下降18.92%！阜陽市潁東區「一站式」矛調中心見實效
今年以來，阜陽市潁東區堅持和發展新時代「楓橋經驗」，落實「1體系+4理念」，完善社會矛盾調處中心運行機制，努力探索矛盾糾紛多元化解的新路子，實現警情、訪情、訴情穩步下降，信訪量同比下降18.92%，公安信訪量下降5.88%，法院訴訟量下降25.72%。
落實「東楓化語」一盤棋體系。完善區鄉兩級矛調中心、村（居）矛盾糾紛調解室和區直部門排查化解網絡，推動社會矛盾調處中心、綜治中心、信訪聯合接待中心和人民調解組織等多中心合一，以明理、釋法、依法、理性的方式，推動潁東的事在潁東解決，打造富有潁東特色的「東楓化語」解紛體系。
落實「詢調訴訪」一站式理念。推進區鄉兩級矛調中心「詢、調、訴、訪」一站式建設，設置諮詢窗口、行業化專業化人民調解組織、訴調對接專業團隊和信訪聯合接待團隊，以諮詢答疑解疑、調解首選優先、訴訟定分止爭、信訪包案攻堅的方式，實現信訪矛盾一站式服務、一攬子化解。
落實「情理心法」一體化理念。通過用心明理、以情釋法的方式開展法治宣傳教育，確保信訪事項辦理始終沿著法治軌道推進。緊盯群眾身邊的煩心事、揪心事、操心事，打造公安「和為貴」調解室、物業「一家人」工作室、人大代表聯絡室、政協「協商在一線」工作室，心理諮詢「心靈吧」，緊抓事要解決、化解公道、舒心滿意「三要素」，推動事心雙解。
落實「數智賦能」一網通理念。線上採用智慧政法平台矛盾多元化解系統、「兩有三解」平台，線下推動「紅管家」微治理和政法幹警進網格，打通線上、線下一體化閉環，用數智化手段賦能網格精細化管理，努力實現「瑣事不出格」。區、鄉、村三級全面開展「底數清、對策清，建清單、建機制」，信訪矛盾排查化解質效明顯提升。
落實「四化並舉」一攬子理念。區矛調中心整合部門、地方、社會等15家單位常駐、20家單位輪駐、8家單位隨駐，落實周末「不打烊」、黨政幹部坐班制，探索實踐矛調中心提質增效、精細管理、統籌使用的方式方法，構建起「定製化入駐、常態化設置、頂格化管理、專業化運行」的一站式矛調中心建設運行模式。（武艷 楊宇）