太原武宿國際機場推出系列特色服務

1月12日，記者從太原武宿國際機場獲悉，為滿足廣大旅客春運期間的出行需求，太原武宿國際機場推出一系列特色服務，助力春運回家路。

航站樓24小時開放

2020年春運1月10日啟幕，為滿足廣大旅客春運期間的出行需求，太原武宿國際機場推出一系列特色服務。

以往，當日航班結束後，太原武宿國際機場航站樓會關閉。搭乘次日早出港航班的旅客，只能離開航站樓另找過夜的地方，非常不方便。

今年，為方便早出港和過夜旅客，航站樓24小時開放，在出入口增設提示標語，工作人員會專門引導早出港旅客至專用過夜休息區（T2航站樓一樓4號門休息區）休息。同時，中轉櫃檯延長了保障時間，加強中轉航延保障服務，在出港航班結束前確保中轉旅客順利出行。

春運期間，太原武宿國際機場積極對接航空公司，助力春運回家路。目前，太原至上海、杭州、南昌、珠海、無錫的航班在春運期間加密，同時，太原至泰國甲米的航班也有望在春運期間開通。各類旅客出行疊加，客流高峰突出是春運的一大特點。對此，機場及時加開安檢通道，實時調整值機櫃檯和崗位人員，集中力量保障繁忙櫃檯。提前3小時開始辦理國際航班、寬體客機乘機手續，確保旅客順暢出行。

同時，老、弱、病、殘、孕等旅客可以享受優先選定座位、優先辦登機牌、優先過安檢、優先休息區等候、優先登機及一杯熱水、一份讀物、一張毛毯、一個特殊旅客專用櫃檯、一個平安電話（主動給無陪特殊旅客家屬報平安）「五個一」和「五個優」貼心服務。

春運期間，除志願服務工作站，還增設了流動問詢服務崗，為旅客提供安全勸導、幫扶重點旅客、秩序維護、諮詢引導等溫馨服務。

太原武宿國際機場提醒，1月10日至1月24日，太原到北京、上海目前有低至2至4折的折扣票，到廣州、深圳有4至5折的機票，到成都、重慶、廈門、青島在3至5折左右，到杭州、南京有低至2折的特價票。太原到三亞、海口已基本沒有折扣票，且票源緊張。

坐飛機也能「候補購票」

此外，另據東航山西分公司消息，今後乘坐東航航班，也能像購買火車票那樣「候補購票」。這意味著，在航班機票售罄時，旅客只需在東航APP或東航官網預約「候補購票」，一旦航班有餘票放出，系統將能為旅客快速購票。2020年春運較去年提前了11天，春運前期迎來務工流、學生流、探親流疊加的旅客出行高峰。根據東航的數據預測，1月14日將迎來春運首個出行高峰，學生客流高峰將在1月18日到來，除夕前一周將出現整體出行高峰。

東航結合民航春運特點和大數據分析，優化航班計劃，並增加運力投放，在太原武宿國際機場，東航已投放超過10台自助化值機服務設備。藉助這些設備，旅客無需工作人員幫助，就能夠辦理完成自助值機登機手續，避免了人工櫃檯的排隊時間，提升了出行效率。

東航還對 「代客值機服務」進行了全面優化，航班起飛前3個小時，後台系統將根據旅客座位偏好、同行乘機情況對未值機旅客自動分配座位並辦理值機，以簡訊形式將電子登機牌推送至旅客購票預留的手機號碼上，有效縮短旅客辦理乘機手續的時間。該項服務目前已覆蓋東航在太原出港80%的航班。

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文章來源:山西青年報