伯圖康卓董事長、超級開關創始人黎輝，黎輝先生從事中國智能建築、智能家居和智慧酒店方面的工作已經超過23年，對國際、國內的各種智能化系統、產品及市場也都做過一些的實踐和研究。
最近，有一種新興的酒店業態出現了爆髮式增長——精品民宿酒店，雖然，表面上看民宿酒店水平和檔次參差不齊，有些甚至野蠻生長，但精品民宿酒店有可能成為智慧酒店領域新的突破點。我們先從智慧酒店的發展演變過程進行探討。
智慧酒店的發展演變過程
二十世紀90年代末和2000年初期，出現了一種酒店客房的控制面板——稱為「床控板」，它是將各照明迴路的機械開關或房態開關集中安裝在床頭柜上，床頭櫃成了客房照明的總控制台，目的是方便住客不用下床就可以開關燈和控制門鈴勿擾。
到了2005以後，「床控板」逐步演變成酒店客房控制系統——稱為「RCU」，它是一個由微處理器控制和管理的總控制箱和弱電控制開關面板，共同組成的客房簡易自動控制系統，特點是所有的燈線必須全部布置到RCU控制箱裡，同時，還接入空調的溫控器和插卡取電面板，其目的是要實現設備的集中管理和節約客房的能耗，這種「RCU」也逐步成為高端級酒店的標配。
在2010-2015年期間，RCU升級成為總線式、模塊化的酒店客房控制系統，主要變化的是通過酒店區域網及RS485或CAN總線通訊技術，實現對客房電器及房態的管理與集中控制，同時，操作面板也從機械開關變為帶顯示的總線型智能面板，系統的可靠性和可維護性都有所提高，從簡單的房間設備控制升級到了酒店的集中管理，此時「RCU」發展到了巔峰期。
2015以後，隨著雲數據和物聯網技術的快速發展，酒店對智能化的認知更凸顯出其對科技含量和大數據應用的關注，因此，出現了可以用手機控制的酒店RCU，同時，我們發現升級改造型的精品酒店和民宿酒店開始快速崛起，由於這些酒店只需要在原有建築基本格局的基礎上做簡單的低成本改造，因此，各種免布線類（包括無線和電力線）客房控制系統也開始進入酒店的客房控制的應用。
2018是一個突變的時間點，精品酒店和民宿酒店呈現出了爆髮式增長，而無人酒店的概念很快就受到酒店的熱捧，這樣，酒店的無前台刷臉自助入住方式、客房設備的語音控制以及無人自動斷電功能成為智慧酒店的首選應用，同時，簡單的產品、快速的安裝和雲數據對接成為酒店智能產品更加突出的新標誌，此時，傳統的「RCU」系統由於其架構老舊和封閉，無法適應雲數據和平台式的應用需求，再加上惡性價格競爭導致廠商無利可圖，已經逐步處於被淘汰的狀態，而新型的基於免布線、雲架構和人工智慧的智慧酒店物聯繫統將很快形成主流。
智慧酒店對智能化的需求要點
技術賦能的需求：針對高端智慧酒店，大多採用平台式架構+AI人工智慧，提升酒店的檔次和技術含量，當然，不排除用引導機器人做概念吸引眼球的方式。目前，體現最明顯的是前台刷臉入住和客房的語音控制功能，無一不是人工智慧的有效應用。
降低成本的需求：針對精品酒店和民宿酒店，無人值守+能耗管理+低成本升級改造+可持續發展空間等各種措施，都是為了儘可能降低運營成本和增加競爭力。具體是：
第一，通過消費者的自助行為減少人力資源，實現低人力成本運營。比如酒店要養一個班的前台服務人員，兩班倒至少需要2個人，一年的工資總支出最少8萬元，如果安裝了一台AI自助機大概3~5萬元，半年左右就可以收回成本，以後就每年可省區人工費至少8萬元。
第二，邊經營邊升級改造，簡單裝修、快速升級，以實現最少的時間成本和最大的經營收益。假如一個客房每天的收入按200元計，如果因為布線改造至少需要兩周以上的時間，就算按每層10間客房分期改造，至少會因此而損失3萬元的收入，而免布線的改造每個房間只需要最多3個小時左右，兩天48小時就可以完成一層樓改造，改造損失的代價不超過0.5萬元。
