作者 | Ben Linders
譯者 | 明知山
策劃 | Tina
Diana Larsen 認為，責備文化是對人類潛力的浪費。當人們的精力都用在避免羞恥和責備上時，就無法完成最好、最有創造性的工作。她認為，要做到無責備領導，需要向學習和保持好奇心的方向轉變。這需要建立或恢復與人們之間的信任和可信賴關係。
Diana Larsen 在 ScanAgile 2023 大會上發表了關於無責備領導的主題演講。
Larsen 表示，企業在招聘最優秀的人才上投入了大量的時間、精力和金錢，但從實際的角度來看，將這些人帶入一個責備盛行的文化中意味著這些投資的浪費：
如果一個人總是擔心自己會成為責備的對象，那麼他就不可能達到自己的最佳狀態。這會分散注意力，讓人傷心，是對人類潛力的浪費。
如果一個人總是擔心自己會成為責備的對象，那麼他就不可能達到自己的最佳狀態。這會分散注意力，讓人傷心，是對人類潛力的浪費。
Larsen 提到，當人們感覺到責備即將降臨在他們頭上時，他們會盡其所能來避免。他們會迴避、轉移責任、隱藏錯誤。當責備來臨時，他們會因為被認為不稱職而感到羞恥。她說，當人們的精力用在這些反應上面時，就無法完成最佳或最有創造力的工作。
要想實現無責備領導，就需要轉變思維方式，並深刻理解當指責盛行時，每個人都會受到傷害。Larsen 表示，責備的對立面是學習和好奇心。她建議，與其尋求指責，不如尋找導致意外、令人失望的事情的系統性根源，比如交付失誤、編碼錯誤或曠工等。
Larsen 提到，學習式領導可以表現為領導者在員工向其提出問題時承認自己並不了解所有答案。例如，你可以說：「我不知道該怎麼做，讓我們一起去找出解決辦法！」當出現新的、意想不到的問題時，鼓勵員工去探索、保持好奇心和學習。
無責備領導的第一步是建立或恢復與人們之間的信任和可信賴關係，正如 Larsen 所說的：
我聽到過一個挪威諺語：「他們的肩膀耷拉下來了。」我喜歡這句話。問問員工和團隊成員，怎樣才能讓他們停止緊張地聳肩，以一種更順暢、更放鬆、更投入的方式專注於工作。很多時候，我們可以很容易得到答案。
我聽到過一個挪威諺語：「他們的肩膀耷拉下來了。」我喜歡這句話。問問員工和團隊成員，怎樣才能讓他們停止緊張地聳肩，以一種更順暢、更放鬆、更投入的方式專注於工作。很多時候，我們可以很容易得到答案。
Larsen 建議提出類似這樣的問題：「怎樣才能在把更多的時間投入到工作中？」、「你目前的工作環境缺少什麼？」、「怎樣才能讓你學到完成團隊工作所需的知識？」然後，採納他們的建議，或解釋你為什麼不能（解釋理由必須充分），並要求他們與你一起努力改進，這對你作為領導者以及他們作為團隊成員來說都是更好的做法。
InfoQ 就無責備領導的話題對 Diana Larsen 進行了採訪。
InfoQ：責備是如何成為領導方式中根深蒂固的一部分？
Diana Larsen：這是人們和人類系統很早就養成的習慣。回想一下，直到一二十年前，責備和打孩子仍然還是學校和家長公認的做法。現在，大多數人都對這種想法感到恐懼。人們把他們在家裡和學校里學到和看到的習慣帶到了工作場所。
甚至還有一些關於責備的傳統格言，好像責備是一種預期行為。「讓他們受點壓力吧。」、「呆在你自己的泳道里！」、「你為什麼不能像某某同事一樣？」、「誰對這個錯誤負責？」還有很多其他的回應，比如「在這裡，你必須想辦法開脫罪責！」、「低調行事」，等等。員工、經理和企業高層領導都已經習慣了這種模式。
InfoQ: 領導者必須培養哪些技能才能實現學習式領導？
Larsen：如果他們在軟體 /IT 行業工作，就需要培養識別、理解、影響和與複雜系統（技術和人文）協同工作的能力。其他的技能還包括學習領導團隊而不是個體貢獻者，了解動機的變化和團隊環境中的重要因素。將領導者的注意力轉移到為團隊預期的工作性質創造最佳的工作環境上。
大多數軟體開發團隊在學習工作上花費的時間遠遠超過應用知識的時間。當工作環境充滿不確定性、複雜性、模糊性和快速變化（VUCA）時，他們必須關注新的學習相關技能和了解信息的方法。
英文原文：
https://www.infoq.com/news/2023/12/leading-without-blame/
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