放不下教師身份，馬雲又開大學了。
昨天下午，阿里傳出消息：口碑餓了麼宣布成立阿里本地生活大學。
根據阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊的說法，這所大學將開設八大學院，包括餐飲學院、蜂鳥物流學院、新零售學院等。
在未來三年，阿里本地生活大學將輸出1000門精品課程，招生1000萬人，幫助他們進行「數字化能力升級和發展」。
另外，王磊還表示，這1000萬學員當中，還有一部分人將可以同步獲得淘寶大學的學習機會。
不了解阿里的人可能會奇怪，阿里一家做電商的企業，啥時候開始搞教育了？
事實上，阿里在教育領域已經耕耘了很多年。
早在2004年，阿里就成立了中國第一家企業學院——阿里學院。九年之後，阿里學院融入淘寶大學，成為了阿里集團內部，以及無數電商從業者的在線學習平台。
2015年，由馬雲擔任校長的「湖畔大學」開始招生，專注於培養新一代企業家。
同年9月，馬雲公布「鄉村教師計劃」，為鄉村教師提供獎金資助和專業發展支持。
2018年，馬雲又把電商課堂帶出國門，開到非洲，幫助他們培養跨境電商人才。
可以說，英語教師出身的馬雲，一直都沒放下教師身份，而在電商領域，阿里巴巴顯然擁有豐富的、成體系的實戰經驗。
於是我們看到，淘寶大學從成立至今，吸引了將近500萬人前去學習電商知識。
那麼如今阿里成立的本地生活大學，又與淘寶大學有什麼不一樣？
值得留意的背景是，淘寶大學的誕生，是基於中國電商業務的發展。經過過去十多年的飛速狂奔，如今中國電商的繁榮程度，已經是世界之最。
但是本地生活，又與電商有所區別。
有一個說法是，2003年的非典催生了中國電商的崛起，17年後的新冠疫情，則將為電商發展帶來第二次窗口。
所謂的第二次窗口，指的就是本地生活服務。
舉個簡單的例子，過去的電商，我們靠快遞小哥送貨，而如今的本地生活服務，我們靠的是外賣小哥。
快遞與外賣的區別，當然不只是兩三天與半小時送達的區別，更關鍵的是，他們能送的貨物，差別實在太大了。
這次疫情期間，我們看到書店、火鍋店，甚至五星級酒店，全國20多萬商家紛紛轉戰線上，提供外賣服務，這就是電商的第二次窗口：把本地的生活服務數字化，搬到線上去。
這也就是王磊說的，幫助本地生活1000萬從業人員進行「數字化能力升級和發展」。
什麼是數字化能力？
以餐飲業為例，如何利用自助點餐系統，才能既提高翻桌率，又提升消費者對菜品的滿意度？設置怎樣的團購策略，才可以讓店鋪利潤最大化，又可以吸引更多人到店消費？疫情當頭生意下滑，如何才能儘可能減少損失度過危機？
可以說，從店鋪硬體系統，到店鋪產品更新，再到整個店鋪服務的升級，都涉及到數字化能力。
而這一能力，正是無數傳統企業競爭取勝的關鍵法門。
王磊曾經提供了這樣一份數據：過去，全外賣行業的用戶是以90%的速度在增長，但是到2018年，這個數字減緩到了60%，2019年，直接跌到了30%左右。
很明顯，整個外賣行業的流量紅利已經見頂。不僅是消費者層面，在商家層面，這次疫情直接帶動20多萬商戶開通外賣業務，也直接將所剩無幾的商家資源開發殆盡。
「千團大戰」已經絕不可能再來，過去那種用瘋狂砸錢來擴大用戶規模，靠跑馬圈地來維持平台發展的思路，如今已經行不通了。
更嚴峻的現實是，如今的本地生活行業，幾乎只剩下兩個選手，一個是美團，一個是阿里旗下的口碑餓了麼。
眾所周知，當撒錢搶用戶的階段結束，那就是平台要賺錢的時候了。
但是平台能通過哪些方式賺錢呢？
對於消費者而言，習慣了補貼，一旦漲價，那就意味著拍屁股走人。平台想從消費者這裡賺錢，那就意味著用戶流失。
得罪不起消費者，那就把目光投向商家。最直接粗暴的手段，當然是提高佣金抽成比例。
事實上，根據央視報道，有外賣平台確實這樣做了，但是很快就引起了商家抗議。
很顯然，通過提高佣金抽成的方式，平台確實獲得更多收益，但對於商家而言，當線上「房租」與門店租金一樣高企的時候，商家又還有什麼動力繼續做線上業務呢？
如果消費者與商家都逃離平台，那麼平台離崩塌也就不遠了。
真正長遠的方式是什麼？
阿里的選擇，是幫助商家去向消費者提供更好的服務。
消費者願意花錢了，商家賺錢了，平台才能賺錢。這是一個良性的循環過程。
所以王磊說，接下來的競爭，不是流量變現的賽道，而是「新服務」的賽道，是讓商家和平台一起發展的賽道。
巧合的是，在阿里宣布成立本地生活大學前，2019年10月，美團也成立了美團大學。
從課程設置來看，雙方均開設八大學院。阿里本地生活分別為餐飲、蜂鳥物流、新零售、醫美、綜合體、親子教育、麗人和婚慶；美團大學則分別為餐飲、袋鼠、美酒、美業、結婚、配送、閃購和客服。
從目標來看，阿里是在未來三年內，輸出1000門精品課程，助力本地生活1000萬從業人員進行數字化能力升級和發展。美團則是在未來十年內，與1000所院校達成合作，培養1億名生活服務從業者。
我們非常願意看到美團與阿里進行新一輪競爭，帶動更多商家進行服務升級，從而為消費者提供更好的購物體驗。
作者：青松