；另一方面，跨境電商平台將服務雙方置於同一場所，易於雙方交流，使得交互性更強。且跨境電商平台對於大數據等技術的使用，更便於及時彙集和反饋不同國家的產品、市場、文化、政治等環境信息，減少雙方的貿易摩擦。
其次，利用跨境電商平台交易服務產品可以提升貿易效率。在貿易前期，平台將彙集貿易雙方的信息，並根據雙方各自需求為其提供相關信息，這就會使得雙方避免信息差，進而降低因信息不對稱問題而導致的各方面風險，促進交易合理化。而在貿易中期，可通過利用平台數字化的通關方式向用戶傳輸物化的服務產品，降低流通成本。
在貿易後期，傳統的服務貿易由於具有產銷同步的特點，使得消費者往往處於劣勢，如事先不了解服務產品的具體特徵等，但跨境電商平台可提供售後服務業務，打消消費者顧慮，從而提升企業的用戶粘性，營造良好的口碑。最後，跨境電商平台能產生長尾效應。長尾效應是指市場上的某一產品可以滿足大多數消費者的需求，但還存在著部分消費者不被滿足的情況。
而此時，這些尾部個性化的零散需求通常就會為一部分中小企業提供獨特的發展空間。而跨境電商平台的發展將使中小企業更多地關注產品質量、生產經營本身。對於傳統的服務貿易產品，如電子書等，服務貿易商就可通過跨境電商開拓服務產品的尾部市場，為不同國家的用戶提供個性化的產品，滿足不同區域用戶的異質性需求。
二、搭建全鏈路跨境電商綜合平台
1、加強數位技術應用，使平台服務貫穿貿易各環節
全鏈路跨境電商平台作為新型貿易中介，與傳統貿易中介存在顯著差距。平台將電子商務與國際貿易有機結合起來，衝擊了傳統的貿易模式和國際貿易格局，在整個產業鏈系統中發揮著核心作用。在跨境電商產業鏈系統中，主要包括跨境電商平台企業、製造企業、貿易商、採購商、物流公司、金融機構等主要市場主體，分別參與「貨物流、資金流、信息流、商流」等多個環節。
平台使跨境電商企業直接對接終端消費者，減少了傳統國際貿易過程中的諸多環節，擴大了利潤空間，提升了企業運作效率，從而激發跨境電商行業的活力。對於生產製造商來說，根據各類數位技術，平台可以整合買方需求，同時將其反饋給生產製造商。生產製造商通過平台反饋的需求數據，了解終端消費者的需求，在此基礎上，及時調整產品的設計、功能、生產數量等，使生產與需求實現有效對接。
例如，金融服務提供商在為跨境電商中小企業提供貸款時，可以根據平台上提供的關於企業銷售情況、信用評級、企業規模等各種信息，評估、規避風險。總之，全鏈路跨境電商綜合平台將為貿易過程中的各個環節提供更加高效、優質的信息服務，從而使跨境電商企業更加專注於產品本身。
2、構建面向多邊市場的跨境電商平台
跨境電商平台往往是面向單一市場，隱含著不確定風險。尤其是在新冠肺炎疫情期間，各個國家受影響程度是不均衡的，而疫情下的封城對企業經營來說是極大的打擊，此時若平台經營專門是針對某各地區的，就會面臨著交易量少、風險高的問題。
無論是對跨境電商平台來說，還是其他相關企業，都會產生不好的影響。而全球數字貿易平台並非面向單一的市場，而是面向多個國家和地區，且能通過使用數字化技術，不斷優化服務。因此，未來跨境電商平台應朝著數字貿易平台方向轉變，在發展時面向多邊市場，規避單一市場帶來的風險。
首先，面向多邊市場平台的構建，會使平台聚焦國外不同市場的各類信息，增強調動和整合信息的能力。對於跨境電商中小企業來說，平台上的信息可以滿足其「走出去」的各類數字化訴求，促使其不斷調整產品研發、生產經營、服務創新，以適應不同市場的需求。其次，跨境電商平台面向多邊市場有效預防了風險。
正是因為平台市場的廣闊性，才使得國內更多中小企業看到了跨境電商的優勢。
結語
隨著大數據、區塊鏈、5G等各類新型基礎設施的建設以及在全鏈路跨境電商平台的應用，跨境電商企業能依託平台的全球商品供應資源，迎合全球不同區域消費者的異質性需求。在跨境電商向全球數字貿易跨越的過渡階段，全鏈路跨境電商平台通過利用數字化技術不斷地記錄、整合、分析數據信息，商家通過平台反饋的信息生產產品，滿足消費者的個性化需求。