「真沒想到，俺打一個電話，鎮里志願者就服務上門了。」安徽省亳州市譙城區雙溝鎮賈家村老黨員郭瑞雲，高興地拿出手機拍視頻發朋友圈。3月23日，在賈集村文化廣場，一場別開生面的志願服務活動吸引了上百名村民。環境保護、衛生扶貧、禁毒宣傳、草根宣講等一場接一場的志願服務，讓群眾的臉上寫滿笑意。群眾「需求點單」志願者「服務上門」，已經成為該鎮新時代文明實踐工作的新常態。
「老郭，春節以來俺在家快兩個月了，不知道血壓、血糖是不是高了？」賈集村民組困難戶賈大爺遇到疫情防控值守退休的村主任郭瑞雲說了一句，老郭立即給鎮志願服務隊打了求助電話。「大爺，你的血壓正常，血糖9.8有點高了，可能是在疫情防控期間，在家裡吃的太好了，建議你多吃清淡的蔬菜，管住口、活的久。」年輕的衛生志願者王青青，給李大爺量血壓、測血糖。「不出門，在家門口還能查身體，真的感謝志願者！」當天，在賈集村，志願服務隊為70多名貧困戶檢查了身體。
大到文藝演出、技術服務、移風易俗、環境保護，小到打掃衛生、修理家電、購買生活用品；群眾只要一個電話，一個需求單，志願者就上門服務。「我們志願服務的工作內容，就是圍繞黨委政府的中心工作，依據群眾的需求，來開展一系列實踐活動。群眾的需求就是志願者服務的方向，依據群眾的需求菜單，及時組織安排志願者開展好服務活動，通過工作的開展，一方面能把黨委政府的聲音正確的傳達給群眾，另一方面也為了更好的服務群眾。」鎮青年志願服務隊隊長周嫻婧說。
油河是渦河的支流，也是雙溝鎮近10萬居民的母親河。「保護母親河是我們的責任，油河去年通過國家治理，目前水清鳥鳴，岸綠花開，一定引導居民愛惜水資源。」志願者錢賽賽，給居民發放水資源保護資料，並給群眾詳細講解保護知識。當天，在志願服務現場，10多名志願者受鎮文明實踐所指派，給群眾宣講環境保護知識，引導群眾愛護自然、保護環境。「以前人們在河裡電魚、迷魂陣捕魚，導致過度捕撈，影響了生態環境，通過志願者宣傳，群眾清醒了，知道這都是違法行為，今後違法的事再也不做了。」李井運是個捉魚的能手，聽到宣傳後，決定過幾天外出務工，從「業餘漁民」轉變為創業青年。
從今年1月份以來，該鎮接受群眾點單21次，請求事項包括舉辦文藝春晚、民舞演出、技術培訓、移風易俗、環保宣傳、疫情物品需求、道路建設等，對每個點單文明實踐所及時登記、處理。「我們就是要及時滿足群眾的正確需求，通過志願者的服務，拉近和群眾距離，在群眾面前樹立好服務者的形象，志願服務的過程也是一次新時代文明普及的過程，是新風尚形成的過程，是新時代理論在實踐中落地生根的過程，志願服務的大旗將永遠在老百姓心中飄蕩。」鎮黨委書記、志願者服務支隊隊長王偉光說。