第三，減少首次投資，但預留未來新功能的擴展空間，並不是一步到位，而是根據需求不斷的升級和優化。其實智慧酒店是一個不斷完善、不斷進化的過程，因此，不可能做到一步到位，那麼，預留未來的擴展就需要選擇分布式、雲架構和免布線的系統設備，這樣可以確保酒店在最少投入的前提下儘快開業營收。
第四，無人強制斷電節約能耗，以解決長期以來無法有效解決的客人出門不取插卡而導致能耗失控的問題。客房節能一直是酒店最難解決的，儘管採用插卡取電開關，也無法解決當客人不拔卡而外出所產生的無用能耗，所以，無卡取電、無人斷電方案就成為智慧酒店必配的功能，當然，目前無人斷電功能還存在一些因傳感器的死角問題而導致的BUG。
用戶回頭率的需求：特色服務增強活躍用戶的黏著度和衍生出更多的增值服務空間，比如現在流行的朋友圈秀打卡、黑科技的嘗鮮和便捷實惠的消費體驗等。目前，民宿酒店的消費者大多數是年輕人，他們有個性、有文化、有前衛意識、好奇心重等特點，因此，高科技的體驗就成為民宿的一大亮點，同時，移動網際網路和AI的應用也自然成為這些消費者的首選。
精品民宿酒店的智能化升級改造的技術應用
自助機與智能門鎖應用
消費者自助入住方式主要採用人臉識別技術額身份認證應用主要可以通過AI自助機和手機網絡身份認證兩種方式實現，自2016年開始，自助發卡機已經開始在少數酒店的前台出現，但是，2018年是自助機快速發展的時機，2019年已經有不少酒店在使用自助機。
AI自助機
但是，自助機也存在一些局限，比如，要跟諸多的系統對接，包括PMS、公安系統、客控系統、餐飲管理、客房服務等等，所以，目前的安裝成本相對較高，特別是對於民宿酒店可能難以承受。另一種方式是手機刷臉身份認證，這需要客戶手機安裝了微信身份證或支付寶身份證等網絡身份證，目前尚處於推廣的初期階段，但是，它已經是發展的必然趨勢。
僅有自助機是不完整的，自助機與酒店客房門鎖的授權聯動機制至關重要，酒店門鎖是最早採用智能門鎖的，但是，由於大多數是普通的刷卡鎖，存在很多安全隱患和管理漏洞，比如複製門卡、卡丟失、管理人員私自開放飛單等問題，而目前流行的密碼鎖也存在諸多問題，比如，一個密碼用幾天，很容易被偷窺，簡訊發送的密碼是很容易被不法手機APP非法讀取，對於記憶不好或嫌麻煩的人來說，每次開門總要去尋找密碼簡訊，非常不方便。因此，如何選擇一款即安全又方便的安全門鎖授權管理技術非常關鍵。
目前，市場上出現了一款採用動態二維碼掃碼開鎖的酒店智能門鎖解決了這個難題，特別適合於無人值守、掃碼開鎖、無卡取電的酒店需求，無需刷卡，只要被授權的手機用微信掃一下鎖上的動態二維碼即可開門，且每次開門後的二維碼會自動的隨機變化，無需下載APP。
免布線安裝與單火線技術應用
對於改造型酒店最關鍵的是要免布線，這樣會大幅度節省改造成本，縮短開業等待周期。因此，免布線類的客房控制產品成為首選，包括智能開關、電器控制、背景音樂、語音音箱等，特別是單火線的智能開關就成為選擇的關鍵。
目前，常規的無線智能開關產品大多數採用的漏電流型單火取電技術，當遇到小功率LED燈（如3W以下）或需要保持持續性的無線信號轉發（如Zigbee 、藍牙、Z-Wave等Mesh技術），有可能就會出現燈光閃爍（驅動器的漏電流累積充放電過程）和鬼火現象（也就是LED燈處於不完全關斷狀態），因此，大多數無線智能開關只能設法去增加零線，否則將難以正常使用，但是，改造型酒店客房的開關往往都沒有零線，新增加零線難度很高還可能破壞原有牆體和裝修，因此，許多採用無線Mesh技術的智能開關只能放棄Router的功能，而僅作為一個開關傳感器（Remote）使用，大幅度降低無線Mesh的系統優勢。
