過去，清水河街道轄區內的清水河社區清水河畔二期業主每每有訴求需要解決時，需到社區去反應問題，小區業主們建議將小區內的閒置房改造為一個可以反應問題解決問題的場所，這樣不用出小區就能把訴求向小區黨支部反應解決。
清水河社區積極踐行金安區「創建為民—您有呼，我速應」工作要求，對居民訴求積極反應，經過小區黨支部，業主委員會，物業企業三方共同商議後決定將小區內閒置房改造為「網格員之家」「鄰管家服務中心」「矛盾調處中心」等多個功能集合於一身的便民服務點，並命名為「網格員之家」。
「網格員之家」給了網格員們一個認真聽取積極反應網格內居民的意見建議的平台，配合樓棟小區黨支部進一步做好社區居民的思想引導、心理疏導等工作，多元及時的化解群眾的矛盾糾紛。
「鄰管家服務中心」是在網格員的基礎上，將網格劃分更加細緻、精確、完善，起到凝聚群眾、關愛群眾的力量。
「矛盾調處中心」主要用來調解居民間發生的矛盾，通過調解最終讓大事不出社區，小事不出小區。
網格員之家建成後，網格員們有了辦公、休息、共同商議解決小區問題的場所。
網格員們在日常巡查中收到2號樓業主反映，樓前建築垃圾池清運垃圾時聲音大、灰塵大，部分居民在垃圾池扔生活垃圾，氣味難聞，便向網格員反應此問題，經小區黨支部、業主委員會、物業企業三方會議協商，併到達現場實地考察，最終決定將垃圾池遷至一處空置房屋旁，解決居民訴求。
11月28日，正巧是網格員陳新的生日，陳新自費購買了蛋糕，轄區內網格員們齊聚一堂為他慶祝生日，大家聊著日常工作，還將蛋糕送給轄區老人一同分享喜悅。
像這樣的暖心事幾乎每天都在網格員之家溫馨上演……
據了解，清水河街道還將要建立更多的網格服務站，讓轄區居民有困難想得到社區，到社區就能解決問題。做好群眾服務的良性循環，進一步促進群眾滿意度。
來源：六安新周報融媒體記者 朱盛銘