| 線下做好疫情防控的同時，開展消保金融知識普及。 |
| 工行貴陽分行將消保課堂搬進學校。 |
| 製作線上消保宣傳資料。 |
一直以來，工行貴陽分行聚焦金融消費者獲得感、幸福感和安全感，聚焦不同金融消費者群體個性化需求，持續提升消費者金融素養和風險防範能力。今年9月，該行堅持疫情防控不放鬆，金融宣教不斷檔，積極推動「金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網民」活動走深走實，促進國民金融健康，涵養良好金融生態。
暖心·消保針對性提升金融素養
該行通過線上線下協同，建陣地延觸角，聚焦「一老一小」，提升金融消費者法律意識與維權意識。
以愛為橋，精準助力跨越「數字鴻溝」。該行聚焦重點人群，提升適老服務、特殊群體服務質效，積極響應貴陽市疫情防控安排，有序開放網點，做好線下服務，通過設置愛心窗口與愛心座椅、提供老花鏡等適老用品、「一對一」專屬服務強化老年人群關愛。9月以來，該行先後組建百餘人次青年志願團隊深入社區協助疫情防控掃碼登記，引導開展核酸檢測，為社區居民特別是老年人、殘障人士提供便捷服務。
擦亮品牌，持續做好「工小消小課堂」建設。9月1日，該行聯合貴州廣播電台走進貴陽為明學校，給新生們帶來了一場關於金融安全主題的「開學第一課」直播課。課堂上，該行工作人員通過改編版「嘻遊記」，生動地向同學們詳解了保護個人信息安全的重要性。同時，從金融機構角度出發，採用深入淺出的語言向同學們介紹「斷卡行動」及出租出借銀行帳戶的危害，切實做到「消保從娃娃抓起」。
智慧·消保理性消費多提醒
結合疫情防控要求，該行將金融課堂搬到線上，一是用好客戶經理雲工作室，加強資管新規、消費者適當性管理等監管政策宣傳，普及理財、基金、保險、存款等不同產品的收益特徵，幫助金融消費者理性看待市場波動，樹立價值投資、理性投資、長期投資理念。
二是結合存款保險主題宣傳月，加強存款保險明白卡的推送。
三是宣傳普及「利率看『年化』」「貸款『規範用』」的知識，幫助消費者識別高息貸款陷阱。
四是持續做好「斷卡」行動宣傳，特彆強化針對青少年群體的專項宣傳，幫助培養規範用卡好習慣，樹立金融安全關。
五是製作「遠離徵信修復騙局」短視頻，採用喜聞樂見形式助力解決金融糾紛、維護消費者合法權益。
守護·消保送「錦囊」防風險
網點有序恢復營業後，該行結合工行驛站感恩同行活動、「金融標準為民利企」主題活動、企業家加油季活動，打造網點宣傳陣地，通過投放活動海報、張貼宣傳標語、發放宣傳折頁等營造熱烈的宣傳氛圍。同時，做好「全民反詐」APP、工行「融安e信」等反欺詐產品和服務推廣，幫助金融消費者提升信息保護意識。積極向金融消費者積極揭示非法吸存攬儲、養老領域金融詐騙、電信網絡詐騙等非法金融活動新情況新特點，做好支持復工復產、信貸融資支持、息費減免、提供服務等各類「錦囊」措施推送。針對特殊時期、重點人群開展專項宣傳，製作了《疫情居家警惕網絡詐騙》《關愛銀髮群體防範「坑老」騙局》系列原創推文，用心守護群眾「錢袋子」。
工行貴陽分行表示，下一步將以此次宣教活動為契機，不斷探索創新特色宣教，擴大宣傳教育活動影響力，助力提升社會公眾金融素養、防範化解金融風險，營造清朗金融網絡環境。
（唐藝菀）