平凡，是行色匆匆 朝九晚五
平凡，是樸實無華 勤勉努力
平凡，是認真工作 用心生活
當執著的堅守
成為信仰的定力
當奮鬥的血液
凝結在崗位與日常
當努力的奔跑
成為青春靚麗的姿態
時代的使命
將敦促矢志不渝的初心
生命的價值
亦將蘊含在人生軌跡中
有夢想就有目標
有奔跑才有遠方
用奮鬥致敬祖國
今天
網事君帶您走進朝陽法院立案大廳
聽聽「窗花女孩」楊帆的故事
現在上班
離不開潤喉糖了
她既不是歌手，也不是主持人，可是卻一天也離不開潤喉糖……這，究竟是一份什麼樣的工作？
她叫楊帆，是朝陽法院立案庭一名普通的工作人員，26歲的她去年剛剛參加工作。她個頭不高，身材微胖，逢人總是熱情的打招呼，笑起來眉眼彎彎的很可愛。
這個不足2平米的1號立案取號窗口，就是楊帆日常工作的地方。和別的窗口不同，她負責立案材料的初審，迅速審核材料、確定案件類型、發號、將當事人準確引導至相應的立案業務辦理窗口是她的全部工作。也就是說，這個大廳里來立案的當事人，楊帆要全部接待一遍。平均每天，她都要接待近300名當事人，翻閱600多份訴訟材料，一天6、7個小時，她總是在不間斷的說話。
很多當事人都是第一次來法院，不清楚流程，不了解法律，總會有這樣那樣的問題，楊帆都要解答，因為她不僅負責導訴，還負責諮詢。怕自己的解答對方記不住，楊帆就拿一張小紙條，一一寫清楚；遇到格式不規範，楊帆就直接標註修改，還不忘多囑咐幾句。
不記得從什麼時候開始，白開水、潤喉糖成了楊帆的工作必備。每天早晨開工之前，楊帆都會習慣性的含上一顆潤喉糖，再裝上滿滿一杯水，這就是一上午的儲備。可工作起來，卻又時常忙的沒有時間喝上一口水。往往是直到午飯前，口乾舌燥的她，顧不上添些溫水，就這樣滿滿一杯涼水一口氣咕咚咕咚喝下肚。儘管潤喉糖不斷，她的聲音卻一直都是嘶啞的。
「這裡都是大嗓門兒」
朝陽法院本部的立案訴服大廳，每天接待各類訴訟群眾800餘人次。大廳里熙熙攘攘，17個窗口同時辦理，諮詢的、立案的、查詢的、繳費的，大廳里的分貝始終很高。嘈雜的大廳里，窗口用來擴音的話筒起不了太大作用，為了讓當事人聽清楚，窗口工作人員基本都是靠喊的，久而久之，人人都練就一副「大嗓門兒」。
神經敏感的人，在這樣的環境里待上幾十分鐘，免不了頭暈腦脹，而窗口裡的工作人員一坐就是一整天。
因為楊帆是立案的第一道程序，她的窗口總是排隊的人最多。為了加快進度，不讓後面的當事人等太久，為了加快流程，不影響後面的同事辦理業務，對於她來說，去一趟廁所都會有負罪感，偶爾去一次也是跑著去跑著回。
「叫我什麼的都有」
比起審判業務庭的同事，大家對立案訴服窗口工作人員的稱呼可謂是千奇百怪。「警官」「法師」……這都還算好的，最常聽到的是「大姐」「小妹」「美女」「喂」……再有更過分點的，「取號的」「叫號的」……楊帆坦陳，「真的是叫什麼的都有」，為此她只能安慰自己，一個稱呼，沒什麼大不了。可最讓楊帆頭疼的是，大家對她的話置若罔聞。
「您好，您的材料不齊，要補充……」
「你哪來那麼多廢話，一取號的管那麼多！」
「您好，這裡需要修改一下……」
「你管我怎麼寫呢？給我個號！」
……
換做從前，遇到這種情況，她一定會懟回去，工作之後的楊帆，性子柔和了不少，因為她知道，現在身份不一樣了，從穿上制服的那一天起，從坐在立案窗口的那一刻起，她代表的就是法院的形象。
「您好，我這裡有一份起訴書模板，您把相關信息填一下，這是您的號，一會兒聽叫號到對應窗口辦理業務就可以了……」
「再委屈也不能走啊」
立案大廳的工作，有的不僅是忙碌、辛苦，有時也有說不出的委屈。
90後的楊帆出生在山西長治，一路求學順利，樂觀、單純的她，離開學校不久就來到了這個小窗口，直面人生百態的大社會。
楊帆記得，有一天她正在辦理業務，人群中突然衝出一位頭髮花白的大媽，拿了一堆皺皺巴巴的白紙往窗口玻璃上一拍，「趕緊的，快給我取號，這案子必須馬上給我立！」楊帆愣了一秒，回答道：「您先排下隊，我稍後給您辦理。」不成想卻激怒了大媽，她拍著窗口玻璃破口大罵「你什麼東西，你個死胖子！趕緊給我取號，不然我跟你沒完！」更多不堪入耳的髒話如暴風驟雨襲來……
