「感謝供電公司在疫情期間還上門為水廠的專線工程把關指導，我們今天才能得以順利驗收過關！」2月25日，宜賓市清源水務五水廠負責人在驗收現場激動地說。
2月20日，為落實地方政府疫情防控和復工復產「兩手抓、兩不誤」要求，國網宜賓市南溪供電公司營銷部、運檢部相關人員主動上門服務，走訪宜賓市清源水務集團有限公司五水廠，全力保障民生工程，助力企業復工復產。
宜賓市清源水務五水廠新建工程是宜賓翠屏、南溪兩區的骨幹水源工程，建成後將大大優化近三十萬人民群眾生活用水和百餘企業生產用水。
受疫情影響，用戶專線自建工程遲遲未竣工，而水廠投產又迫在眉睫。
南溪公司獲知信息後第一時間主動上門服務，深入了解專線自建工程開展情況，安排生產技術人員協助用戶做好設備和備用電源調試，前移驗收關口；收集用戶的生產計劃和用電需求，結合行業用電特點，量身定製用電方案；落實專人與用戶建立疫情期間「一對一」服務關係，以「特事特辦、急事急辦、跟蹤服務」的理念，優化用電申請審批流程和新設備投運流程，縮短工期，確保清源水務五水廠一期專線自建工程順利通過驗收，助推水廠早日投運，促進復工復產在該企業的興起。
戰「疫」打響以來，宜賓南溪公司主動對轄區內16個疫情防控重點單位、定點醫院、集中隔離區和醫藥企業開展設備巡視和供電保障，全力確保南溪區疫情防控工作的有序開展。
主動服務助力企業復工復產，上門走訪轄區明路紙業、聯龍化工、天倫藥業等重點企業11戶，及時掌握客戶復工復產計劃和用電需求，大力宣傳國網公司為貫徹國家階段性降低用電成本政策出台的八項舉措，積極為企業減輕運行成本。
引導業務人員採用「線上辦電」、通過電話、微信、微博等廣泛宣傳60次，遠程指導服務客戶32戶。
對疫情防控期間基本電費計收方式變更、暫停、恢復等業務實行「當日受理、次日辦結」，完成業務辦理26筆，切實保障客戶用電無憂，有效優化用電成本，順利有序復工復產。(國網宜賓供電公司 陳強 郭慶)