中午好，我是卷子。
說起高情商，很多人的第一反應，就是這人「會說話」。
不過「會說話」的人，就一定情商高嗎？我看未必。
知乎上有一個高贊回答是這樣說的：
老王去朋友的公司談事，一位工作人員看到朋友的杯子裡沒有水了，馬上把水接過來斟滿，還「美言」（其實就是在拍馬屁）了幾句，讓在座的人都心情舒暢。
事後老王跟朋友說，從這位工作人員眼神和形態來看，可以判斷是心機重之人，小心為好。
很多時候，善於溜須拍馬、左右逢源的人，話說得比誰都好聽。但是，這樣的人並不屬於高情商的行列，反倒讓人覺得城府深、不可信賴。
可見，真正的高情商，從來不是「會說話」。
那麼什麼是高情商？
真正的高情商，
是「理解」之上的巧妙「應對」
情商之父丹尼爾曾把人際情商分為兩個部分：
一個是識別他人情緒的能力;
一個是處理人際關係的能力;
其中識別他人情緒指的是：能否通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求和慾望；
處理人際關係指的是：調控與他人的情緒反應的技巧。
不難發現，第一條突出的是「理解」，第二條突出的是「應對」。只有先「理解」對方的需求，再作出巧妙的「應對」，才能稱作高情商。
如果只是「理解」對方的想法，卻不知道如何巧妙「應對」，會讓雙方都覺得很尷尬。
一個很久沒聯繫的朋友突然給你打了電話。問候了一番之後，他突然說自己「剛交了三個月的房租，手頭有點緊」。
你猜測他準備向你借錢，但你的手頭也並不寬裕，感覺很為難——借了錢會影響自己的生活，不借又會傷害朋友之間的感情。於是，你停頓了許久，不知道該如何接話。
可見，缺少了應對之道，事情不會有任何實質性的改變或進展。
同樣，如果只懂得應對，卻不理解對方的想法，也可能產生誤會。
一個很久沒聯繫的朋友給你打電話說，他「剛交了三個月的房租，手頭有些緊」。你心想他是要向你借錢，於是說：
「我的手頭也不寬裕，但是沒關係，作為好朋友，我可以先給你500，你先用著。」可能你認為 「這樣既避免了尷尬，又不會影響到自己的生活……」
結果，朋友說了句：「我不是問你借錢，我只是說說我的近況，不用緊張，哈哈……」
可見，如果缺乏理解，再巧妙的應對方法也只如同空中樓閣一般，華而不實。
只有同時滿足了理解和巧妙應對兩個條件，才能做到為他人所想，成為一個值得信賴和依靠的人。
理解，先要放下自己的主觀看法
要做到理解，最關鍵的一點是要放下自己的主觀看法。
每個人的生活經歷、思考問題的方式、價值觀都是不一樣的，難免會對同一件事產生不同的看法。
如果我們把自己的想法加到別人的身上，有時候會讓對方感到不愉快。
父母希望孩子理解自己教導的苦心，但是卻無法理解孩子渴望獨立的需求；上司希望下屬能夠拚命工作、完成業績，但是又無法理解下屬需要休息的時間；戀人希望跟對方黏在一起，但是卻又無法理解對方需要獨立的空間。
因為缺乏理解，所以人們總是會在不經意間傷害到他人的感情，甚至於爆發人際衝突。
我的身邊曾經發生了這樣一件事情：
丈夫看到家裡的洗衣粉快用完了，正好超市裡又在做促銷活動，於是他就買回了一整箱的洗衣粉。他認為省了很多錢，一定會得到妻子的表揚。
結果，妻子看到這一大箱洗衣粉，氣急敗壞地就把這箱洗衣粉拎出了家門。妻子咆哮道：「你買這麼多洗衣粉，什麼時候才用得完啊？！你是不是想累死我！」丈夫愣在一旁，十分委屈。
在這個事件中，丈夫認為自己好心好意替家裡添置生活用品，是替妻子著想的表現；但是，從妻子的角度看來，一次性買這麼多洗衣粉，卻完全是做事不過腦子的表現。
其實，夫妻二人都只是站在自己的角度去思考問題。如果能問一下對方的初衷，事情的發展就不會像現在這個樣子了。
季羨林先生曾經說過：「考慮別人比考慮自己稍多一點就是好人。」
只要能放下自己、多考慮別人的感受，別人會認為你是個好人，從而樂於與你交往。
坦誠，是最高級的應對之道
現在市面上有很多的課程和書籍，教授人們如何通過巧妙的「話術」來影響他人。
就如同我們一開始談到的，似乎只要把話說得好聽，就是高情商。
但是，人和人之間的交往，是兩顆心之間的交流。「好聽」的話能瞞得過眼睛，但是瞞不過心。只有真誠相待，才是最高級的交往技巧。
李嘉誠是鼎鼎大名的亞洲第一首富，當別人問他經商成功的經驗時，他給出的答案就是「坦誠」。
在李嘉誠創業初期，他手頭的資金並不寬裕。在一個偶然的機會下，一個外商想購買他們的產品，但是，因為李嘉誠的工廠太小，對方有些信不過。
在這樣的情況下，李嘉誠完全可以適當誇大自己工廠的規模，以獲取對方的信任。但是他沒有，他非常坦誠地跟對方說了自己的情況，甚至還說了自己面臨的難處。結果，他的坦誠贏得了外商的好感和信賴，合作就此展開。
那麼，我們如何在人際交往中做到坦誠呢？
日本著名心理諮詢師心屋仁之助在《你的情商，決定你的人生高度》中談到了以下幾點：
1、不必塑造完美的形象
很多人都以為，只有完美的自己才會受到大家的喜愛。但是，這種想法其實是一種偏見。一方面，是因為不完美的人，別人與你相處起來不會有太大的壓力；另一方面，如果你「太過完美」，會產生一種距離感，讓人難以與你靠近。
2、看清內心真實的想法
人常常會下意識地避開內心深處的想法，保護自尊心。比如有時候會不願意承認自己的悲傷、軟弱、喜歡等等。但是如果不能接納自己的真實想法和感受，就不能坦誠地面對他人。因此，我們需要經常問一下自己，我的真實想法是什麼？我的目的是什麼？
3、不要害怕反對意見
人們經常因為害怕別人的反對而不敢表露自己的真實想法。這其實也是一種心理上的自我設限。因為害怕、擔心而隱瞞自己的真實想法，不但會讓人覺得你唯唯諾諾，有所隱瞞。而且，很多時候，所謂的「反對意見」，僅僅是自己的主觀臆想而已。
情商是一個人的軟實力，也是生活和諧幸福的基本條件之一。沒有人會拒絕一個既能替自己著想，又能讓自己開心的人。
本文來源於： 輕讀實驗室
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