圖源：艾瑞諮詢

了解過公司背景之後，文曉並沒有立刻報名，而是在班主任給其申請的臨時學員帳號下，觀看了三節試聽課。「總的來說，試聽效果確實很不錯。」此外，文曉還問了在城鎮線下學素描的同學，「他們一節課80元，一整個課程下來大概5、6000元。」而文曉想學習的素描4in1課程，在大鵬教育官網標價為6200元，總課程數為146節。「班主任當時說有優惠活動，僅需3200元就可以，此外還贈送素描彩鉛水彩工具套裝及課程等。」

對比之下，大鵬教育的22元一節課確實便宜很多，但由於文曉家庭原因，不願給父母增添負擔，因此她又陷入了「學費」的焦慮。

或許是看出了文曉的糾結，「班主任會一直和我聊天，詢問我的想法，當時真的覺得自己『被重視』。」最終，文曉以首付+分期的方式正式報名了該課程。「首付是學費的20%，也就是先付640，後面的分6個月完成，每個月427元。」由於文曉是第一次使用花唄，額度也僅有500元，而這也剛好可以支付每個月的分期。

每個月427元，看起來並不多，可對於家住農村的文曉而言，對這筆錢確實無計可施。兩三節課學完之後，文曉就開始擔心她的「帳單」了。

「贈送的畫具都是些不太實用的，包括畫紙、筆、還有其他輔助性工具都還需要另買。而每個月的帳單一旦逾期，就會有利息。因此，我就準備做兼職來還債。」之後，文曉就開啟了她的火鍋店兼職生活，「15元一小時，有時還會上到凌晨三點。」而兼職之後，文曉就再也沒有時間學畫，換句話說，她的時間被「帳單」占據了。

據文曉所說，除開日常花銷之外，總共存了三個月的分期款。而剩下的，文曉表示會在大學繼續兼職。關於課程問題，文曉表示：「剛開始以為課程是一直有效，後面才知道一年後若需繼續學習還要再付費。」

誠然，在分期付費之後，還存在著許多不可控的問題。對文曉而言，一邊是理性，因為她不想增加父母的負擔；一邊又是無奈，「負債」之下根本無力學習。

「分期」付培訓費背後的貓膩

此前，「消費金融頻道」曾寫道：教育分期是用戶在購買學習課程時，申請的用於支付學費的分期產品。但是實際應用中，「預付式+消費貸」讓好好的分期貸成了「分欺貸」，出現了在購買課程時不知是分期支付導致退課、退款出現困難，教育機構捲款跑路停課不停貸等情況。

由此來看，「分期」學習對機構而言，確實有利可圖。

但對學員並非如此。經歷一個多月的兼職後，文曉向班主任提起退費一事，班主任卻以「已有學員開始接單」的「錢景」來勸導她。

用文曉的話說，「感覺像是被『PUA』一般。一方面，對退費只口不提；另一方面，打著關心的幌子來『踢皮球』。直到最後，回復一句『退費時間已過』便不了了之。」除此之外，文曉並不知曉交費需要簽訂協議，在她報班的過程中，完全經由班主任之手，而班主任也從未向其說明合同的存在。

鋅刻度也曾與大鵬教育分班班主任諮詢過報班一事，在說明無足夠資金報班時，該班主任同樣會說明「支持」分期，且說到：「花唄、信用卡都可以，分期也沒有任何的壓力。」

而事實上，鋅刻度發現，大鵬教育在「黑貓投訴」上已有5268條，投訴內容多為誘導消費、誘導貸款、退費難、虛假宣傳等內容，其下也不乏有誘導貸款的集體投訴內容。

圖源：黑貓投訴

由此來看，「分期」一開始很「誘人」，但之後的問題也確實十分「惱人」。

同樣陷入分期之後的「退費漩渦」中的還有大二學生可可。因偶然看到了潭州教育播音課程「0元試聽」的廣告，加上自身深愛電台，因此也在試聽過後在課程老師的「指導」之下，辦理了分期。「全能班優惠價格是6480元，交500元的預定報名金，剩下的5980元學費可以辦理12期免息分期，每期498元，課程有效期為6個月。也就是說，若完全學完課程，也還有半年的時間需要償還學費。」可可表示。

