對此，理想汽車官方向媒體表示：「確實是內外部系統對接的問題，會對已邀約到店但受系統影響無法按原計劃交付的用戶，提供一定積分補償。」多位網友提供的信息顯示，此次補償的積分額度為1萬積分。
據了解，在理想汽車App中，積分可用於抵扣充電、保養等費用，或在APP商城內用於兌換商品。依照現行10積分抵扣1元的比例，相當於給用戶1000元的補償。但有網友認為，這次延期有可能影響其享受杭州蕭山的1萬元消費補貼，而作為9月30日首批小訂用戶，原本的期待如今也被一拖再拖。
截至發稿前，理想汽車官方並未公布延期的詳細原因，而店內「交付專家」對車主們的解釋也各不相同。「車友群目前統計了一下有5個說法，稅務系統問題延誤、OTA升級延誤、工信部備案、要搞集中交付活動、內外部系統對接問題。」有車主透露，相關工作人員對此事的口徑十分混亂，缺乏統一的說法，使用戶對此次延期產生了不小的質疑。
「我擔心L7首批的質量問題，因為沒有什麼理由系統不能交付要一周」，「我最擔心反而是硬體問題導致臨時召回，只有零部件更換才需要那麼長時間」，在社群網站的評論中，有不少網友對理想L7的質量存在疑問，甚至萌生了退車的想法。
此外，據用戶透露，這並非是理想L7交付的首次延期，「，一開始發布會說2月底，後來系統顯示3月或4月，3月1號更新為3月內」，「我也一樣 而且通知了兩次延後了兩次」。
目前，用戶在APP中查看到的交付時間仍為「3月內」，並未顯示詳細的提車時間。因此，有消費者認為，理想汽車應增加「準確定義」，將交付日期、補償方案等詳細公布，「至少「三月內」在我的理解里不叫「準確時間」，如果無法做到就不要過於拔高用戶的預期，實實在在說明情況大家更能理解。」