１０月１６日，國家標準化管理委員會委託陝西省市場監管局組織專家，對市政務服務中心「國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目」進行了評估驗收。市政務服務中心以９６分的成績，通過評估驗收，成為陝西省第二個通過國家級標準化驗收的市級政務服務中心。
２０１６年６月，市政務服務中心獲批第三批全國社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。３年來，該中心堅持目標導向、服務導向和問題導向，以簡化流程、優化服務、提高效率為重點，紮實組織開展各項創建工作，構建起了具有自身特色的政務服務標準體系。共收集制定各類標準８５３項，其中國家標準６０項、行業標準３項、地方標準９項、中心標準７８１項，覆蓋了７１家進駐部門的６０２項服務事項，標準覆蓋率達到９５％以上，做到了凡是工作都有標準、凡是過程都有控制、凡是崗位都有職責。
據了解，經過３年多的標準化建設，市政務服務中心服務事項承諾時限普遍縮短５０％，辦理環節精簡７０％，一般類業務經辦時間也平均縮短５—１０分鐘。該中心還以「一網通辦」「一窗受理」為主要抓手，打造「線下服務＋線上服務」雙軌並行的全方位政務服務模式，目前已實現所有服務事項可網上預約和諮詢，５４個事項辦理實現「零跑路」，梳理「最多跑一次」事項１００多項，占總事項的２０％以上，服務滿意率超過９８．６％。
-END-
來源：榆林網
版權歸原作者所有
侵權請聯繫後台刪除
文 | 博雅