攜程集團2023全球合作夥伴峰會首度落地海外，齊聚新加坡共探全球旅遊業強勁復甦新趨勢
2023年10月24日，由攜程集團主辦、新加坡旅遊局、聖淘沙發展局、聖淘沙名勝世界作為首席合作夥伴共同舉辦的「第六屆攜程集團全球合作夥伴峰會」在新加坡聖淘沙島隆重舉行。峰會期間，超 30 個國家和地區的逾2,000 位行業嘉賓齊聚一堂，圍繞強勁復甦下全球旅遊業新趨勢、新賽道和新生態等主題進行交流、分享，探索旅業發展新思路，遇見新的行業未來。
本屆峰會期間，記者對攜程集團副總裁陳冠其先生進行了專訪，聚焦海外市場復甦，共同探討全球旅遊業進化之道。
陳冠其先生介紹到，作為受到全行業高度關注的年度重磅大會，攜程全球合作夥伴峰會每年都會給業界帶來熱門話題和全新觀點。繼2021年連續兩屆在澳門舉辦後，攜程集團著眼全球，伴隨今年出境游迎來全面復甦和強勢增長，選擇將峰會首次落地海外，正是希望與全球優秀合作夥伴一同探索全球旅遊復甦的新軌跡，共創旅遊業的新繁榮。
自年初恢復出境游以來，眾多海外旅遊局都加強了在中國市場的布局，通過推出大力度的旅行優惠及高質量的目的地內容吸引中國遊客到訪。新加坡在眾多目的地中脫穎而出，以其現代化的城市風光、多元文化的交融、豐富多樣的美食以及安全、穩定的城市環境在疫情後快速吸引了眾多旅行者前來。同時，新加坡也是攜程集團旗下品牌Trip.com的國際總部所在地，擁有許多核心業務和支持職能。
新加坡是東南亞地區最繁榮的國家之一，也是現代化都市的典範。同時，新加坡也是多元文化共融的國家，這裡的文化交融融合了東西方的精髓，豐富的宗教信仰、節日慶典和傳統藝術呈現出多彩多姿的生活面貌。
除此之外，可持續發展一直以來都是旅遊業發展的未來趨勢之一。2022年7月，攜程發布了可持續旅行計劃，探索旅遊行業的可持續高質量發展。同樣，新加坡作為首個「可持續旅遊目的地」，是一座綠色和城市景觀相融合的「大自然中的城市」，
更是一個環境友好型旅遊目的地和商務活動舉辦地。
自2012年起，攜程集團和新加坡旅遊局一直保持著非常緊密的合作，並在合作中不斷探索更多創新模式。為應對市場形勢和遊客需求的不斷變化，雙方積極開展了一系列形式新、效果實、特色強的營銷活動，持續撬動全球遊客對新加坡旅行的熱愛。
一方面，針對中國內地市場，攜程集團依託自身平台，在2020-2021年期間，積極與新加坡旅遊局展開全年營銷合作。同時，持續為新加坡機票、酒店、當地玩樂等產品提供消費補貼，為新加坡旅遊局在中國內地市場鎖定客源及目的地聲量。進入2022年，通過深耕內容，攜程旅行聯動旗下鴻鵠逸游與新加坡旅遊局聯合，針對高端客群開啟直播、定製游等合作，推出數十款高凈值的全新新加坡旅遊體驗產品、線路，為新加坡輸送攜程平台具有高消費力的客人，賦能目的地經濟復甦。
另一方面，著眼本地市場，2021年，Trip.com憑藉在技術、產品、用戶體驗等方面的優勢，成為新加坡旅遊局「重新探索新加坡」消費券項目（SingapoRediscovers Vouchers）的合作夥伴之一，積極助力新加坡旅遊局激活當地旅遊市場。2022年，隨著亞洲各國邊境互通或往來政策放鬆，新加坡旅遊局在韓國、泰國、馬來西亞、越南、菲律賓、中國香港等6個市場陸續和Trip.com展開了國際復甦的合作。同時，Trip.com應邀參與新加坡旅遊局在不同海外市場的線下路演活動，藉助契機，通過Co-branding為品牌賦值。在合作中，引進新加坡旅遊局認證的資源供應合作夥伴，進一步豐富合作站點上新加坡產品供應。
除此之外，今年3月，攜程董事局主席梁建章先生將「超級全球游」全球旅行靈感第五站設在了新加坡，並聯合新加坡聖淘沙名勝世界通過BOSS直播平台向全球旅遊愛好者展示新加坡這一旅遊度假勝地的文旅魅力。4月20日，攜程集團與新加坡聖淘沙名勝世界簽署戰略合作協議，雙方會在產品、服務與營銷推廣等方面進行深化合作，吸引世界文旅愛好者關注度及增加到訪量，將新加坡聖淘沙名勝世界打造為潛在遊客的優選目的地。
全球旅遊業作為一直以來的重要產業之一，進入後疫情時代，世界旅遊市場在快速復甦的同時，也出現了新的發展趨勢。伴隨著恢復出境團隊游國家和地區的增多，中國遊客的出遊半徑也不斷擴大。攜程數據顯示，今年上半年的出境業務中，私家團的恢復程度優於整體跟團大盤。這是由於出境游成本增高拉近了普通跟團與私家團的價格差距，靈活、私密、獨立成團的出境產品不斷收穫消費者的好評。
與此同時，今年攜程集團與境外旅業夥伴的合作同比增長翻倍，與多個重要目的地簽署了戰略合作備忘錄，為出境游市場增加了更多發展機遇，也展示出國際市場對中國出境游市場的高度關注和積極響應。
當然，機遇與挑戰往往是並存的，我們在看到機遇的同時，也將面對不少「挑戰」。停擺三年的出境游可謂面臨著諸多問題，比如境外旅遊線路的安全性、旅遊產品和服務質量，以及遊客出境游需求的變化等。我們關注到，出境游市場在今年暑假並沒有迎來預期的爆發，這其中也是有多重因素在制約著復甦進程。主要受制於簽證難、航班供給不足等因素。首先，簽證難成為市場復甦的瓶頸之一。許多遊客發現，簽證預約時間變長，部分目的地的簽證甚至需要排到明年。消費者因此可能放棄出境游的計劃，導致市場復甦受阻。為解決這一問題，一些國家已開始簡化簽證流程，以鼓勵遊客前往。其次，較大的挑戰還來自於航班航空運力，對於常規旅行團需要匹配的航空資源還未完全恢復，機票價格也高於疫情前平均水平的20%-30%。
總的來說，得益於國際旅遊業形勢在逐步好轉，出境游需求仍然在不斷增加。隨著簽證問題的逐步解決、航班供給的增加，以及消費者信心的提升，出境游市場有望逐步迎來更好的表現。我們對旅遊業的繁榮發展仍充滿信心，攜程集團也將攜手全球合作夥伴，在互利共贏的基礎上，在產業合作、產品創新、服務升級、標準對接等方面持續發力，推動後疫情時代旅遊業成為世界旅遊經濟發展的支柱和引擎。