山西新聞網長治頻道訊3月24日下午，平安產險潞城支公司查勘員張偉正在公司工作，不經意地抬頭髮現窗外有個女士正圍著車著急打電話，張偉就起身過去詢問，原來是該女士來附近辦事，結束後準備回家發現車子打不著火，自己又不知道怎麼辦，正在給愛人打電話。
「我是平安的查勘員，就在這上班」張偉一邊指著公司的位置一邊拿出自己的工作證，「我直接幫你接上電，就不用麻煩家人特意跑一趟了」，經過該女士同意後，張偉將自己的車靠近女士的車，然後從車上拿出接電工具，安裝、接電、啟動一系列動作不到5分鐘，車子就可以正常啟動了，該女士一直到車子發動了還是覺得不可思議。張偉提醒該女士，以後熄火後一定要注意多檢查一下，特別是大燈一定保證關閉，不然很容易對車輛電瓶造成損傷。該女士激動地說：「小伙子，謝謝你，你們平安服務周到，盡心盡職，等我的保險到期了，我一定要上平安的保險。」張偉一邊收著工具一邊說：「別這麼客氣，也不是什麼大事，而且這個只是我們的一項服務，不管你是不是我們平安的客戶，廣大車主的需求就是我們服務的方向。」
「以消費者為中心優化服務」一直是平安的客戶服務工作宗旨，從優化理賠流程、提升理賠速度、提升服務體驗，到接電關愛，只要是車主需要的，平安就在你身邊。（王學飛）