作為家裡的獨生女，她什麼時候受過這種委屈？然而，儘管臉漲得通紅，眼淚在眼圈裡不停打轉兒，楊帆仍極力控制著自己，她在心裡反覆跟自己說，「不能離崗不能離崗，後面還有好多人排隊呢……」楊帆強忍著委屈，耐心的勸導著老人，「大媽您坐一會兒，到您了我叫您……」可話還沒說完，就又是一頓臭罵，1號窗口頓時亂做一團。法警聞訊趕來，將情緒激動的老人帶到一旁，值班庭長出面負責接待。來不及緩解情緒，楊帆深吸一口氣，轉身又投入到工作中……
「那句話
真的暖到我了」
中秋節放假前一天，已是臨近下班的時間，立案大廳里已經沒什麼人了，楊帆開始整理手邊的資料，做最後的收尾工作。這時，一位40多歲的大姐急匆匆的衝進立案大廳，拉住楊帆的手，上氣不接下氣的說到：「法官，麻煩您幫幫忙，今天是最後一天了。」
楊帆接過材料認真翻看了一遍，是勞動爭議的案件，收到仲裁裁決後要在15天內起訴，而當天剛好是起訴期的最後一天。儘管已經過了立案接待時間，楊帆還是二話沒說，接過材料，打開電腦……恰巧大姐的材料不齊，楊帆就等著大姐列印、複印，不規範的地方楊帆也幫著一一改正，順便講解法律知識……所有手續辦好，下班已經一個多小時了。
「都辦好了，材料您拿好，回去等法官通知吧！」大姐接過材料，緊緊握住楊帆的手，嘴裡不停的重複著「謝謝，謝謝，謝謝，姑娘，中秋節快樂……」
「那句口音濃重的『中秋快樂』，真的暖到我了。」
「最好的禮物
是一瓶礦泉水」
幾個禮拜前，楊帆曾經接待過一件遺產繼承案件的當事人——張大媽。由於年紀大了，不了解立案流程，來立案的時候張大媽竟然什麼都沒帶。那天，楊帆為張大媽講解了相關規定，怕大媽記不住，她把需要帶什麼材料、每種材料需要幾份、相關證明要去哪兒開都一一寫了下來，叮囑大媽把材料準備齊再來。
十幾天過去了，昨天張大媽又來了，而且帶來的不僅有齊全的立案材料，還有一瓶礦泉水。張大媽把水遞給楊帆，說：「姑娘，你這嗓子啞的，要多喝點水。」楊帆點點頭，有點哽咽。
那天，張大媽順利立案了，臨走時， 還不忘特意跑回1號窗口跟楊帆道別。
楊帆說，那是她工作一年多，收到的最好的禮物，因為那瓶純凈的礦泉水裝的是大媽的信任和肯定。
「有時候一天接待完嗓子完全說不出話，有的時候腰酸背痛起不了身，但是只要穿上制服走進立案窗口，想到很多當事人需要我，就又像打了雞血一樣。」
「我的一句話，也許就能幫當事人節約一小時、少跑一次腿，這不就是工作的意義所在嘛。」
大門關了
卻沒打烊…
楊帆只是立案庭（訴訟服務中心）窗口的一名普通工作人員。在立案庭還有許多像楊帆一樣的同志。她們青春、朝氣、善良、努力！她們是立案大廳里一道靚麗的風景線。由於大多數都是90後女生，她們戲稱自己是「窗花姐妹」。
窗花姐妹
每天5、6點鐘，一天的接待工作終於結束了。然而，「窗花」們卻並沒有下班。匆忙吃上幾口飯，她們回到辦公室開始了新的工作。白天，她們是大廳里的「窗花姐妹」，盯窗口忙現場接待，晚上，她們是電腦前的「鍵盤俠」，盯電腦忙網上立案。白天積壓的網上立案工作，從每晚6點開始，108辦公室，鍵盤聲此起彼伏。
屋內燈火依舊，窗外夜色漸濃……
END
後記
去採訪楊帆的那天，沒有提前跟她打招呼，到達立案大廳的時候，楊帆正忙的不可開交，以致我們不好意思上前插上一句話。我們默默觀看，順便拍了幾張工作照片。
立案庭的張莉姐發現了我們，小聲跟我說，「楊帆這孩子，特認真，給當事人解答的特詳細，你們好好寫寫她！」我笑著點點頭。
臨走時，楊帆有些不好意思的看著我，說，「姐，你們剛剛是不是拍照了？我……是不是不太好看？」那天我一時語塞，沒想到該如何回答。
楊帆，和 「窗花姐妹」們的工作再平凡不過。可就是這樣平凡的故事，讓我幾度哽咽。行文至此，只想和楊帆以及所有同樣奮鬥努力的你說一句，「你努力工作的樣子，真的很美！」
來源：京法網事微公眾號
編輯：郜蕾