收房會不會像「拆盲盒」？我買的房子施工進行到哪一步了？牆體里預埋的管線用料到底好不好？關於未曾謀面的新家，客戶心中難免會有各種各樣的擔心和疑慮。2022年，正榮帶著對市場需求和客戶心理的深入洞察，全新上線「安心購」系列行動，與客戶「坦誠相待」，助客戶放心安家。
【一】「安心購」的初衷是什麼？
直通「正」品，從「榮」安家
行業深度調整進程中，如何拉近與客戶的距離，怎樣打消來自外界的疑慮，是每一家有責任感的房企都在思考和探索的問題。2022年，正榮地產確立了「從心出發」的年度品牌主題，秉持「改善大師，匠心正榮」的初心，不斷苦練產品服務基本功，用匠心為客戶營造品質生活。
「安心購」系列行動就是以此為出發點重磅推出的。正榮希望通過這個窗口，在項目即將交付前期，以直播形式為客戶答疑解惑工程進度、施工品質、資金監管、客戶服務等高關注度話題，看實景、說工藝、講細節，全方位、透明化、沉浸式解讀房屋設計規劃和建造全周期。
敢於「零距離」「交底」，源於匠心和對自身實力的信心。「安心購」旨在幫助客戶深入了解正榮品質，讓客戶買的安心，住的放心，由此傳遞出正榮「直通正品，從容安家」的品牌追求。
【二】「安心購」的亮點在哪裡？
5個維度，全面解讀未來新家
客戶是產品最重要的「質檢員」。潁州·正榮府作為正榮「安心購」直播活動的首個落地項目，圍繞「從家開始」、「從心出發」、「大師設計」、「質造＋工坊」、「讓愛歸家」五大維度，項目總、設計師、工程師、客戶關係負責人全專業團隊出鏡，發起了第一場解剖式聯動直播，內容覆蓋項目開發經營、設計、工程、客戶服務等諸多環節。
前期籌備階段，正榮拉通營銷、工程、客關、設計等職能部門，提前三個月開始規劃方案，向市場投放調查問卷500餘份，從中篩選出客戶最關心的問題，協同各條線針對問題認真準備相關資料，再逐一模擬直播過程和細節，儘可能把準備工作做實做深，帶客戶走進「質造+」工坊，走近「穩穩的幸福」。
·魔鬼細節
這是一場立足「客戶思維」的直播。直播中詳細展示了施工細節，例如加強工程源頭管控，樣板引路，通過材料封樣、工藝工法樣板、交付樣板；採用三層會驗，聯合工程，設計、客關、採購等各職能條線，推進工藝工法精細深化；從施工過程質量到交付前品質，引入獨立於建設、監理、施工單位的專業、權威公司，對工程質量進行數據化考核；停止點檢查、關鍵工序施工前，須經設計、客關等職能部門驗收合格後，方可進入下道工序施工……
·嚴苛流程
這是一場「所見即所得」的直播。建設過程中所有原材料採購、過程檢測都可追溯、有據有證可查實，以嚴苛態度、高品質標準確保渠道透明、數據透明、材料透明、責任透明，用實際行動保證工程品質，保證100%一戶一驗。
·設計規劃
這是一場「提前點映」的直播。潁州·正榮府作為阜陽改善住宅的典型代表，項目工程經理在線為客戶講解園區整體規劃以及景觀、戶型、公區等不同區域的設計，未來美好生活有了畫面感。
·資金監管
這是一場「定心丸」式的直播。針對客戶關心的資金監管問題，直播中做出了正面回答。正榮一直將「保交付」視為頭等大事，目前潁州正榮府項目現金流與監管帳戶資金充足，足以確保施工有序推進，保障項目準時交付。2022年1-8月，正榮地產攜手近2.3萬戶家庭啟幕幸福，三季度還將再次迎來近萬套新房交付，為更多家庭開啟美好生活。
·周到服務
這是一場「有溫度」的直播。從等候期到交付期，正榮將提供預驗房及交付邀約、一對一專屬陪驗、交付現場快修、交付後整改維修等相關服務，保障業主收房體驗，消除業主後顧之憂。入住後，「童事會」「家庭節」「老友記」等系列品牌活動、愛家服務、每月專屬榮粉特權日等豐富活動和權益，將陪伴業主度過幸福四季。
憑藉真誠的態度和有料的內容，潁州·正榮府首場直播吸引在線人氣36W+人次，收穫總點贊2W+，1W+在線粉絲積極參與互動。在客戶看來，「安心購」在線「開箱驗貨」的直播方式，讓他們對美好生活充滿期待，對正榮品質更加信任。
【三】「安心購」的行動有哪些？
全國多點開花，演繹「安心」力量
以潁州正榮府為開端，南京正榮望東國際、南京正榮潤棲府、合肥北城正榮府、佛山正榮力高觀山府、無錫正榮璽樾、蘇州正榮棠頌雲著、常熟正榮和風名築等全國一批項目紛紛結合自身實際情況，陸續開展了「安心購」系列行動。
正榮以5重保障給客戶帶來「定心丸」——
第一重，2022年1-8月，累計交付約40個項目/批次，近23000套房屋；
第二重，正榮內部制定逾百項品質標準，嚴格落地產品管控體系；
第三重，正榮攜手諸多央、國企優質施工單位，形成戰略合作關係，共築精品；
第四重，通過正榮家書、項目進展播報、工地開放日等多元形式呈現施工實景；
第五重，嚴格按照有關政策落實資金監管，項目建設資金封閉運行，安家無憂。
眼見方為實。近期，武漢盤龍正榮府等全國一批項目開放工地「探班」，由專業工程師、置業顧問全程陪同，面對面為業主詳細講解項目，解答疑惑，加深業主對正榮產品的了解。今年以來，正榮全國各地在建項目已開展百餘次線上、線下工地開放活動，贏得業主認可。未來，各在建項目也將進一步打開「圍牆」，以更加開放的姿態，迎接業主的檢閱。
由磚石砌築的信念更顯堅固，由汗水與責任澆灌的匠心更有溫度。「安心購」既是對客戶的充分尊重，也是一把具有自我約束力的行為標尺，懷尺於胸，時刻丈量著正榮對品質的深耕和對初心的堅守。
未來，正榮將繼續深化「安心購」系列行動，積極保交付、精品質、優服務，以開放心態接受來自各界的檢閱，為客戶建造更多安心、放心的好產品，不負期待，守護安心。