面試.進行
（Q：question問題，T：tips提示，A：answer回答）
01
Q：你好，請你做一下自我介紹。
T：基本上所有的面試開場白都是這個。很多求職者覺得這個問題太無聊了，我的情況不都在簡歷裡面介紹了嗎？但是，面試官來面試你的時候基本沒有提前看過你的簡歷。在看你簡歷的時候，為了避免雙方尷尬，讓你做自我介紹是最適合不過了。在聽你介紹的時候，面試官也在看你的簡歷，這樣就可以很快速的了解你的基本情況。
A：做自我介紹，一般只需要一兩分鐘就可以了。介紹一下你之前工作過的單位，以及所負責的主要工作，並著重介紹你過往經歷中的成功案例，以及你的一些個人興趣等。說一些簡歷上沒有的東西會更好。可以先表達自己對這個行業、這個崗位的熱愛，然後表達自己的經歷與崗位相匹配，最後突出一下自己在以往工作學習中的優秀表現。
02
Q：你對我們公司有什麼了解？
T：這個問題在面試之前應該就準備好答案，提前百度一下要面試的公司資料以及新媒體平台的帳號。
A：可以從公司行業談談你的見解，再談談你對公司的喜愛和了解。最後，可以說說你在崗位上有相對應的優勢，另外，你也需要證明的是，你選擇這個崗位是經過深思熟慮的，也符合你的職業規劃，展現成績你願意在這家公司長期工作的意願。
03
Q: 你的職業規劃是什麼？
T: 面試前，你要了解下你面試職位的晉升渠道，起碼有一個概念性的認識。一般是：專員—主管—部門副經理—部門經理（當然也有其他的晉升渠道）。最保險的回答應該先說明你要發展或進取的專業方向，並表明你腳踏實地的工作態度。
A: 我的目標崗位是新媒體運營，首先我會抓住機會，在工作之外的時間裡多學習，爭取2~3年內成為全棧新媒體運營，成為行內專業人士等。
04
Q: 你如何認識這個崗位？
T: 提前通過招聘信息了解崗位職責和要求，了解該崗位主要是為該公司解決什麼問題。
A: 新媒體運營的核心目標是通過運營獲取精準的潛在用戶並提升購買轉化率。為了獲取更多的潛在客戶，需要通過生產優質的內容、策劃優質的活動、尋找優質的合作夥伴，因此主要的工作職責包括統籌內容的生產，開拓合作渠道，提升渠道的曝光量，獲取更多潛在客戶，達成轉化。
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Q: 你最大的優點/缺點是什麼？
T: 談已經在改正的缺點／有明確計劃來改正的缺點或者是談一個利用你的優點改正的缺點，順便帶出一個優點。
A: 正確的做法是選擇性介紹你的經歷，突出學到／用到關聯技能，忽略無關部分。例如，有時候我不太會拒絕別人，有時候同事要求幫忙一概攬下，影響自身工作進度。通過多任務處理能力設定優先順序，以該優先順序表向求助同事展示自己手上工作，並給其一個自己在何時可以給予幫助的時間估計，讓求助人自行決定是否求助，問題解決。
06
Q: 來說說新媒體是什麼？你是如何理解的？
T: 這類答案百度上就有，提前做好準備，背一下概念就沒問題了。
A: 從知識層面來說，新媒體是相較於傳統四大媒體（報刊、廣播、電視、戶外)是所有數字化媒體形式，微信像新媒體的一個縮影，因其基於網際網路發展、依託於網絡傳播而被命名為新媒體；從市場層面來說，新媒體也是企業在傳統市場營銷、品牌推廣、組織運營等方面的轉型。以前企業在報紙、雜誌、電視上投放廣告；但是新媒體的出現使得企業建立了自身的品牌宣傳平台，能與用戶反覆交互，還可通過新媒體渠道把品牌價值和企業形象宣傳出去。因此，可以從時間、技術、社會這三個方面來理解新媒體：出現較晚、離現在較勁的可稱為新媒體；依託於網際網路技術的可稱為新媒體；對社會和企業的發展模式有變革作用的可稱為新媒體。
07
Q: 說說你是怎麼理解新媒體運營的？
T: 這題和上面一樣，也是考察你對新媒體運營這一崗位的理解，這類回答網上就有答案，提前看一下就好。
A: 新媒體運營，是通過現代化網際網路手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平台工具進行產品宣傳、推廣和營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度和知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。
08
Q: 談談你經常關注的公眾號？
T: 這個主要是想了解你平時對公眾號是否了解，有沒有自我研究。
A: 答案：我關注的公眾號大致可以分為3類。第一類是頭部大號，行業標杆類型，可以汲取頭部公號運營的諸多手段。可以拿一個公號舉例，說說它的排版內容，吸引你的原因。第二類是網際網路運營的相關公號，包括了運營、產品、文案等，自媒體的各個方面，關注他們能夠學到運營的相關知識，可以了解新媒體行業發展新的規則、趨勢。第三類是競品公司的公號，這便於及時了解競品公司的動向，甚至是他們的內容結構，活動案例，為自家產品提供運營方向借鑑。
09
Q: 說說近期的熱點，並談談你的看法？
T: 你最近關注了什麼熱點？一定是面試官最喜歡問的問題。回答的重點不在於你關注了什麼，而在於你為什麼要關注這些熱點。一個優秀的新媒體運營，一定要對熱點敏感，並能快速地將熱點變成自己的選題，能第一時間在熱點中找到適合自己帳號的切入角度，形成推文。所以，回答這個問題時，不要什麼熱點都說，最好選擇與公司公眾號所在領域相關的熱點，一些比較通用的品牌活動類、營銷事件類熱點也可以。
A: 我最近關注了xxx品牌的營銷事件，這個事件之所以會成為熱點，我覺得是有以下原因：xxxx（分點答）。看到很多公眾號從xxxx角度追了熱點，如果是公司來追這個熱點，我覺得可以從xxxx角度來寫。或者跟公司最近的xxxx產品結合，策劃一個xxxx活動，滿足用戶的xxxx需求。
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Q: 新媒體運營需要具備哪些能力?
