世界上管理最嚴格、最嚴謹、最規範、最秩序、最安全的組織是監獄、是軍隊、是社會職能部門。監獄也好軍隊也罷,都是花錢的組織,它們不需要考慮利潤、不需要在意效率,他們只關注安全、只關心不要出亂子,一切都要是可控制的。而作為公司,則是贏利的組織,是需要透過持續的獲利才能夠生存下去的組織。
對於員工來說:
需要的是領導而不是管理,特別是高智力的員工群體,過多過細過頻繁的管理只會降低他們的工作創造性、降低他們的工作責任心、降低他們的工作積極性。領導和管理的區別在於:領導提供方向、明確期望、界定結果、提供資源;管理則重視控制、層層審批、事事規範、流程繁多、程序複雜。
對於客戶來說:
需要的是經營而不是管理。管理對於客戶而言,沒有意義,客戶不會關注你的安全和規範,他們關心的永遠只是價格、質量、性能、服務等等。所謂生意,就是生生不息的創意,企業要掙取利潤,必須通過產品創新和銷售創意才能獲得的。
一家公司組織規模越大,越容易陷入管理的陷阱。層層審批、系統複雜的管理對任何一家公司來說絕對不是好事情。管理越多,控制越多,員工自主性越低,不信任感越大,效率就必須越低,最終為客戶提供的產品和服務就越來越沒有競爭力。
放眼中外贏利良好的企業,無不是在領導、經營方面做的出色的企業,絕少聽到哪家企業因管理出色賺了很多銀子。
所以,當你慕名去到一家知名企業卻發現內部管理不系統不嚴謹時,你無須驚訝;當你去到一家外表破破爛爛的企業卻發現其贏利能力超出你的想像時,你也無須驚訝。賺錢與否,本來與管理無必然之關係。
管理越少,公司越好。管理越多,制度越多,說明公司問題越多。
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