大家好,我是小肥良。
這幾天最火的品牌,非張小泉莫屬了。
當然了,這個「火」可不是什麼好事情。
話說前幾天,廣州有一位消費者,在用張小泉的菜刀拍蒜時,「啪」的一聲,菜刀斷了。
那買的菜刀拍個蒜都不行,肯定要找客服啊。
沒想到客服的話更讓她心一涼:「菜刀是不能拍蒜的哦。」
有記者專門找張小泉的客服,得到的答覆是:
它們家的刀,全都不能用來拍蒜…
圖源:極目新聞
這件事爆出來之後,網友們都表示非常不能理解:
「菜刀不能拍蒜,你要不要聽聽你在講什麼?」
而且你們家不是幾百年歷史嗎,難不成一直以來的刀都拍不了蒜?
張小泉翻車後。
其他的刀具品牌紛紛跟上這波熱點,平時摸魚的主播紛紛打起了精神。
比如王麻子的主播,24小時連續不間斷在直播間拍大蒜,聽說他們公司的人已經吃了三天蒜泥茄子了:
蘇泊爾文案連夜改產品賣點,這年頭能拍蒜就是硬通貨:
十八子的直播間更是重量級。
主播直接拿菜刀拍石頭,震撼直播間觀眾一萬年:
利磨坊甚至還把木頭搬過來,把菜刀當柴刀用…
看得出來他們真的很想蹭這波熱點:
相比之下,張小泉這邊的直播間就不容樂觀了。
不過我還是再次呼籲哈,大家有事不要衝主播,畢竟人家也是打工人,菜刀也不是他們做的:
雖然形勢不樂觀,但這時候還是有不少人表示能理解張小泉的。
他們表示,一般高硬度的刀,優勢在於鋒利,但它的刀身會比較脆,拍幾下確實很容易會斷掉。
像廣州這位消費者,使用的就是硬度比較高的菜刀,是有拍斷的可能性的。
而早在2019年,雙立人也發生過拍蒜斷刀鬧劇。
只不過因為這個品牌是德國的,那不了解咱們廚房也算是情有可原。
因此事情才沒有鬧大。
但小泉你不一樣呀親,你是中華老字號啊,你多少也得考慮一下使用場景吧?
原本呢,確實是有不少人站在張小泉這邊的。
畢竟客服和部分網友解釋的原因,其實也有幾分道理在裡面。
但後面爆出的事情,卻讓張小泉的路人緣徹底敗個精光。
首先是張小泉總經理過往的言論,被網友翻了出來。
他表示,我們學了幾十年的切菜,其實是錯的,誒你看人家米其林大廚,就不是這樣切…
人家米其林廚師的切法,那才叫yyds。
人家切得又薄又快,我們呢,又厚又慢:
最後他還不忘說,張小泉的菜刀,就是為了教育消費者而設計出來的。
言語中充滿著自信與自豪:
這段訪談猶如在熱鍋里添上一勺油,瞬間引爆了網友的憤怒。
你說你心向米其林就算了,你還反過來否定我們的傳統刀法是怎麼回事?
何況張小泉作為一個1628年就創立的老字號,開店的時候米其林都不知道在哪。
怎麼現在反過來還要學習米其林的刀法呢??
搞笑的是,這位總經理此番高談闊論,本來就是錯的。
首先在知乎,就被一位米其林廚師打臉:
其次在張佳瑋的公眾號「張佳瑋寫字的地方」中,他也分享了一個Gif:
動圖中在拍蒜的這位廚師,名叫Jacques Pépin。
作為87歲的老廚神,他當過戴高樂的私廚,出過三十多本食譜,還在波士頓大學教烹飪藝術,拿過法國榮譽勳章等。
可人家也拍蒜:
而地獄廚神戈登·拉姆齊,也曾用中式刀法來切過洋蔥:
因此張小泉總經理踩一捧一,刻意貶低我們傳統刀法的言論,明顯是站不住腳的。
雖然經理光速道歉,但是並不能挽回張小泉口碑崩塌的局面。
我查了一下,上面經理那段訪談,確實不是近期說的。
但無論你是什麼時候說的,都不合適,說出來就是會踩雷的。
這邊總經理剛道完歉,那邊張小泉公關就再次奉獻一波逆天操作:
他們準備要研發一款,可以專門拍蒜的刀…
我來給你們說一下「準備研製拍蒜刀」這個新聞背後可能隱藏的潛台詞:
不知道咋評價了,只能說這波發言頂中頂吧。
然後就在昨天,又有消費者的張小泉菜刀斷掉了。
這次不是蒜,是雞腿。
不是拍,而是剁。
當時這名消費者在剁雞的時候,菜刀突然斷裂,刀身瞬間飛了出去,情況十分危險。
不過按照張小泉的新規定,這名消費者應該可以換把新刀了。
就在昨天,張小泉公布了一個「斷刀召集令」,表示5年內發生斷刀事故的刀具,張小泉都會按照類似款型和價值進行新刀補發。
雖然但是,壞了就換新或者賠付,不是很正常嗎。
突然搞個斷刀召集令是不是有點營銷內味了?
而且刀都拍斷了,你還敢繼續用他們家的刀嗎?我不好說…
那有的小夥伴就要問了:
張小泉不是做剪刀的嗎,怎麼現在搞菜刀去了?
講道理,菜刀也是刀,這個倒沒啥。
可張小泉這幾年的跨界,確實步子邁得有點大了。
比如他們會賣電飯煲:
還去賣剃鬚刀:
相比之下,張小泉的研發的熱情似乎不及跨界。
2021年,張小泉的營銷費用達到研發投入的5倍多,相當於研發的錢都拿去宣傳了:
圖源見水印
如此重營銷輕研發、重跨界輕質量的張小泉,翻車恐怕就在意料之中了。
只希望他們能長點心吧,可不要讓這個百年老字號栽在這些人手裡了。