「曹操出行·有愛無礙」社會助殘公益行動啟動 創新無障礙出行模式

新模式的基礎是技術革新

曹操出行無障礙專車，採用了LEVCTX5專業無障礙車輛，特別配備了抽拉式斜坡踏板、90°無障礙旋轉座椅、凸點盲文面板、語音通話系統等無障礙設施。提供了全場景銀齡呵護、母嬰關愛、行動障礙人士關懷的標準化出行服務。

龔昕介紹，曹操出行的無障礙出行·巡網融合創新模式，包含提供無障礙專車、連通多渠道叫車服務以及巡網融合技術創新。

曹操出行CEO 龔昕

曹操出行整合了線上線下數據，讓行動障礙人群能夠靈活選擇線上約單或線下揚招的方式打車，提高了出行效率。目前，無障礙專車已經在曹操出行App、微信支付寶小程序、高德、滴滴、攜程等超過20個平台上線，並將於今年年底，由早期運營的杭州、蘇州、大連等6城，擴展至包含北上廣深等核心城市在內的20城。

同時曹操出行特別針對銀齡呵護、母嬰關愛、行動障礙人士關懷的場景，提供輪椅、拐杖、兒童安全座椅等預約服務，部分訂單可實現陪護至家，針對老年人網絡叫車不便的問題，推出「95129」愛心用車專線，為行動障礙人士提供無障礙出行預約。

行業專家指出，行動障礙人群不僅包括殘障人士，還包括2.9億60歲以上的老年人，母嬰群體、意外受傷人群等，每個人的一生中總有一段時間需要無障礙設施。曹操出行無障礙專車新模式的提出，對城市無障礙環境建設具有積極意義，讓無障礙用戶能夠更加自信、獨立地參與社會生活，促進了社會的包容性和公平性。

出行企業如何踐行社會責任

作為吉利控股集團布局「新能源汽車共享生態」的戰略性投資業務，曹操出行一直通過科技創新與服務升級，致力於為全年齡段人群提供全場景、高品質、無障礙的出行服務。

截至2024年初，曹操出行已在全國累計投放超過1000台無障礙專車，服務市民出行超過500萬人次，大幅提升了無障礙出行服務水平，為城市無障礙環境建設作出了積極貢獻。2024年9月份，曹操出行·無障礙專車成功入選全國無障礙環境建設標誌性示範性成果。

吉利控股集團董事長李書福表示：「曹操出行無障礙專車，通過設立專項服務標準，為全年齡段人群提供全場景、高品質、無障礙的出行服務；我們將始終踐行『讓世界充滿愛』的公益主張，持續通過科技、商業和人文關懷，為行動障礙人士搭起一座橋樑，讓愛無障礙通行。」

無疑ESG（環境、社會和公司治理）已成為衡量企業可持續發展的重要指標，對企業的發展具有積極意義。通過推進無障礙出行項目的實施，曹操出行正在承擔出行企業獨有的社會責任。

環境層面，曹操出行積極推廣曹操60、無障礙專車等新能源深度定製車輛，降低碳排放，提高能源利用效率；在社會層面，曹操出行注重人文關懷，通過具有原生無障礙功能的定製專車，及無障礙出行新模式，在全國範圍推進無障礙環境建設；在公司治理層面，通過設立曹操司機榮耀分、司機服務標準等措施，進一步提升司機服務水平，為用戶提供安全、可靠的出行服務。曹操出行推進ESG建設的努力，贏得了廣泛的社會認可。

通過技術創新與社會責任的雙重驅動，曹操出行展現了一家優秀企業的可持續發展路徑。隨著曹操出行·無障礙專車在全國範圍的落地，行動障礙人士有了更便捷、高效的出行解決方案。

全社會的無障礙環境建設，正隨著無障礙出行理念的推廣，被構建得更加包容、公平，而宜居城市的定義正伴隨著無障礙環境建設要求的提升不斷拓展。

（CIS）