「感謝你們在我身體不適的時候
給予幫助和關心」
近日
@成都地鐵 官方微博後台收到一封感謝信
乘客供圖
這是一個溫暖的故事。
6月9日下午5點，這位乘客因生理期身體不適，其家人撥打成都地鐵服務熱線 尋求幫助。
省體育館站接到通知後，站務人員王伊凡立即在 3號線台進行尋找，並 第一時間確認尋求幫助乘客相關信息。
在做好站台客運組織工作的同時， 王伊凡與同事張田甜把乘客安置到座椅上休息，並給予相應的關心照顧，以緩解乘客身體不適。 當得知乘客所訂藥品送達地鐵口時，王伊凡迅速前往取藥，並準備好熱水，協助乘客吃藥。
期間， 王伊凡一直利用行車間隔，持續關注乘客的身體狀況， 直到乘客家人趕來。
被幫助的乘客非常感動
為成都地鐵寫下這封感謝信
回憶起收到感謝信的情景
王伊凡、張田甜表示：
" 這早已是大家心中的默契和共識
當時也並沒有多想
只想著怎樣才能讓乘客緩解身體的不適
讓乘客能夠儘快好起來
在我們看來
幫助乘客是一件應該做的、很普通的事情
這就是我們的職責所在 "
這份不變的真誠服務
溫暖人心
從2019年至今
王伊凡就駐守在省體育館站
一直守護著無數乘客便捷出行
為許多市民提供暖心服務
讓通勤多了一份保障
添了幾分溫暖與美好
此前，網友就已經拍下了 王伊凡服務乘客的暖心瞬間
「9點48分，一位視障女士挽著超細心的地鐵小姐姐，不好意思拍正面，但是背影都好看吶。」乘客表示：「 正是無數這樣的地鐵人認真負責的態度，為我們的城市增添了無數溫情的光芒。」
急乘客之所急，想乘客之所想
其實在成都地鐵
這樣的暖心故事時常發生
許多網友紛紛在後台留言
為這些「無名 」的地鐵衛士點贊
6月6日
乘客@桃桃桃就是我
通過官微表達感謝
「在等待120的途中
值班站長一直陪著我
讓我緊張的情緒有所緩解
好人一生平安」
6月8日
乘客@小燈泡的小樂園表示
「我真的太驚訝了
沒想到掉入軌道中的耳機
能在這麼短的時間內找到
真的非常感謝！」
6月19日
乘客@馬小跳啊跳啊跳
在微博後台留言
「地鐵工作人員聯繫了120
給我找了圍擋
又幫我請了假聯繫了家人
一直忙前忙後的
麻煩替我謝謝她」
一個熱心的舉動
一次安心的陪伴
一杯暖心的開水
……
地鐵站里的這些平凡之舉
總會給需要幫助的人
帶來莫大的安慰與溫暖
也讓文明友愛在城市的各個角落傳遞
在7號線神仙樹站，工作人員收到一面錦旗。原來，一乘客在神仙樹地鐵站乘車時，突感身體不適，工作人員得知後及時為該乘客提供了幫助。
在成都西站，一聾啞乘客想搭乘地鐵前往黃石站，工作人員得知後，通過寫紙條的方式細緻了解了乘客的需求，並護送乘客安全到達站台乘車。
在金牛區為民路 光榮小區，成都地鐵向大家普及文明乘車知識的同時，也將濃濃的節日祝福傳遞給大家。
成都地鐵始終踐行
「人民地鐵為人民」的初心
用「文明365」服務措施
溫暖市民的出行
讓成都更有溫度
在未來的日子裡
成都地鐵將繼續用心、用情
探索更加優質的服務
希望每一次的相遇
都是溫暖且美好！
彩蛋時間
「榴槤可以帶上地鐵嗎？ 」
2年過去了
乘客@燃啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
向地鐵君再次詢問了同樣的問題
或許陪伴，才是最長情的告白
然後在不經意的某一天裡
當你再次提問
地鐵君會很用心的告訴你說
「你的熱愛，我們都記得！」
編輯 | 晉 晉
校對︱廖小川、 木 木
責編︱皮 蛋
01
高考成績出來了，這條必看！
02
地鐵司機吃粽子，開車鬧肚子怎麼辦？
03
這是不是這幾天的你?
點個「在看」，一起暖暖~