T: 這個問題看起來是在考察你對新媒體運營的理解程度，但面試官更想知道的其實是：你具備哪些新媒體運營能力。所以回答時，要先總結概括一下新媒體運營需要的能力，再把自己的能力和新媒體必備能力進行匹配，證明你是有能力勝任這份工作的。
A: 我認為，新媒體運營需要具備以下6大能力：用戶洞察能力、選題策劃能力、文案寫作能力、審美設計能力、數據分析能力、溝通合作能力。在這些能力中，我覺得自己數據分析能力比較好，之前在工作時，我都會及時將數據記錄下來，並對數據內容進行分析，用數據來指導內容。我的文案寫作能力也不錯，寫的文章雖然閱讀量不是很高，但轉發和收藏量都比較高，說明文章還是很受讀者喜愛的。不過我的設計能力還有待提高，對PS軟體還不是很熟練，不過現在已經能做出及格分以上的海報了，以後會爭取做到更好。
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Q: 公司的公眾號交給你，如何運營？
T: 不僅要對新媒體運營策略有一定了解，還要很熟悉公司帳號，將兩者結合起來回答，才能讓面試官滿意。所以，面試前你要做好充分的準備，新媒體的運營策略、公眾號推廣方案、漲粉技巧……相關的知識都要做到心中有數。時間充足的話，最好再做一下公眾號的競品分析報告，分析哪些地方做的比較好，哪些地方還有優化空間，競品表現如何，以便對公眾號的內容有一個比較深入的了解。
A: 如果由我來運營公司的公眾號，我打算分為以下五步來運營：第一步，根據後台數據、第三方工具及之前的用戶調研，分析公眾號的用戶畫像，了解公眾號的用戶有什麼特徵，興趣偏好是什麼；第二步，分析現在的推文情況，根據選題內容、閱讀量、轉發量等數據情況，有針對性地製作用戶喜歡的內容，調整用戶不喜歡的內容，嘗試性探索新的內容形式；第三步，根據用戶活躍平台和平台現狀，考慮要不要選擇其他渠道來多平台推廣內容；第四步，策劃一些適合平台用戶參與的線上和線下活動，活躍現有用戶，帶來新用戶；第五步，根據數據反饋情況再不斷進行內容、渠道、活動等方面的優化。
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Q: 公眾號如何快速增粉？你知道有哪些漲粉的方式？
T: 回答的重點不在「快速」，而在「增粉」，也就是說，面試官只是想問你知道哪些漲粉渠道和方法，屬於基礎知識考察。所以，這種問題，你可以分方向、分渠道、分形式來回答，答案充實、可行性強就可以了。
A: 關於快速增粉，我覺得可以從下面這些方面來展開：內容增長：依靠優質內容吸引、留住、轉化用戶，這是最有質量的漲粉方式。活動增長：通過不同形式的活動有策略吸引用戶，它是有效的漲粉方式，對策劃和執行要求高。付費增長：線上：搜尋引擎、微信、廣點通等各種廣告渠道，線下：場景廣告（地鐵商場）、紙媒等等，一般帳號有成熟內容體系之後更適合做付費增長。線下增長：常見方式有地推，會展，共享產品等等，特點是增長的不確定性和留存率低。【可以根據公司的具體情況，先進行某一方面的漲粉計劃或者多方面同時進行，如果實操到位，漲粉效果應該是不錯的。】
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Q: 你對我們新媒體平台的帳號有什麼看法？
T: 這類問題基本是考察你對該公司新媒體帳號的了解程度以及你對新媒體平台的了解，著重說出其優點，對於部分跟你理解不符且並無對錯之分的點可以提出；
A: 看了我們的帳號，我覺得在XX點上做的很好，這跟我在XX公眾號上看到的差不多；但是XX又做的是否不夠細緻，比如我覺得可以在XX點上深入……
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Q: 我們的主推產品是XXX，請你構思一下如何介紹？
T: 面試官想從你解決問題的過程中，看出你的邏輯思維能力，和技術能力，所以你要把解決問題的思路和過程說出來。