據了解，可可於2021年8月20日報名該課程，在可可詢問中途若終止合同是否會退還未上課的費用時，課程老師回復到:「是可以的。不過相信同學學習之後不想終止，以後也可以兼職掙外快的。」

可可報名的課程分三個階段，在學完第一個階段時，可可就產生了退費的想法。「會時不時地出現課程上傳重複，質疑也不解決。此外，頻繁更換老師和班級，剛開始報名就點明了『全能班』，而更換老師的操作很難不讓人覺得是插在別的課程班級里，如此一來，全能班的費用也就『價不符實』了。」而就在她於同年10月20日提出退費申請時，該課程老師也拒絕退款。

「在拒絕退費過後，機構老師還一如既往地發送課程連結，即使沒有回覆。換句話說，他們『默認』我已經學完了課程。」可可補充到。而一年的分期帳單，可可除了在每個月生活費節省出來的以外，還「奉獻」了自己的2000元獎學金。

不可否認，線上化的教育能使機構突破時間、地域的限制，由此來節省成本，獲得更大效益。因此，對線上機構而言，獲客率十分重要。但從上述學員的經歷來說，分期學習的背後往往都是「負重前行」。

「授課」變「售課」的在線培訓

有「負重前行」的，必然也有「輕裝上陣」。

如今的大學生也被稱為「網生一代」的Z世代，對自己消費也有獨特的見解，追求質價比、個性化，同樣地，對「自我投資」也十分上心。所以，線上培訓也就成為了潮流，其發展也就來到了一個新風口。

據觀研報告網數據顯示，隨著「雙減」政策落地，K12在線教育市場規模減少至867.4億元，較上年同比下降%。K12賽道受挫，相關企業開始轉型職業在線教育，在國家利好政策加持下，職業教育成為在線教育新的增長點，受到資本的熱烈追捧。

那麼，是否可以說，職業教育在大學生中的紅利期已到？

「現在誰還去網上那些培訓班學習技能？B站、閒魚上隨時都有資源，包括小紅書、微博上也都有相關資源，只需要一個關注，就可以分享他所擁有的資源。網上學習花的錢，還不如花在其他地方。」大四學生曉曉談到，據她所說，除了必要的教材之外，其他的網課都是花一兩塊找「資源」的，包括教資考試、計算機二級考試等。「大二由於學生會需要學習PS，我也是在B站上跟著學習的，確實也掌握了許多技巧性的東西。」曉曉補充到。

可見，「共享資源」在大學生群體極受歡迎，鋅刻度發現，在B站上搜索「素描」，不僅有教程還有相關直播，入門、進階等都有相關課程。

但任何一項事物都是機遇與挑戰共生。同文曉和可可一樣，「一旦繳費便退費困難」的現實在如今的在線教育平台也屢見不鮮。

除此之外，還有誘導消費（貸款）、虛假宣傳等負面消息也曾出不窮。8月4日，依據國內知名網絡消費糾紛調解平台「電訴寶」2022年7月份受理的全國135家網際網路消費平台糾紛大量案例數據，網經社電子商務研究中心發布了《2022年7月中國電子商務用戶體驗與投訴數據報告》，在該報告中，大鵬教育、潭州教育、開課吧等在線教育平台局投訴量top前10，而聚師網、尚德機構等平台投訴量也居高不下。

而此前，《人民日報》曾評論「在線教育首先要教育『在線』」：在線教育迎來爆髮式增長，但與此同時，虛假宣傳、燒錢式營銷、誘導式推廣、課程質量欠佳等問題也浮出水面，不少消費者深受其害。在線教育，在線只是形式，本質還是教書育人。如果背離這個本質，在營銷誘導上一味燒錢卻在教學質量上偷工減料，在賺快錢上下功夫卻在謀長遠上沒打算，只會失去消費者的信賴，斷送行業未來。

總的來說，由此帶來的譬如「授課」變「售課」、「學習」變「負債」等現象仍是難以處理的痛疾。「分期」學習是蜜糖還是砒霜或許因人而異，但眼下的一些亂象也應該值得思考。