校長墊付可以很快解決學生的一時之需，但機制、風氣的重塑，實行起來肯定會更加複雜
近日，西安外國語大學一名學生的網帖引起熱議。這名女生9月18日將錢包遺落在教室後失竊，無法找回後就向校長寫了一封諮詢信。隨後，校長吳耀武親自來到教室，向學生解釋情況，自掏腰包墊付了丟失的1500元。
對於大學生來說，1500元不是個小數字，可以想像她丟失時的張皇。校長及時施以援手，緩解了同學的焦慮，更傳遞出一種信號：在個人遇到困難時，一校之長是隨時在場的，他會超越行政程序，以有人情味的形式直接關心學生的日常。這也是為什麼這件事在網絡上收穫了相當多好評的原因。
這件事其實也有些波折。這位學生曾經報警，民警了解完詳細情況後讓其先回學校查看監控。但是過程並不順利，比如有的攝像頭被告知「沒有實際作用」，有的部門敲門無人應答。最後無奈之下，學生選擇向校長寫諮詢信——希望學校儘快恢復教學樓監控，明確監控部門的職責，不要再將學生反映的問題踢皮球。
從這個角度看，校長墊付還有一個特別的意義：這不僅是解學生之急，也是表達一種「重視問題」的態度。校長自掏腰包的形式，當然也會有一種決心宣誓的效果——畢竟校長也不可能為每一起學生損失兜底，這無論是財力上還是邏輯上都不太現實。
那麼校長在「承擔損失」之後，人們在預想中，他一定會就校園安全進一步制定措施，去創造一個安全可靠的學習、生活環境，這顯然也是學生更大的期待。從學生的表態上也能看出這就是她的初衷，「是為了避免有其他同學和她一樣被偷竊，完全沒有要求學校返還錢財的意思」。
近年來，頗有些學校領導願意表達出人情味。前不久，浙江工商大學全體領導班子成員入住學生宿舍一周；武漢工商學院校長主動公布自己的手機號等都是類似的例子。
這些學校領導，都在嘗試擺脫一種機制化、科層化的管理模式，去突破既有的框架，轉而尋求和學生更加平易、扁平的交流方式。這當然是值得肯定的，從廣泛的輿論讚譽就能看出人們對這種態度的歡迎。
不過這當中也面臨一個考驗，即校園的日常管理恰恰是依賴於非人格化、去情感色彩的機制。比如丟失財物的學校，其監控的設立和使用、相關部門權責分配等等，必須去重新梳理管理機制。校長墊付可以很快解決學生的一時問題，但機制、風氣的重塑，卻是另一個問題了，而且實行起來會比前者更加複雜。
所以，這些人情味的表達，如何落成日常管理就很值得關注。校領導看法如何層層落實，學生整體的、普遍的反饋又如何傳遞，這些都還需要學校細緻摸索，讓個例的感動和眼球效應，去推動整體管理水位的上漲。
無論如何，一位願意俯下身子的校領導，終究是開了一個好頭。他們是在向校園其他管理者做出一種示範：校園管理應當建立於人文精神的基礎上，去探索有溫度的方式。也希望校領導傳遞的這些信號能被有效詮釋和活用，給校園管理帶去更深層的變化。
紅星新聞特約評論員 清波
編輯 尹曙光