推出 " 馳小加 " 品牌小夥伴，加強人員管理與培訓體系，門店形象升級，全新消費者價值主張 ……。面對未來，已經 20 歲的米其林集團旗下汽車服務中心——馳加，已經有致勝的新戰略了！
回顧過去
在以 " 向新而馳，加速贏未來 " 為主題的馳加 20 周年慶典暨 2023 媒體溝通會上，米其林中國區總裁、執行長葉菲首先和大家一起回顧了馳加成立 20 年以來點點滴滴。
2003 年，馳加在上海開設首家門店，打破了當時國內 " 汽服連鎖化 " 領域的空白空間，也首度展現了行業規範化、體系化發展的力量。
2009 年，馳加做了重大轉型，開展了當時行業首創的特許經營模式，優化了體系內加盟商客群結構。而經過多年耕耘，目前馳加在中國已擁有超過 1600 家連鎖店，覆蓋全國 280 多個城市。
三大服務理念
雖然馳加已經是國內非常成功且知名的汽車服務連鎖體驗，但面對巨變的市場環境，也不能只吃 20 年打下的老本，而是要求新求變。
為此，馳加總經理徐焱煒表示，馳加將推出全新的消費者價值主張，其由三大服務理念支撐：不專業的不做、不必要的不推、質量問題安心賠，讓消費者獲得當下最難得的服務體驗――信賴。
要作到這三大服務，少不了要有專業人才招募與培訓，而馳加則是透過零售學院進行培訓與認證，建立加盟店員工培育生態系統，力求將人員管理體系與文化價值觀做到盡善盡美。
此外，馳加還將在升級招牌換胎和招牌查車服務的基礎上，新推出招牌換油和招牌四輪定位服務。與此同時，馳加也將對門店形象進行新審美、新業務、新感知、新互動四大升級。當然，順應時代潮流，智能化服務也在不斷升級中。
米其林中國區總裁、執行長葉菲表示：" 馳加的誕生，不僅是米其林在中國汽車後市場領域跨出的極具歷史意義第一步，豐富了業務的版圖，同時也拉近了米其林與消費者的距離。未來，我們將繼續抓住時代的機遇，持續賦能馳加，和行業一起升級發展，為消費者提供更好、更安心的服務。"
會後小編特別詢問了馳加總經理徐焱煒，說如今新能源汽車發展勢頭越來越強，馳加將如何應對？他告訴我：" 其實馳加已經在和一些新能源車廠探討售後服務承包的可能性，並且在人員培訓中強化了這方面的技能學習 "。
以人才為本，以服務為衡，相信馳加的未來會很有看頭！