目前，市面上有一種叫超級開關的產品，採用了一種分時供電技術實現了LED單火線大電流開關供電，不但沒有關燈後的閃爍和鬼火，還能在關燈的前提下直接用開關面板給手機充電，徹底解決了行業的痛點，特別是凸顯了在傳統開關布線前提下的後裝改造市場的優勢，目前，該項技術將會在未來與更多的無線Mesh類智能開關品牌合作應用於後裝改造市場。
採用開放的雲伺服器架構，具有豐富、靈活的系統及平台的對接，包括雲PMS、AI人工智慧、微信公主號、小程序、自助機、OTA、公安系統等。目前大量的在線式雲PMS推向市場，且開始採用免費模式運營，使得傳統的PMS受到嚴重的衝擊。因此，不難看出未來的精品酒店和民宿酒店一定是採用雲PMS，所以，酒店的客房控制、自助機及門鎖無一不跟雲PMS建立數據連接，這樣就自然形成了酒店的物聯體系。
手機微信公眾號是精品酒店和民宿酒店替代刷卡和前台人員的最佳方式，酒店管理者可以通過微信管理客戶及客房的運營，而消費者通過手機微信實現自動入住和掃碼開鎖，還可以隨意操控房間所有的電器設備，產品商也無需在專有APP上下功夫燒錢，因為消費者越來越討厭下載APP了。同時，有了消費者的手機身份認證，酒店也可以與消費者還可以建立超越於簡單訂房、住房的信息互動和大數據共享，產生更多的增值業務。
智慧酒店的智能化案例分析
精品酒店的改造案例——碧桂園潼湖科技小鎮鳳凰酒店
首先，該酒店雖然是新建的准五星級酒店，但是之前的規劃設計沒有考慮到智能化系統配置，當裝修基本完畢已經接近開業的前幾個月才決定升級為智慧酒店，但是客房已經不能再做「RCU」的增補布線了，而且還需要表現出智慧酒店的整體效果，如與物聯網平台實現數據對接和AI語音控制等。
酒店和智能化總包公司先後選擇了多家無線智能開關的產品，但皆因為衛生間和陽台的開關是傳統的單火線布線而無法滿足要求，再加上這些智能產品基本上都是定位家居應用而不是酒店應用，所以無法與酒店的管理平台對接。最後，酒店選擇了超級開關產品， 在臨近開業前的兩周之內完成了系統的安裝調試和平台對接。之所以超級開關產品能夠完成此項目改造，關鍵點是：
第一，超級開關產品可專門為酒店設計和配套，P2C客房網關與酒店的PMS和客房物聯設備平台的對接，以及與語音系統開放的共享數據。
第二，超級開關獨有的單火線大電流的取電技術，徹底解決了漏電流單火無線智能開關難以勝任的單火線安裝問題。
第三，超級開關預置了多家電動窗簾廠商的控制指令，在無需布線的前提下，實現了窗簾功能面板的秒裝。
第四，超級開關採用的是開放的雲數據架構，與包括天貓、百度、科大訊飛、若琪、公子小白、暴風TV、訊飛火盒等多家著名的智能語音系統實現了無縫對接，最終選擇了若琪音箱。
民宿酒店的改造案例——南京YMCA酒店
該酒店是邊改造邊運營的典型案例，改造一層開放經營一層，每層20餘間客房，由於該酒店之前已經安裝有中央空調的風機盤管控制，因此，在智能化改造上我們通過配置強電轉485總線的暗裝模塊實現了與風機盤管的無縫對接，在沒有任何布線的前提下實現了中央空調的控制，每層酒店的改造安裝周期僅為兩周，現在還在繼續改造中。
無卡取電無人斷電酒店的改造案例——橫店民宿酒店
該酒店做智能化改造的主要目的就是要省電和語音控制，因此，無卡取電和無人斷電及語音音箱對接就成了主要配置，項目採用了超級開關及配套存在傳感器面板，同時，與智能音箱的語音後台做了對接，現場安只用了2個半小時就完成一間客房的安裝調試工作。整個酒店項目都將圍繞著節約能耗這條主線來做出相應的各項優化改造，而語音控制是大勢所趨的標配功能。