1月7日，2023年春運正式拉開帷幕，至2月15日結束，共計40天。濟南局集團有限公司春運期間預計發送旅客1050萬人，日均26.2萬人，同比2022年增長10.3%。
濟南站、濟南客運段團委緊扣「平安、有序、溫馨，讓旅客體驗更美好」的春運主題，組織「青年志願者」和「團員突擊隊」，為旅客解答出行疑問、引導旅客便捷出行。
在濟南西站客服中心和關切中心，濟南西客運和濟南運轉車間團總支的青年志願者們為需要幫助的重點旅客提供輪椅接送站、盲人旅客引導、母愛十平方等幫扶，旅客可以通過熱線、微博及12306APP進行重點旅客服務預約。同時，志願者還加強對旅客頻繁接觸使用的電梯按鍵、標識螢幕等設備設施的消殺工作。
濟南客運段北京動車隊、上海動車隊團總支組織成立「團員突擊隊」為乘坐列車的旅客發放乘車溫馨提示信片，介紹進站乘車、乘車安全等注意事項，向攜帶兒童的家長旅客解讀兒童票新規定。針對疫情期間的客流回升，「團員突擊隊」成員還協助列車對設備設施進行消毒工作，希望能為旅客提供更優質更安全更溫馨的旅行環境，確保旅途安全。
春運首日，濟南站、濟南客運段團委還為候車、乘車旅客送來去乘車漫畫手冊，發放新春對聯、「福」字等小禮物，給旅途增添「春」意，讓服務情暖心間。