秀容在線
一個紮根山區的縣級基層農商小支行，今年五一國際勞動節獲得山西省模範集體稱號，這是忻州全市13個省模範集體之一，也是神池全縣唯一的全省模範集體。小行大譽，無尚光榮，非常不易，引人深思。
眾人拾柴火焰高，面對榮譽。義井支行行長張寶生說，這份沉甸甸的榮譽，既是上級神池農村商業銀行股份有限公司領導重視支持的結果，也是對他們義井支行全體員工共同努力工作的肯定。
五月晉北，乍暖還寒。時值春耕備耕之際，記者就此深入基層採訪，獲悉山西神池農村商業銀行股份有限公司強化組織領導，一如繼往，科學統籌，精心布暑，總結去年，謀劃今年，揚得棄失，集思廣益，齊心協力，步調一致，三農至上，全面保障階段性服務不斷檔、不降質，以踏實作風鑄造農商服務品牌，全面推進高質量發展，在農忙關鍵時期起到重要作用。
記者在義井支行看到，初春辦理業務的農戶絡繹不絕。在此辦理種植貸款的義井店上村鄧秀清接受記者釆訪，她說，義井支行不僅營業大廳乾淨、整潔、衛生，環境舒心，而且員工個個待人主動熱情，拉家常就把農商行的服務特色產品宣傳到位，拉近客群關係，構建親密合作，提升了老百姓對金融服務的獲得感、安全感和幸福感，農民貼身享受到了優質服務，十分滿意。現場辦貸的義井鎮富康村民朱梅和楊喜龍夫婦等村民都有此同感。
「塞上商賈，義井最佳」。義井古鎮，亦農亦商，坐落在義井村的山西神池農村商業銀行股份有限公司義井支行地緣優勢十分突出。該行是上世紀90年代成立的鄉鎮金融網點，至今一直為義井全鎮居民百姓提供金融服務、信貸支持，曾獲得2020年度忻州市模範單位，是名符其實的百姓銀行。
勇於開拓，知難而進，凝心聚力，苦幹實幹，牢守服務三農、服務小微宗旨定位，始終堅守「支農、支小、支零、支散」的經營定位，對標一流謀劃工作，各項工作穩步落實、經營成效穩中有進，扎紮實實地發揮了農村金融主力軍、鄉村振興主辦行的作用。尤其在2023年度，該支行累計投放999萬元脫貧人口小額信貸，支持脫貧戶、邊緣戶204戶，支行面向服務轄區總計投貸3178萬元，資金投向全部為涉農領域，協助為全鄉416戶居民發放光伏補貼、救助款項等資金339萬元，為鄉村振興做出積極貢獻，榮獲山西省模範集體稱號。
二是這個小支行一直以來，堅持服務為上，做好服務提升。義井支行行長張寶生說，基層窗口服務是形象，是品牌，是效益，是展示農商行風貌和服務水平最好的舞台。他們牢牢樹立「以服務求發展」的理念，以追求「優質、文明、方便、快捷、規範、真誠」為目標，以客戶滿意，服務「三農」為宗旨，以合規建設為契機，在服務語言上，做到文明用語;在服務儀表上，做到端莊得體，整潔大方;在服務質量上，講究快捷準確，安全高效。文明服務規範，有聲有色地融入到了日常工作。銀行大堂服務工作十分煩瑣，常有年紀偏大、文化不高的客戶因操作不當，誤將大筆大額轉帳操作錯誤，焦急地來到銀行尋求幫助。面對這些突發情況，義井支行的員工總是熱情耐心地安撫客戶的情緒，並詳細詢問轉帳的相關信息。在確認情況後，他們積極協調後台人員，成功幫助客戶撤銷了錯誤的轉帳操作，並詳細指導他們正確地進行轉帳。年青員工張淵深有體會，對記者有感而發。他多次遇到這種情況，在這一過程中，他深刻地體會到了「客戶至上」的服務理念的重要性。
