蘭州晚報訊 12月24日，記者從蘭州西站綜合交通樞紐黨群服務中心了解到，面對即將到來的春運客流，中心20餘家成員單位依據各自職能制定詳細保障方案，牢記初心使命，全力保障旅客便捷出行、平安出行。
初心不改 真心服務旅客
為更好地服務來往旅客，進一步提升蘭州西站綜合交通樞紐的服務能力和服務水平，發揮城市基層黨建堅強戰鬥堡壘作用。今年5月13日，由蘭州市軌道有限公司發起，中國鐵路蘭州局集團蘭州西站、蘭州鐵路公安處、蘭州公交集團、蘭州市公安局交通治安分局等20餘家單位參加的我市首個跨行業、跨層級、區域型基層黨建聯盟——「蘭州西站綜合交通樞紐黨群服務中心」正式揭牌成立。
隨著來蘭客流的增多，蘭州西站綜合交通樞紐黨群服務中心工作人員發現每天23時以後有5趟列車抵達蘭州西站，且大多數旅客的出行目的地為城關區，考慮到旅客的便捷及安全，蘭州西站綜合交通樞紐黨群服務中心隨即召開聯席會議，在蘭鐵集團的支持下，加開了夜間0時01分由蘭州西站發往蘭州站的C8580次城際列車，方便前往城關區的出行需求。同時，為確保旅客安全、有序出行，做好換乘接續工作，在該中心的積極協同下，蘭鐵集團客運部安排蘭州客運段在終到列車上廣播宣傳，為旅客提前規划行程，並集中安排有中轉需求的旅客與蘭州西站進行對接，蘭州西站組織中轉旅客換乘到「零點擺渡車」。對情況緊急來不及購票的「急客」旅客，採取先送車、後補票的措施，確保了旅客的及時出行。
同時蘭州西站綜合交通樞紐黨群服務中心組織成員單位黨員組成旅客幫扶服務隊，製作了溫馨服務聯動卡，出行不便的旅客可以憑卡在西站享受購票、進站、候車、乘降等無縫隙延續性服務，在後續旅程中，站與車、車與站、站與站通過微博、微信、電話聯動，將便民服務延伸至終點。同時，蘭州西站在確保旅客出行方面，推出了馨路同行服務子品牌，為旅客提供商務傳真、信息查詢、複印列印、簡易工具、重點幫扶、輪椅藥箱、針線膠帶等36項服務內容，旅客可以通過微信、微博及小程序進行預約服務。
創新黨建模式 打造城市窗口新名片
對於蘭州西站綜合交通樞紐黨群服務中心的成立，市軌道物業公司相關負責人表示，該中心就是要不斷夯實黨的基層組織基礎，增強基層黨組織的領導力、號召力、凝聚力、影響力和戰鬥力，探索「行業融合、多方聯動、提升服務」的城市基層黨建新路子。
這位負責人說：「該中心將始終堅持政治統領、黨建先行，秉承『融合、互聯、共創、服務』共建的理念，致力於將蘭州西站綜合交通樞紐管理服務單位及政府部門、企業、街道社區各級黨的基層組織聯合起來，以『黨建+服務』為工作抓手，積極打造『黨建引領、服務共促、文明共創、品牌共鑄、成果共享』的基層黨建新格局，帶領和推動蘭州西站綜合交通樞紐各運營主體及駐點單位全面提升服務能力和服務水平，打造蘭州城市窗口新名片，為打造都會城市，建設精緻蘭州做出應有的貢獻。面對即將到來的春運將全力做好保障工作。
蘭州日報社全媒體記者 杜志超 實習生 范晴雲