困擾鼓樓區軍門社區安福新村物業管理處許久的煩心事——小區消防通道被住戶車輛占用的難題，最近得到了解決。1月16日，社區網格員將堵情拍照上傳到手機APP後，鼓樓區交警、消防等多個部門派人到場，破解了「堵局」。
消防通道被占用 物業挺無奈
安福新村物業管理處工作人員王女士說，安福新村屬於老舊小區，車位不多，這幾年私家車不斷增多，小區停車「一位難求」。雖然物業管理人員加強了協調和引導，但時不時仍有住戶趁他們不注意將私家車停在消防通道上。
物業工作人員聯繫業主挪車
1月16日，王女士在小區內巡邏，發現居民樓下的消防通道上，又停著一輛白色小轎車，王女士核對後確認是小區住戶的車。該車停放後，路面可通行寬度不足2米。
王女士撥打了114電話，向移車便民服務平台求助。原地等待10分鐘後，車主沒有出現。王女士決定上門勸導，來到了車主楊先生家中。
「您的車停在消防通道上了，麻煩下去挪一下。」王女士勸說楊先生。但楊先生稱，他交了物業費，為什麼不能停？王女士耐心地告訴楊先生，把車輛停在消防通道上是違法行為，萬一小區發生火災事故可能造成嚴重後果，但楊先生依舊不願意挪車。
上門和業主溝通挪車事宜
情況上傳APP 多部門到場「治堵」
無奈之下，王女士返回物業管理處辦公室，向社區網格員鄭錦榕反饋情況。鄭錦榕到場拍照取證後，通過手機APP，詳細描述了事件情況及發生地等。
鄭錦榕介紹，這款APP是鼓樓區研發的一款操作方便、聯動迅速的「神器」。每名網格員工作時，如果發現解決不了的問題，可通過這個APP立即將情況上報給街鎮，街鎮判斷問題的歸屬後，「呼叫」相應的職能部門到場解決。鄭錦榕說：「我們反映的每個問題都有精確的辦理時限，一般解決問題不過夜。」
記者了解到，「街鎮吹哨，部門報到」是鼓樓區委、區政府創新的一項重要工作舉措，利用手機APP軟體將鼓樓全區各級各部門「無縫連接」，保證了這一舉措的實行。
接到鄭錦榕反映的情況後，東街街道黨建辦工作人員張煌凱隨後到場。張煌凱表示：「我一接到網格員上報的情況，就立即呼叫相關部門，消防通道被占用可不是小事。」
不久後，消防、交警、房管部門的人員相繼到場。鼓樓區交警大隊的民警隨後通過電話通知楊先生，提醒他占用消防通道是違法行為，要求他立即挪車。
鼓樓區消防救援大隊監督員林藝也告訴楊先生，占用消防通道，妨礙消防車通行，違反了消防法，並對他的行為進行了立案查處。
鼓樓區消防救援大隊監督員陳舒介紹，鼓樓區主動探索創新消防通道智慧監管、動態監管、全社會參與治理的新模式，實現信息共享、社會共治，大大提升了監管效率。