事實上，銀行員工不僅是金融服務的提供者，更是客戶權益的守護者。在義井的這幾年，張寶生、張淵、白承昕、項小青、冀永盛等人都有同感，工作雖有壓力，但常年優質服務必須的跟上。決不能讓每一位來支行辦理業務的客戶感到陌生。許多上了年紀的老人，除了辦理業務以外，家裡的瑣事都會找他們幫忙，他們就幫客戶複印、列印文件，幫交罰款，幫交話費，幫助審核養老保險。冬天客戶院裡積雪多，老年人行動不便，支行員工會在休息時間，主動去客戶家裡幫忙鏟雪。他們多次專門出村，上門服務，幫助不會綁卡的老年人，杜絕老年人的財產受到損失。他們還主動向一些脫貧農民介紹政府專項貸款貼息政策，鼓勵他們良好發展……點點滴滴，儘是服務，做到了農民的心坎上。僅2023年，該支行為服務轄區416戶居民發放光伏補貼、救助款項等資金339萬元。
三是堅持助農惠農，做優普惠金融。義井支行認真踐行「鄉村振興主辦行」職責，充分發揮親農、近農的地緣、人緣優勢，在鞏固脫貧攻堅成功和推動鄉村振興戰略實施方面不斷縱深發力。他們不等不靠，出門迎客、下鄉找客，張寶生組織員工坐農家炕頭，進田間地頭，深入了解農戶的基本情況，他們堅守堅持「科學思維，刻苦鑽研;恪盡職守，保障安全;吃苦在前，勇挑重擔;敬業奉獻，爭光模範」的行業原則，白承昕、張淵、項小青、冀永盛、孟澤鋒等人在平凡的崗位上埋頭苦幹、真誠付出、勤勤懇懇、盡職盡責，想客戶所想，急客戶所急。
去年3月，義井村農民聶三來支行辦理貸款手續，但他面臨經濟上的困難，需要銀行提供幫助。義井支行員工張淵等人為客戶爭取利益，他們出村去農戶家中核實情況，了解他的實際需求，發現這個客戶家中牲畜不能出欄，沒有其他經濟來源，沒有資金來維持生活，值得同情，需要一幫。張淵如實向支行長彙報了情況，上級審批後立即辦理了貸款，幫助了這位客戶度過困難時期。
2023年度支行面向服務轄區總計投貸3178萬元;資金投向全部為涉農領域。義井富康村的朱梅，楊喜龍倆口子貸款5萬，政府貼息，養牛受益，逢人就夸義井支行支持給力。記者了解到，象朱梅，楊喜龍等人一樣，受益者大有人在。僅2023年，義井支行累計投放999萬元脫貧人口小額信貸，支持脫貧戶、邊緣戶204戶，為三農發展作出了積極貢獻。
四是堅持風險防範，保障安全穩定。義井支行上上下下牢固樹立居安思危、未雨綢繆的風險防範意識，著力提升風險防範能力，增強風險防範實效。首先落實案件防範責任制，簽訂責任書，使案防工作做到目標化管理，制度化。其次做好重要崗位人員審查工作，落實員工異常行為和業務操作風險排查工作。第三是深入開展廉政談話制度，對調換的崗位或者新提拔的員工提醒談話，起到預防誠勉作用。第四開展員工行為排查活動，加強員工的風險防範意識教育，規範員工的照章操作行為。第五做好違規行為處罰工作，對發現問題及時通報，對違規違紀責任人按照《山西省農村信用社工作人員違規行為處罰辦法》進行處罰。
五是堅持勤廉盡責，加強廉潔自律。義井支行上至行長張寶生，下至職工白承昕、張淵、項小青、冀永盛、孟澤鋒等人，均做到了「三個管好」:一是管好本人，嚴於律己，勤政廉潔，潔身做事，主動做到廉政承諾，自覺接受群眾監督，堅持求真務實，言行一致的工作作風；二是管好家庭;三是管好自己身邊的工作人員。
張寶生對於基層金融工作的熱愛與投入在業界很出名，員工有目共睹。你看，他每天總是最早到辦公室，開始忙碌一天的工作。面對每一位客戶，他總是熱情周到；無論問題多麼棘手複雜，他都能耐心細緻地解答，並提供最適合的解決方案。他的辦公室里，整齊排列著各類金融資料和專業書籍，他利用業餘時間不斷學習新知識，以提升自身的專業能力。事實上，打鐵必須自身硬，作為行長，素質越高，全行的新質生產力才能提高。他常說：「作為銀行員工，我們不僅要守護客戶的財富安全，更要嬴得他們的信任與希望。」
一果多因，正因為該支行上下一致，努力工作，所以成績優異，實至名歸。
春和日麗，前景光明。義井支行的全體人員，再接再厲，履職盡責，服務三農一直在路上……
