物業治理，關乎社區品質，更關乎市民生活質量。近年來，周浦鎮堅持黨建引領基層治理，依託社區「大黨委」實現共抓共管，構建居民區黨總支、居委會、業委會、物業「四位一體」基層治理體系。
今年，周浦鎮還探索建設「周道物語」物事會特色黨建品牌，以御沁園居民區為試點，多措並舉賦能基層治理實踐、解決民生熱點難點問題，不斷增強居民群眾在基層治理現代化建設中的獲得感、幸福感、安全感。
「三駕馬車」同向發力
據介紹，「周道物語」物事會採取「橫向聯動，縱向延伸」的「1+3」組織架構，「1」即鎮黨委，「3」即社區或居村黨組織、物業服務企業、住宅小區業委會，形成全覆蓋、廣吸納、動態開放的運行體系，建立溝通聯絡、雙向服務、項目化推進等制度機制，推動黨建引領物業治理髮揮實效。
「周道物語」物事會下設辦公室，辦公室成員由黨群辦、綜合黨委、城建中心（房辦）、社區居村黨組織工作人員等組成，推行季度例會制，開展日常事務交流、協商解決相關問題。以「對策共商、大事共議、難題共解、實事共辦」為工作理念，物事會通過「議事例會、物事沙龍、巡迴指導」等方式開展工作，打造具有創新性、示範性、可複製性的物業治理樣板。
在此基礎上，周浦鎮以居民區黨組織為領導核心，健全黨組織、居委會、業委會和物業服務企業「四位一體」協商議事制度，不斷提升物業治理水平，跑出基層治理「加速度」。黨組織領導下，居委、業委和物業「三駕馬車」進一步同向發力。
以御沁園為例，居民區黨總支推進居民區「兩委」和業委會成員雙向任職機制等方式，把具備「公心、恆心和責任心」的業主選入業委會，並建立了居民區黨組織聽取居委會、業委會和物業服務企業工作彙報制度，業委會決定大額維修基金使用、小區公共收益支出等重大事項前向居民區「兩委」報告，物業服務企業將物業服務情況、經費明細、公益性收入等重大事項及時進行公示，最大程度保障業主利益。
「三支隊伍」同題共答
依託黨建賦能聚力的組織優勢，「周道物語」物事會以黨員幹部作為「基石」，以提高為民服務質量為目標，不斷凝聚基層治理的多元力量，積極解決轄區居民最關心的身邊事、操心事、煩心事。
在御沁園，有一支「御鄰軍」志願者服務隊。這是御沁園居民區黨總支依託黨員「雙報到」工作機制，發揮樓組黨建作用，發布「御鄰軍」召集令後招募到的一支隊伍。截至目前，隊伍已經集聚了300餘位有活力、有能力、有創意的黨員群眾加入社區志願服務。
除了「御鄰軍」，小區內還有一支黨員骨幹和志願者組成的物業監督管理小組，名為「啄木鳥」。「啄木鳥」日常配合業委會對物業公司的工作進行監管，督促物業公司做好服務，同時每月開展2次以上不定期檢查，及時將亂停車、環境保潔等巡查情況與物業公司溝通，使各項處置更加及時。
另外，御沁園還有多支項目化專家「智囊團」，通過「專業的人做專業的事」，引導律師、項目總監、工程監理、銀行從業者、招標師等各方人才先後成立了「選聘物業顧問小組」「車改顧問小組」等智囊團，為小區治理出謀劃策。
「三種機制」同步推進
有隊伍，還要有良好的機制。在御沁園，多方聯動機制、民意徵集機制、矛盾調處機制，構成物業治理的基礎。
「叫得動」的多方聯動機制，依託「御鄰軍」「啄木鳥」「智囊團」三支隊伍，建立「黨建+」的協調運行機制，讓居委會、業委會、物業企業三方實現同頻共振、同向發力，解決群眾反映突出的難點痛點堵點問題。同時，對接鎮級大數據管理平台，完善社區聯動巡查、聯動分析、聯動處置機制。
「管得寬」的民意徵集機制，指的是御沁園居民區黨總支建立的常態化社情民意徵集機制，圍繞區域黨建、物業管理、居民需求、惠民政策、公共事務等事項，通過業委接待、入戶訪談、網絡徵詢等多種渠道徵集民意，同時明確兜底條款，突出底線原則，凡是居民訴求強烈的實際困難和矛盾糾紛，就得上、都得管。
「談得攏」的矛盾調處機制，除了靠專業，還靠「熟人效應」。御沁園居民區黨總支建立了「物業糾紛調解支持平台」，構建人民調解員和民間調解達人等多元力量參與的「微調解」模式，發揮基層人民調解組織和法律服務機構的合力，將矛盾化解在居民區。
御沁園的試點，只是一個開端。周浦鎮表示，下階段將持續探索「周道物語」物事會治理平台，定期推出針對老舊小區、保障房小區、商品房小區等不同住宅類型小區的專場，結合停車難、綜合整新、物業費收繳、維修基金使用等主題進行頭腦風暴，邀請物業領域專家進行案例剖析，進一步總結提煉可複製、可推廣的先進經驗，全力提升黨建引領物業治理髮揮實效。