【品橙旅遊】2023年，壓抑許久的出遊熱情被點燃、釋放，旅遊業將迎來全面復甦。在新行業、新市場下，旅遊企業如何重新出發？3月21日-22日，由品橙旅遊主辦的智慧旅遊產業高峰論壇在上海召開。本次論壇聚焦數字經濟和實體經濟深度融合下的智慧旅遊、目的地新業態、AIGC和可持續發展等問題。
3月21日下午，百度地圖智慧文旅總經理嚴孫榮發表了題為《AI地圖，助力文旅行業復甦》的主題演講，他用通俗易懂的語言把百度的創新實踐介紹給與會嘉賓。
科技成為旅遊逆襲的重要工具
產業加速變革時期，文旅業的管理、運營和服務端存在諸多痛點。特別是過去的三年非常難熬，遊客規模有明顯的下降。但是通過百度地圖時空大數據可以發現，今年遊客規模較往年同期水平有明顯提升。嚴孫榮說：「在文旅行業復甦的背景下，結合數字科技與產業融合不斷加深的發展趨勢，百度希望發揮自身優勢，通過連接用戶與產業，助力實體經濟數字化轉型升級。與此同時，伴隨著新技術的應用與技術創新的落地，創新的產品和服務方式，才是產業發展的內生動力。以百度地圖這款國民級出行工具為載體，將推動數實融合的全新行業應用和體驗升級」。
嚴孫榮認為，旅遊的本質是「人」，百度地圖基於百度海量時空大數據和人工智慧技術優勢，結合傳統景區智能化升級的訴求，推出了面向文旅行業的B+C端一體化解決方案，從管理、運營、服務全流程賦能文旅政府、文旅集團等客戶，助力數字化升級。
在景區管理側，百度地圖慧眼基於人、物、事件等時空數據，結合文旅行業管理、運營等需求，可提供智慧文旅DaaS平台、智慧文旅SaaS平台以及數字孿生平台等產品服務。
1）百度地圖智慧文旅DaaS平台，該平台依託百度AI技術對海量時空大數據進行分析挖掘，可以幫助管理者精準地洞察遊客出行特徵。「很多景區希望知道外地遊客所占的比例，以及遊客的來源地，DaaS平台為景區客戶提供遊客聚集和流動性分析，以便更精準地決策。去年開始我們在國家文旅部的指導下，進行全國各省份旅遊人數的深度測算，結合百度地圖的時空數據和行業的專業知識就可以把數據測算做得更加精準。」嚴孫榮說。據介紹，智慧文旅DaaS平台還提供了非常豐富的API，通過API接口可以輕鬆集成到客戶現有的各個項目以及中台里。
2）百度地圖智慧文旅SaaS平台是一款專門為文旅行業打造的輕量級的應用，可提供客流、運營、全域消費、交通等全方位的分析，實現文旅管理者應用全覆蓋。用戶只需要輸入帳號和密碼登陸，就可以從宏觀到微觀，全面了解城市以及所關注景區的旅遊情況。此外，百度地圖基於豐富的遊客畫像，推出了TGI指數。嚴孫榮說：「很多時候我們為客戶提供遊客的性別和年齡是不夠的，還需要提供其他同等級同規模的景區的指數是高還是低，指數要能橫向、縱向分析才有意義。此外，基於畫像數據，我們還提供了豐富的文旅的標籤，比如親子游、拍照打卡地，以及熱門聚客場所、消費業態、遊客喜愛的品類等等。以上這些數據可以幫助客戶更全面、更精準地了解遊客，進而更好地服務好遊客。」對於目的地來說，遊客停留時間的長短關係到目的地的遊客消費潛力。在這方面，除了酒店的數據，也可以通過百度地圖時空大數據直接去測算出遊客是否在目的地過夜、過夜比例、停留時長等等。
更新的技術
百度地圖智慧文旅進步迅速，針對各地的景區個性化、多元化的發展現狀，進行差異化布局和升級，目前，百度地圖在省級、市級等各大景區均有智慧旅遊提供強有力的案例支撐。
例如，基於百度地圖文旅大數據API開發能力，百度地圖成為麗江城市大腦重要抓手，為麗江治理體系和治理能力現代化起到有效的推動作用；伴隨著百度地圖AI技術加持，洛陽旅遊發展集團能夠有效的分析景區內客流，對全市景區的客流量、遷徙情況、客戶畫像等維度進行全面分析；百度地圖攜手泰山發布AR智能導覽景區解決方案，為遊客提供行前、行中AR智能導覽景區產品。
在B端應用的同時，百度地圖智慧文旅也有效發揮百度地圖APP流量優勢，通過針對文旅場景打造城市名片等方式，塑造城市文旅品牌，傳遞城市美好文旅形象，為遊客提供優質服務信息的同時，提高城市文旅知名度。
近期百度地圖發布了百度智慧文旅數字孿生平台，它將名勝古蹟、自然地貌、地質等特徵通過豐富的可視化的渲染，用遊戲引擎的技術呈現出來。特別是對管理端來說，在各種大屏應用可以做很多的工作。
百度數字孿生地圖，基於百度地圖數據、服務和發布能力，全面實現空間孿生、實時孿生和「一張圖模式」。空間孿生層面，支持城市、園區、建築體、道路、部件和自然地貌六大基礎場景。實時孿生層面，差異化引入交通流、客流、動態車位、動態事件等各類實時數據，並通過地圖專業平台能力，用「一張圖模式」革新傳統的「一項目一地圖模式」，可以支撐千行百業的應用。
在用戶端，百度地圖APP有非常多的功能可以利用，如豐富的停車場的信息發布功能，如百度地圖與拙政園合作，通過百度地圖來實現方便停車的功能。「還有一些景區的重要的信息通告也可以通過百度地圖發布，可以在打開地圖或者導航的過程中，直接提醒用戶目的地關門時間、重大活動或是前方經過的歷史文化名區等等，提升遊客出行體驗。」嚴孫榮說。
綜合來看百度地圖有兩點值得行業關注，首先是極為龐大與豐富的數據和先進的技術能力。其次是有國民級的應用可以觸達用戶，直鏈Ｃ端。這兩大必殺技可以成功為文旅行業賦能，為文旅行業及目的地打開新的天地。