美術寶融資4000萬美元，媒體起底「曝光投訴指數行業第一」

原標題：美術寶融資4000萬美元，媒體起底「曝光投訴指數行業第一」

春節前夕，美術寶教育宣布完成D+輪超4000萬美元融資，由中金資本旗下基金、五星控股星納赫資本、洪泰基金、國海創新資本等投資。

公開資料顯示，美術寶教育創立於2014年，是一家在線美育教育品牌，面向3-18 歲的用戶及家庭提供美育課程。旗下產品包括美術寶智慧校園（微校）、美術寶1對1、美術寶小班課、小熊美術、美術寶藝考等。美術寶旗下的藝考社區在提供美術交流平台的同時，也為其線上主營產品之一「美術寶1對1」貢獻了穩定的老師來源，形成了美術寶獲取老師的獨特行業壁壘。

目前，美術寶的業務覆蓋全球超過160個國家與地區，累計提供教學服務2.6億次，核心教學產品業務累計註冊用戶超過500萬，累計付費學員超50萬。這也是美術寶頻頻獲得資本投資的重要原因。

2020年7月，完成由騰訊領投，順為資本、藍馳創投等跟投的C輪8000萬美元融資。12月，完成由睿思基金領投，達晨財智、盈睿資本、賽富基金、博佳資本、創致資本等跟投的D輪2.1億美元融資。截至目前，美術寶教育累計融資金額超22.5億元人民幣。

然而，美術寶的高速發展與大規模融資背後，則是教學質量及管理問題的不斷曝光。1月28日，一份「素質教育曝光投訴指數TOP15」排行出爐，美術寶曝光投訴指數方面竟然也名列第一。

這份「負面」排名來源於由新京報教育頻道聯合千龍智庫共同推出的 《2020年度「UP新力量」教育品牌影響力輿情報告》。《報告》顯示，曝光的問題涉及教師資質、學員退費、頻繁更換教師、虛假宣傳等諸多問題。

《報告》特別以美術寶為例稱，國家網信辦持續深入推進2020「清朗」專項行動中，美術寶因APP存在低俗色情帖文和跟帖評論，部分用戶頭像、帳號名稱包含色情資源推廣有害內容，被作為典型案例公布，引發各大媒體廣泛報道。

同時，《報告》引用2020年8月的環球網文章《美術寶管理制度遭「吐槽」家長反映經常換老師、用戶體驗受影響》。該文章指出，美術寶的教師管理制度或在一定程度上加速了平台的人員流動，也進一步影響了用戶體驗。

在各大投訴平台上，涉及美術寶的投訴案例也並不少。其中，據黑貓投訴顯示，美術寶也存在銷售頻繁打電話、誘導消費等問題。而這些問題的發生也都成為了美術寶在線上獲取用戶的阻礙。