近年來，為了接收快遞更加便捷，
智能快遞櫃和菜鳥驛站應運而生。
但最近不少市民稱，
快遞的代收服務實際是
"方便快遞員，麻煩消費者"。
不少快遞員為派送效率，
私自將快件放入快遞櫃或代收點。
而未收到或看到取件簡訊的消費者，
被迫承擔了快件超期、丟失的風險。
便捷代收引發不便
「有一次，一名快遞員沒徵詢我同意，就把快遞放到菜鳥驛站，但是我居住的小區距離菜鳥驛站較遠，有時候去拿很不方便。」一名市民說。
圖片來源：新華網
「這已經不是第一次這樣了，我明明在家，快遞員連個電話也不給我打，就私自把快遞放那兒了，如果不看手機我都不知道快遞已經到了。」
面對諸多抱怨，快遞員們表示，很多時候他們選擇將物品放在代收點也是件多人少的無奈之舉。
「被代收」消費者可合理維權
據了解，其實快遞員這種未經允許將快遞放至快遞櫃和代收點的行為，已違反我國《快遞暫行條例》等相關法律，侵犯了消費者合法權益。
2018年5月1日起，我國第一部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》開始施行。其中第二十五條明確規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
區消保委工作人員楊亞介紹，消費者如遇到快遞代收、破損、丟失等問題，應及時向快遞公司投訴。
快遞企業按照規定應該在7個工作日內進行答覆或處理，如果未回復，或處理結果消費者不滿意，消費者可以向郵政部門進行申訴。
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圖片來源：網絡
部分來源：北京青年報
記者丨勾瑞
編輯丨陳憶文
責編丨陳薇婷
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