先秦儒家大師荀子在《勸學》中有曰——
「故不登高山，不知天之高也；
不臨深溪，不知地之厚也」
以此可見山之大、水之深
【山高謂之峨，山秀謂之眉】
故謂其「峨眉」之名
峨眉山之「大」，從名字便可窺見
峨眉山自然資源之豐富
文化內涵之深厚更見其之「大」
而峨眉山之「小」
則從溫馨、暖心的管理和服務中得見
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01/
打響暖心服務品牌
國慶假日期間
景區建立聯動服務保障機制
整合交通、交警、文旅氣象等部門職責
推進合署辦公
依託各類公眾媒體及時發布
假日天氣、交通、安全等提示信息
引導廣大遊客合理規划行程
持續建強建優「有困難，請找我」黨建服務品牌
在核心景點、交通節點、景區外圍
設置「心連心旅遊服務崗」71個
為遊客提供票務預訂、信息登記、
線路規劃、導覽講解全鏈條服務
國慶前兩日
景區湧現出尋回失物、幫助「老小」等
好人好事60餘起
並為廣大遊客提供免費薑湯
以及各類應急藥品550餘次
02/
強化行業服務監管
建立線上線下、高效便捷的
旅遊投訴處理機制
明確旅遊投訴處理責任清單
確保諮詢投訴第一時間回應、調查、辦結
國慶前兩日
景區共計受理諮詢、求助電話1300餘起
無投訴發生
同時，景區各職能部門加強旅遊市場監管力度
嚴厲打擊喊客拉客、攔車追車、亂收費等
違法違規行為
目前，共計制止擾亂景區旅遊秩序行為20餘起
批評教育3人次
進一步凈化旅遊市場環境
03/
峨旅服務，實力「寵遊客」
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今年國慶黃金周，不僅景區有暖心舉措，峨旅股份公司的」寵「遊客模式也是誠意滿滿！峨旅股的溫馨服務，讓您感受賓至如歸。
峨旅股旗下酒店、索道、茶業、演藝等產業， 踐行「三心三情」工作要求，以實際行動寵遊客、護遊客、暖遊客， 踐行「為世界守護綠水青山 為遊客提供優質服務」的峨旅願景。
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紅珠山賓館
為遊客提供免費諮詢服務。
開展國慶猜燈謎活動，小朋友在家人陪同下猜燈謎、抽獎。
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峨眉山大酒店
提供國慶節託管服務，為住店客人提供手工課程等活動，並開展峨眉山博物館研學專場。
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金頂索道
對遊客進行防疫健康碼檢查和旅遊信息諮詢。
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萬年索道
為遊客提供諮詢服務 和免費開水。
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峨眉雪芽茶業
在金頂為遊客免費奉茶。
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《只有峨眉山》戲劇幻城
為腿腳不便的遊客提供愛心輪椅服務。
峨眉山實力「寵遊客」模式全新升級
「以小見大」，細微處見「名山風範」
溫馨國慶節，暖心在細節
峨眉山一如既往的優質服務
讓廣大遊客安心、放心、溫馨
文明旅遊
旅遊美時美刻 文明隨時隨地
-END-
編輯/ruru
部分圖片/袁學方
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