在英雄聯盟二十多年的運營生涯中，想必許多玩家都曾發出過疑問——「為什麼匹配時間那麼長？」，「為什麼外掛腳本不會被封？」。即便《英雄聯盟》的遊戲品質早已今非昔比，但這些頑疾就好像魔咒一樣從未改變過。
為了解答玩家們疑惑，這次身為官方解說的管哥和米勒帶頭衝鋒，以玩家代表的身份親自跑去了深圳，近距離和策劃組就這些玩家關心的問題深刻交流了一番。
優化匹配時間，跨區匹配或成方案
許多在住在「郊區」的玩家肯定或多或少經歷過匹配不到人的情況，特別是在深夜這樣玩家總數較少的時段。根據官方數據，目前《英雄聯盟》的絕大多數玩家平均匹配時長都在三分鐘內，但是由於各個分段和大區人數差異等原因，某些特殊情況的玩家匹配時間較長的問題也確實存在。
對於部分玩家，官方也一直在研究各種解決方案。其實在年初，遊戲就進行過一系列匹配時長優化，例如將匹配規則由原本的外顯段位，改為以召喚師的隱藏分進行匹配等。在新機制上線後，不少玩家也表示整體匹配時長得到了優化。
另外許多玩家期待已久的跨區匹配，官方也有了初步方案並且已經進入內測階段，預計將會在年內就在部分較為冷門的大區進行實裝，以重點改善「郊區」玩家的匹配體驗。
野火燒不盡的外掛腳本，其實官方一直在努力
至於玩家們另一個深惡痛絕的東西外掛腳本，其實官方也是十分重視和打擊的。外掛腳本猖獗的根源，還是因為《英雄聯盟》的人氣較高，導致不缺買家進入相關黑產消費，從而讓各種新的外掛腳本源源不絕，難以從根部進行打擊。
當然，困難不代表放棄。官方也一直在根據市面上新出的外掛腳本特徵，去不斷更新反外掛樣本庫。截至目前已經有九百多款外掛腳本被登記在冊，並且樣本庫還在不斷更新。
同時，許多玩家還反饋說舉報功能雞肋，得不到官方反饋。但事實上，為了減少誤封，官方一直在通過玩家舉報、後台進程與帳號行為特徵等多個維度去識別外掛，以疑罪從無的原則進行外掛甄別，只有真正多方實錘後才會進行封禁。
而玩家舉報必不可少，想要甄別外掛第一個就是需要玩家們去反饋，讓官方加速封禁流程進一步凈化遊戲環境。同時許多玩家所說的得不到反饋，其實可以關注「騰訊遊戲安全中心」微信公眾號，就可以隨時查詢到自己的舉報反饋信息。
只是與外掛鬥爭並不是一朝一夕就能成功的，只有玩家和官方合力，才能維護遊戲環境的純潔。
除了以上兩種，還有許多玩家重視的機制進行了更新和上線，像是響應國家維護個人信息安全號召而實裝的戰績隱藏系統，還有專門提高輔助地位的各種獎勵措施等等，都已經處於研究和準備上線的階段。
一直以來，《英雄聯盟》的策劃組都十分重視玩家們的反饋，目前的痛點也都逐步進行改進。當然玩家們的主動反饋，也是讓遊戲變得更好。