藉助人工智慧 加速智慧圖書館建設和落地

劉夢佳

人工智慧被認為是能夠引領第四次工業革命的重要技術之一。近年來，ChatGPT的橫空出世更是在社會中掀起一陣應用和研究人工智慧的熱潮。由此，充分發揮人工智慧的優勢，並將其應用於社會發展的各個領域，已成為時代進步和變革的必然選擇。高校圖書館作為提供教學和科研服務的重要機構，在滿足教師教學與學生學習需求、拓寬師生知識視野等方面發揮著至關重要的作用。人工智慧視域下，高校圖書館處於智慧化轉型的關鍵時期，應緊緊抓住時代發展機遇和技術革新紅利，藉助人工智慧加速智慧圖書館的建設和落地。

立足現實情況，人工智慧技術對高校智慧圖書館建設的積極作用體現在以下方面。一是通過智能問答系統，智能機器人能夠準確了解學生需求，在此基礎上針對性地提供更為便捷的圖書借閱服務、資料查找服務、圖書推薦服務等，提升學生對高校圖書館各項服務的滿意度。二是通過智能網絡系統，智能機器人能夠利用空調、加濕器等設備，調節圖書館的溫度、濕度等，改善室內環境條件；清潔機器人能夠根據對地面衛生情況的檢測結果，進行定期打掃和消毒，為高校師生創設更為舒適整潔的閱讀環境和學習環境，以此強化師生閱讀體驗。三是通過大數據系統，智能機器人可以結合高校圖書館運營的歷史數據，預測學生學習趨向、閱讀喜好變化情況，為高校圖書館工作人員針對性調整服務策略、合理性規劃館藏資源等提供數據支撐，從而充分滿足師生的個性化、多樣化需求。

人工智慧視域下，高校智慧圖書館建設應以發揮人工智慧的優勢為核心，引進智能技術人才、強化數據採集治理、完善軟體硬體設施，多措並舉實現服務和管理的智慧化。

引進智能技術人才

夯實人力基礎

人工智慧作為一項高精尖的新興技術，其管理和應用需要人才予以支撐，由此高校應重視智能技術人才隊伍建設工作，多渠道吸納優秀人才，由其負責人工智慧開發、設計和實現等具體工作。一是要增加在招聘工作方面的資金投入，適當提升教師薪資水平與福利待遇，吸引優秀人才加入。二是要從本校開設的人工智慧相關專業中，篩選基礎知識紮實、專業能力優秀的學生，邀請其加入高校智慧圖書館的建設工作中，在為其提供優質實踐平台的同時，彌補智能技術人才隊伍的空缺。三是要針對人才隊伍制定完善的成長計劃，通過開展專業培訓、學術講座、對外交流活動等形式，推動人才隊伍專業能力的與時俱進。

強化數據採集治理

夯實數據基礎

數據是人工智慧的「燃料」。通過對數據的學習和分析，智能機器人將不斷成長、優化自身算法，在提升決策力和控制力的基礎上，提供更為優質和全面的服務。高校應建立大數據系統，收集儲存圖書館運營的基本信息。包括圖書借閱情況、師生基本信息等，以供智能機器人進行學習。此外，各高校之間應建立戰略合作關係，實現數據資源共享，提升高校圖書館智能化水平。同時，需要注意的是，在採集和處理數據過程中應加強信息安全工作，減少信息泄露、數據流失、隱私侵犯等風險，進一步提升人工智慧技術應用的安全性和規範性。

完善軟體硬體設施

夯實設施基礎

對於人工智慧而言，完善的軟硬體設施是「剛需」，由此高校應增加資金投入以全力推進基礎設施建設。一是要根據智慧圖書館建設的需要購置先進的設備，如傳感器、伺服器、智能晶片、智能機器人等。同時，做好設備保養和維護工作，以延長設備使用壽命。二是要優化校園網絡，將IPv6技術和5G技術應用於網絡建設中，進一步提升網絡的運行速率和穩定性。在此基礎上，對網絡進行動態監測，實時收集網絡數據，提前預防網絡斷聯等緊急情況。三是要建設各種算法庫、機器學習框架（如深度學習、自然語言處理、計算機視覺框架）和工具，為人工智慧應用提供開發環境。

人工智慧的蓬勃發展為高校智慧圖書館建設帶來新發展機遇。高校應立足人工智慧的優勢和價值，從人力基礎、數據基礎和設施基礎三方面入手，為人工智慧的應用提供必要條件，將人工智慧轉化為圖書館建設和服務轉型升級的重要推動力。

（作者系天津中德應用技術大學館員）