封面新聞記者 戴竺芯
跟團游都需在報團時向旅行社繳納團費，因疫情無法完成出行計劃，如果旅行社不給退款，該怎麼辦？近日，成都市青羊法院在線調解了這樣一起案件。
2020年1月，王某與某旅遊公司簽訂團隊出境旅遊合同，約定原告等三人2020年1月25日至2020年1月30日6天4夜的旅行，王某支付旅遊費用2萬餘元。
合同簽訂後出發前，突然爆發了新型冠狀病毒疫情，王某於2020年1月23日向某旅遊公司提出解除合同、退還全部旅遊費，某旅遊公司以經確認團內無武漢人、且機場嚴查為由，要求繼續履行合同。
雙方協商未果，王某於2020年3月通過「四川微法院」向青羊法院提起訴訟，要求某旅遊公司退還旅遊費用及支付資金占用利息。青羊法院收到該案材料後，立即委派法院特邀調解員進行調解。
特邀調解員在瀏覽案件材料後，立即與王某、某旅遊公司通過電話取得聯繫，雙方表示同意接受訴前調解。調解員向某旅遊公司分析該案涉及因疫情導致的不可抗力因素，最終促成雙方達成調解協議，因王某在綿陽，雙方同意通過"和合智解" 調解平台進行調解。
2020年3月4日下午當事人雙方同時登陸"和合智解"調解平台，利用線上視頻功能達成調解協議，調解協議通過"和合智解"平台在線申請司法確認。收到司法確認申請後，青羊法院的調解法官第一時間對調解協議及相關材料進行審查，並通過"和合智解"調解平台對協議的效力進行確認，王某當日收到旅遊公司退還的旅遊費2萬餘元。