今年以來，無為市襄安鎮14個基層人民調解委員會充分發揮貼近群眾的優勢，以「群眾天天有感的」小家事、小鄰里、小經濟、小勞資、小商事 「五小」糾紛化解專項活動為抓手，堅持「三點三創」，為群眾排憂解難。
以增強服務意識為出發點，創新工作理念。以群眾需求為導向，由過去的「被動式」受理群眾上門轉變為「主動式」出擊排查，變「等事來」為「找事做」。一是重點排查，對矛盾高發的重點地區，例如集市、學校周邊等定期開展排查，對不穩定因素做到早發現、早介入、早化解。二是研判預警，以「上門入戶」 「警民懇談會」等形式，組織村（社區）幹部、網格員及轄區民警定期深入各村（社區）開展摸排活動，並召開矛盾糾紛研判會議，及時收集、掌握轄區內各類苗頭隱患。2023年以來，全鎮開展集中矛盾糾紛摸排活動14次，共發現各類矛盾糾紛32起。
以提升調處效能為切入點，創新方式方法。通過整合調解資源，創新機制，以多樣化的調解方式滿足群眾需求。一是分類調處，堅持因事施策，在調處過程中，對於不同矛盾的癥結點，堅持「對症下藥」。例如，對於婚姻家庭類「小家事」糾紛採取「親情感化法」；勞動報酬類「小勞資」糾紛採取「明理釋法法」，對重大複雜糾紛採取「協調聯動法」。二是溫度調解，堅持「三心」原則，接待群眾熱心、調解矛盾耐心、對待糾紛細心，在調解實踐中堅持情、理、法相融。通過摸排及時掌握群眾急需解決的矛盾糾紛，把調解工作做到群眾家門口。三是規範程序，指導各村（社區）人民調解委員會嚴格按照規定的調解程序開展人民調解工作，不定期對村級調解員進行業務培訓，提升調解員理論素養、調解技能和法律知識。今年以來，全鎮開展人民調解員培訓活動2次，24名專兼職調解員參加培訓。
以強化辦事解憂為落腳點，創新基層工作。統籌司法所各項職能，靈活轉變工作思路，最大化發揮職能作用。一是援調對接，堅持「以調為先、法律兜底、援調結合」理念，打通人民調解與法律援助轉換通道。在雙方當事人自主自願的情形下，堅持調解優先，最大限度節約當事人維權成本；對於調解不了的糾紛，在法律政策範圍內，如贍養糾紛、勞動糾紛等啟動法律援助「綠色通道」。二是「普法+調解」，堅持普法宣傳教育和人民調解兩手抓，既釋法明理，又以和為貴，加強以案說法，引導群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，真正做到在調解中普法、在普法中調解，實現糾紛「軟處置」，達到「調解一件、教育一片」的良好效果。