A: 首先了解產品是面向哪類顧客的，主要給那些用戶提供服務；我們的產品和競品比較有何優勢；我們競品的主打賣點是什麼；提出你心中的疑問，不僅能讓面試官看出你考慮問題比較全面，邏輯清楚，還有利於你後面問題的回答。在必要的時候把問題的關鍵部分畫圖到紙上，理清楚思路。【記住：不需要直接給出答案，只要能表現出你的邏輯思維能力和技術能力即可。】
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Q: 公司要舉辦XX活動，請寫一個策劃案。
T: 這題主要考察的是你的活動策劃能力。
A: 1.首先闡述活動背景和目的。對要策劃的活動進行介紹，背景是什麼，誰來做，有什麼重要意義；2.活動對象：那些人，有什麼特徵，喜歡什麼方式；3.活動準備：活動策劃需要哪些材料？活動的時候需要哪些物料？4.活動宣傳：線上線下多平台宣傳，把活動信息推廣出去；5.活動預算：花了多少錢，預計花費多少錢，總計多少錢；6.注意事項：活動中需要注意的，比如天氣狀況、交通狀況等；7.活動執行：有哪些人需要做什麼事、需要誰來配合等；
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Q: 你在做新媒體的時候，遇到什麼問題，解決思路是什麼？
T: 這個問題主要考察你的實際操作能力，如果之前有就如實說，如果沒有，可以說說如果遇到了問題的話你該如何解決；
A: 我之前做XX行業的時候遇到了粉絲活躍度低的問題，後來通過改變內容輸出風格、及時與粉絲互動，主動與用戶打成一片，活躍度自然而然就上來了。
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Q: 看了我司產品，你覺得如何獲取第一批用戶？
T: 首先你要了解公司產品，是幹嘛的，有什麼用，對什麼群體有用；然後再根據得到的信息進行簡單的分析，確定方向。
A: 獲取用戶的方式可以簡單粗暴地分為付費推廣，和不付費推廣。第一批用戶的聚集很重要，這個數量可以是100個，也可以是上萬個，當然最核心的是用戶質量。好的用戶質量才能給予產品帶來正確積極有價值的反饋，第一批用戶的畫像就像是整個用戶畫像的骨架，所以他們應該是忠誠度極好的種子用戶。要達到這個標準，靠內容增長用戶的方式自當首選，然後是活動增長>付費增長>線下增長。微信端信息的傳播是半封閉的，所以單單靠內容增長用戶是不夠的，所以采組合打法。打造內容+付費渠道，打造內容+活動運營，打造內容+活動運營+付費渠道，這樣的姿勢或許更易有效。
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Q: 如何看待刷屏級營銷？舉出實例。
T: 刷屏級營銷近年常題的詞彙，而知識付費領域展現了一大批經典營銷案列。這類案例百度上有很多，也有很多機構會選出《上半年十大刷屏級營銷案例》等，挑幾個熟悉的記下來。
A:《啥是佩奇》《網易雲開年大課》等。
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Q: 關於追熱點，你是如何考慮的？
T: 記住，追熱點不能盲目，一定需要原則：與內容帳號定位相關性，考慮輸出內容的可能性大小。追熱點的風險，涉及版權，時政敏感點。考慮熱點的時效性，常青樹熱點，短時效性熱點。
A:
蹭熱點，把最新的焦點話題根據品牌屬性進行包裝，借勢提高企業的曝光量，這是目前一個非常實用，也非常高效的做法。
而一個優秀的運營，總是可以自己企業品牌屬性和熱點事件的內容結合在一起，利用人們對熱點事件的關注度，形成借勢營銷。
但是要注意的一點是，熱點之所以是熱點，是因為它們本身都具有很強的時效性，企業新媒體的運營者需要及時的捕捉當下熱點信息，切勿炒冷飯。而蹭熱點也並非是譁眾取寵，而是要有內容、有觀點、有措施，這樣才能從海量的信息中心脫穎而出，得到受眾的認可。
原創作者/公號：茂兔
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