【品橙旅遊】作為四大佛教名山的峨眉山，一直在持續進行景區智慧化探索。2023年，當壓抑許久的出遊熱情再次被點燃、釋放，旅遊業再將迎來全面快速發展之際，山嶽型景區即將面臨清明、五一以及後續大量出遊尖峰時段的挑戰。
3月21日—22日，由品橙旅遊主辦的智慧旅遊產業高峰論壇，聚焦數字經濟和實體經濟深度融合下的智慧旅遊、目的地新業態、AIGC和可持續發展等問題。
多元融合的智慧景區
作為中國第一批數字化景區試點單位，峨眉山景區開展智慧景區的建設最早可追溯到2000年。
2000年到2014年，峨眉山景區經歷了信息化、數字化、智慧化三個階段。在此過程中，峨眉山景區先後完成景區票務系統、OA辦公系統、全山雙環自保護結構的萬兆光纖網絡全覆蓋工程、GPS車載監控系統、全要素服務旅遊體驗平台識途旅遊網等一系列智慧化項目建成和應用，為後續智慧建設奠定了很好的基礎。
2014年以後，在網際網路大數據的時代特徵下，峨眉山景區通過利用雲計算、大數據、物聯網、AR/VR等新技術，實現了「智慧管理、智慧服務、智慧營銷、智慧保護和遊人感知體驗」五大體系的構建。
隨著國家提出數字經濟、新基建的戰略，2019年，峨眉山景區開始推動股份公司（包括景區）的數字化轉型。隨後，峨眉山景區在阿里飛天雲的技術底座上，整合了高德和其它國內知名軟體商開發的基於景區管理服務和營銷等維度需要的系統進行SAAS化的部署，成功地打造出西部地區首朵集雲計算、大數據、人工智慧等先進信息技術為一體的「文旅行業雲」。
據了解，目前，「文旅行業雲」整合了樂山市景區景點56家、文圖美博場館43所、餐飲酒店7823家、旅行社359家等全量數據，成為四川省首個通過一張地圖串聯全市文旅資源的地級市，為樂山引流遊客超過100萬人次，「智遊樂山」App下載及註冊量近10萬次，服務遊客超過百萬人次。
據陳學焦透露，現在峨眉山景區基本實現 「一屏兩中心多終端」（遊客端、企業端、政府端、景區管理端）的服務，在景區內實現了 「人在游、數在轉、雲在算」的新模式。如今，峨眉山景區智慧化應用正向智慧化管理、數據化共享、個性化服務等多元融合邁進，成為不斷提升遊客在途服務體驗新支撐。
協同共治的治堵策略
與國內其他的山嶽景區一樣，峨眉山景區的潮汐現象非常明顯。
淡季期間，峨眉山景區每天承載著300多輛旅遊觀光車的進出。每逢節假日和黃金周，景區不僅要承載700多輛的旅遊觀光車，加上遊客的自駕車輛，整個景區進出的車輛超過了4000輛。
如何治理旺季期間景區的交通擁堵？大數據賦能、協同共治的治堵策略讓路通了。
陳學焦透露，目前峨眉山景區從三個方向來治理景區堵點， 第一是加強大數據的分析，提升數據分析的深度和維度。峨眉山景區建設的大數據指揮調度中心，整合了閘機、票務系統、人流監測、車流監測、停車場數據，通過對數據的實時分析，指揮中心可以對車輛以及客流分送進行實時調配，最大限度優化觀光車和索道的運力，保障暢通。
第二是升級票務系統。2018年升級後的票務系統，整合了峨眉山景區原來各自獨立的門票、觀光車、索道票務系統，使其統一在一個平台上購買，避免反覆排隊、反覆檢票。景區的檢票系統也實現了一次性檢票，快速通過。2019年，峨眉山景區推出了分時預約購票系統，如果說以前凌晨四點導遊就鼓動遊客儘早上車儘早上山，那麼現在遊客基本上可以按照旅遊作息規律，習慣早爬山的睡到六點起床坐車上山一路暢行。
此外，峨眉山景區對個別重點擁堵區域進行全方位的遊客分析和監控，哪些地方出現擁堵也會通過指揮中心實時安排線下的管理人員去現場處置，避免排隊時候出現矛盾和避免衝突的發生。
打造更多的數字文創產品
2021年被稱為元宇宙元年。隨著元宇宙概念的大火，各行各業都紛紛入局這場數字化盛會。數字藝術品與頭部景區的IP結合，地標景觀與數字化藝術創作結合，目的地打造「元宇宙」概念下的文旅行業數字藝術品，用數字藝術品賦能景區宣傳推廣，成為新潮流。
近年來，作為文旅元宇宙的重要板塊，部分傳統山嶽景區嘗試發售數字藏品（NFT），通過線上交易場景，與年輕人產生連結、互動，形成一種全新的數字消費業態，彰顯景區的個性。這也是景區打破常規、擁抱數字經濟、創新營銷手法、不斷尋求新突破的努力，也為未來打開了更大想像空間。
經過多年的發展，峨眉山景區成功打造了具有峨眉特色的「元宇宙」，為加速數旅融合新體驗邁出了堅實步伐。
2020年，峨眉山股份打造了占地1800平米的數游峨眉體驗中心。數游峨眉體驗中心充分利用5G、AR/VR、3D Mapping、全息影像、裸眼3D等新興技術手段，通過十四個功能展示區，全方位展示樂山景點景觀、歷史人文。既滿足遊客以數字化技術全方位了解峨眉山景區的需求，並賦予體驗中心在研學、數字文創、產品發布等多用途發展空間。這個產品一經推出就受到了社會的好評，並在2022年底獲得中國城市數字經濟風雲榜新消費模式創新獎。
2022年，峨眉山股份利用峨眉山豐富的歷史和文化資源，開發了《雲上金頂》等四個數字產品，通過數字文創的方式，發掘文化價值、探索數字應用、整合數字資源，多維度整合、展示峨眉山厚重的文旅資源。
陳學焦透露，接下來，峨眉山會在虛擬人以及元宇宙方面加大和國內頭部企業的合作，把峨眉山景區更多的資源稟賦、文化元素都包裝起來，推出更多的數字藏品，方便遊客和網友欣賞、收藏峨眉山的文化寶藏，創新探索一條通過數字文創推動文旅轉型升級的全新路徑。