來源：市局反電詐中心
如果有一天
你接到冒充客服的電話
而客服能準確描述你的購物信息
同時告訴你網購的物品質量有問題
要給你辦理退款
你是否會深信不疑？
答
案
是
詐騙套路深
您可別當真
一起來看看他們
您就知道了
2019年8月26日下午，陽新市民陳某接到陌生號碼稱其在網上購買的衣櫃出現了質量問題，如需退回衣櫃款則需要其做個流水帳，不然就要反扣支付寶帳戶的錢，後其按照對方要求發來的二維碼進行掃碼轉帳，被詐騙3.3萬餘元。
2019年10月6日中午，開發區居民曹某人冒充冒充淘寶客服，對方以商品質量有問題要給其退款，並稱由於其支付寶芝麻信用分不足導致無法退款，為提高芝麻信用評分，誘騙其從支付寶網商貸中借款，被騙5千元。
2019年10月10日下午，大冶市民陳某接到自稱是淘寶客服的電話，對方以其商品質量有問題給其退款為由，讓其添加客服微信、QQ，誘騙其通過掃描微信二維碼付款、支付寶充Q幣、下載拼多多、360借條等方式前後共計被騙1.3萬餘元。
2019年10月11日下午，西塞山居民余某接到一個電話告訴她快遞損壞，要賠付74元，並讓其加客服微信，對方誘騙其先識別一個二維碼填寫銀行卡的相關信息，接著讓其通過支付寶借唄貸款，最後騙取其的簡訊驗證碼，將其銀行卡和支付寶內2.9萬餘元轉走。
冒充網店客服詐騙為何一騙一個準？
套路第一步：
要求被害人離開原交易平台或商家操作，與被害人互加QQ、微信、支付寶等社交軟體、發送釣魚網站連結、二維碼等方式進行退、賠款。
套路第二步：
要求被害人提供個人身份證號碼、身份證照片、銀行卡卡號、銀行簡訊驗證碼等重要信息。
套路第三步：
要求被害人使用網絡APP借貸軟體貸款到支付寶餘額後再提現至自己銀行卡後進行退、賠款。
套路第四步：
要求被害人在短時間內按照指導操作，若耽誤時間就無法獲得退、賠款。
1. 不管是快遞還是網店，如有商品退款等問題，絕對不會私人添加你微信或QQ，更不會要求你離開官方平台進行退貨或賠償。
2. 遇到任何訂單交易問題，請認真核實對方身份，可通過官網聯繫商家客服，或撥打商家預留的正規客服電話諮詢核實。
3. 對方一早讓你操作轉帳或者借貸產品，統統不要理會，保管好驗證碼和各類密碼，打死都不能給！
4. 保護好個人信息安全、不要隨意在網站上泄露個人身份信息、家庭信息和各類訂單信息，不要隨意點擊不明連結、不隨意掃描不明二維碼。