編輯導語：以前經常在超市看見有抽獎活動，拿著小票去抽獎箱抽獎，一般獎品為優惠券，這也是超市對用戶的一種運營方式，刺激二次消費；如今網際網路時代，大都採用網上的抽獎系統進行抽獎。；本文作者介紹了微信抽獎系統的設計方案。
在沒有網際網路的時代，抽獎就早已是商家吸引用戶參與的工具，比如說「彩票」、「滿購兌換」的形式，刺激用戶消費。
而在網際網路中，特別是流量紅利見頂的時代，抽獎這種古老的運營套路，被廣泛用於拉新、促活、獲客等增長環節；憑藉著以小博大的槓桿效應、低門檻、高獎勵誘惑的活動機制，吸引眾多用戶參與。
比如說支付寶在微博上的「錦鯉」活動，引發的效益，遠遠不止是給微博帶來幾十億的流量這麼簡單。
當然，對應運營活動的設計，我們沒有運營同學專業，但如何設計一套抽獎系統，特別是符合微信體系下的抽獎產品，那我們還是擅長的。
先放個實際的運營效果，我們一個團隊通過抽獎，2 天拉新 9w 粉絲。
一、微信的開放能力
抽獎是一個2B2C 類的產品，既要考慮用戶參與流程，還要考慮運營目的，以及後續可能帶來的二次、三次運營。
我們在設計基於微信體系下的抽獎系統，先了解下微信開放能力。
微信的特點：
- 參與門檻低，無需複雜的註冊流程，主要關注就可以參與；不要問為什麼還要關注，流量這麼貴，運營活動又不是慈善，都是有目的性的，至少用戶要沉澱到公眾號中。
- 能獲取粉絲的唯一性。
- 能通過微信的 unionid 或 openid，獲取粉絲的唯一身份，可以有更多玩法，以及後續的二次運營；比如每個粉絲的抽獎連結，可以根據 openid，生成唯一的連結，避免了連結被分享出去，被薅羊毛的風險。
- 沉澱到公眾號，可以二次運營。
抽獎的設計非常清晰。
我們把抽獎系統，拆成5個模塊，通過實際使用場景，來講解下抽獎活動的產品設計。
- 抽獎基礎信息：主要是方便參與粉絲了解規則，包括標題、規則描述、抽獎活動時間。
- 抽獎方式：立即開獎和定時開獎。
- 獎品設置：分為實物獎和虛擬獎品兩大類。
- 活動場景：群/朋友圈活動、調研後抽獎、特定粉絲抽獎活動。
- 通知：中獎通知。
我們拆模塊具體講解下。
1. 抽獎方式的設置
常見的抽獎方式有兩種：
- 立即開獎
- 定時開獎
我們基於運營目的，來講解這兩種抽獎的設計。
運營目標一 ：吸引粉絲關注，並在一段時間內不取關。
活動的場景是群和朋友圈，指標是「新關注」和「留存」。
我們提供的兩種策略：
- 粉絲把海報發到朋友圈，截圖發給公眾號，獲取抽獎連結。
- 抽獎連結直接通過群、朋友圈進行分享。用戶如果未關注，引導關注後，才能獲取到抽獎連結。
由於我們能獲取到粉絲的 openid，那就粉絲的連結地址都是不同的，一定程度上避免了重複抽獎的情況。
抽獎模式，我們採用「定時開獎」模式，比如說 3 天后開獎。這樣既保證了傳播，粉絲在短時間也不會取關。
抓緊這 3 天的窗口期，通過優質的內容，吸引粉絲不取關。
運營目標二：品牌調研和宣傳。
廣告主在公眾號做品牌調研，投放 1w 個禮品，希望參與調研的粉絲能抽到獎品，並且能夠參與用戶主動推廣。
這時候我們就要用到「立即開獎」形式。
通過抽獎吸引用戶參與調研，相對容易，如果需要二次傳播，我們可以設置轉發+1 次抽獎，並設置上限如 2 次。
2. 獎品設置
獎品設置：除了填寫獎品內容之後，還要設置中獎率。
具體分為兩種：隨機和具體的機率百分比。
- 隨機機率：一般情況下，有確定的參與人數時，獎品中獎幾率會設置隨機，確保獎品能發出去。比如說開獎類型為「定時開獎」或指定前 x 名抽獎者中獎。
- 機率百分比：獎品中獎幾率，加起來不超過 100%就行。這個看獎品的數量和預期的效果。
獎品內容分為實物和虛擬類獎品，其中實物類要配置中獎後填寫的郵寄表單，虛擬物品一般會和關聯優惠券模塊，自動給中獎粉絲髮優惠券。
3. 參與範圍設置
微信公眾號的粉絲管理，開放能力還是很強的，可以基於openid 給粉絲，通過標籤進行粉絲分層。
抽獎可參與範圍設置：可以通過設置某些標籤下的粉絲，才可以進行抽獎。
比如說參加完調研的粉絲會被打上標籤，沒有被打上標籤的粉絲，即使拿到抽獎連結，也不能參與抽獎；我們會通過「不滿足參與條件」的欄位填寫的活動URL 地址，跳轉到活動入口。
中獎粉絲管理：給中獎粉絲打上標籤，方便抽獎結束後，通過微信公眾號通知中獎粉絲。參加活動的粉絲，也可以打上對應的標籤，方便進行二次運營，比如給予優惠券安慰，或引導轉發等，擴大活動影響力或引導參與其他活動。
4. 中獎通知
通知的方式有 3 種：
- 群發
- 模板消息
- 客服消息
其中客服消息有 48 小時粉絲活躍的限制，群發會占用每天一次的群發次數。為避免中獎用戶收不到消息，通常會通過群發消息的方式通知粉絲。
三、風險控制
由於抽獎參與的門檻不高，可能會引起大量粉絲參與，我們要注意以下 2 點：
- 辨別羊毛黨：這塊比較複雜，後續詳細更新。
- 清粉風險控制：如果每天增粉是平時的 3 倍或增粉超過 2w，就會上微信的重點關注名單，一旦有舉報，可能會面臨懲罰，輕則禁止二維碼關注，重則清粉；
所以我們要給公眾號增粉「限流」——粉絲在掃海報中的二維碼，進入中間過渡頁面，這裡是真正的公眾號二維碼，當增粉超過一定閾值，則切換為其他公眾號二維碼，來承接剩餘流量。
四、總結
抽獎看起來是一個很常用的工具，但在不同的場景下，需求是不一樣的。
我們要根據業務的實際場景和目標，把抽獎從引導粉絲參與活動，升級為拉新工具，為公司和業務帶來真實有效的價值。
#專欄作家#
司馬特小隊，公眾號：司馬特小分隊，人人都是產品經理專欄作家。8年+網際網路資深產品經驗，多年B端產品管理經驗。具有多個從0到1的大型B端產品的孵化、重構、疊代經驗；主要教授產業網際網路產品相關的硬核知識點。
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