【推薦語】
給供應商逼急了，啥招都用。。。
這些現象，不希望採購人碰見，但估計也有很多人遇見過。
如果遇見了，該如何處理，採購人必須要有點智慧，否則。。。
—宮迅偉/推薦
一家中日合資公司，早期高管大部分是日本人，這幾年隨著成本越來越高，連公司管理層也逐漸國產化了。
前段時間，公司發生了一件特別奇葩的事情，一個模具供應商帶著自己的「好哥們」一起，開著輛寶馬堵住公司的大門，讓送貨的大卡車進不來。
公司還有客戶正在拜訪參觀，下班前就會離開，如果還堵著，客戶專車也出不去......
這是出了什麼事情了？採購員小高慌忙去找他的主管Lisa，讓她趕緊去門衛看看，幫忙解決一下。Lisa心中頓生疑惑，一邊跟著小高走出來，一邊問小高為什麼會發生這樣的事。
事情還要從兩個月前說起，公司收到一個日本客戶的新需求，由於不是計劃中的，時間有點緊。經過立項，需要先開一套新模具。
技術部把圖紙給到採購部門，備註了加急。系統裡面的預算流程也很快跑完了，是10萬RMB。
這個數字是事先跟一家長期合作的供應商了解確認過的。
收到兩家供應商正式報價，A供應商10.5萬，B供應商9.9萬。
兩家都是常用供應商，B供應商在小模具方面更專業，小高就準備著手合同的事兒了。
可此時技術部王經理找到小高，說系統裡面還有一家合格的供應商C，承諾價格可以更低一些。
王經理說他在以前任職的公司和這家合作過，技術水平和配合度都不錯的。
小高在系統裡面查了一下，確認有這個供應商，不過有兩年時間沒有合作過。
小高來公司才不到兩年，回想起來最早聯繫過幾次，對方報價每次都高於現在合作的兩家，自然是沒有拿到訂單，後來就慢慢淡出了，所以和這個公司接觸不是很多，印象也不深。
不過人家說可以優惠，王經理也推薦了，小高把情況和主管Lisa彙報了，Lisa對這個供應商也有印象，技術也行，就是報價偏高，這幾年據說做了幾個大客戶，所以對咱們也沒有那麼積極了。
於是，這個訂單就給了供應商C，9.6萬，月結90天。
C供應商表現確實不錯，從下單到交貨都沒有任何問題。
只是到了月底，王經理找到小高，說供應商C在這套模具的交換過程中幫助解決了很多訂單需求外的事兒，修模2次，還有交期提前，都沒有加錢，但想早點能收到貨款。
這王經理居然就答應給人家的貨款改成次月結。
公司是每個月5號和20號各付一次供應商貨款，具體是根據採購提供的付款計劃，財務按現金流和採購列出的計劃進行付款，一直都這樣做的。
王經理找到小高說這件事情，他也是知道公司的付款流程的，所以覺得只要採購把計劃調整一下，財務付了就行了。
小高當然不可能同意王經理的要求：
第一、供應商修模，採購並沒有收到任何信息，甚至提前送貨也沒有通知採購，那這事和我有什麼關係？你在公司任何流程上也沒有體現，例會上也沒有說明呀。
第二、採購去修改（提前）付款期，那合同是明明白白的寫著呢，明擺著找財務的罵呀，不去。
所以，小高說，這我可做不了主，你得找我們領導。
王經理就去找了Lisa，不過Lisa讓他寫個書面材料，內部聯絡單或者寫個郵件給採購部，CC財務那邊，大家知會一下就行。
但是王經理並沒有寫，他為什麼沒有寫呢？
這主要是因為，當時圖紙設計，是他自己犯了一點小錯誤，不過不要緊，稍微修改一下模具就行了（這也是事後大家討論時才知道）。所以他就讓供應商幫忙修模，供應商說這個不屬於原先圖紙上面的問題呀，你多少加點成本費吧，加個1千也行。
王經理說，都是好朋友，修改這個很簡單，你就免費幫忙處理一下吧。
供應商說給你上機弄就得是成本。
要不這樣，我們公司呢，一個大客戶出了點問題（不然也不會回頭接你們這種小訂單），最近現金流比較緊張，你能不能讓採購協調一下，把貨款提前付給我們。
王經理馬上就同意了，說行，沒問題。
王經理覺得，增加費用，比較難辦，因為：
第一、增加服務項的費用就要走個預算調整，流程有點麻煩。
第二、增加費用必須有個理由啊，誰願意暴露自己的智商問題，承認自己的工作疏忽呀。（注:這個項目比較急，公司也比較重視，所以都是王經理親自負責溝通的）
既然增加費用不容易，他覺得幫供應商爭取提前付款應該沒有什麼太大的困難。
因為當時我們的需求確實比較急，客戶交期緊張，供應商幫了忙，他覺得就是個付款的時間問題，內部溝通一下就行。
因為公司現金流規劃一直做的好，應急資金也有，所以覺得和採購說說就行了，採購應該配合使用部門的特殊情況呀。
可是王經理承諾了之後，就出差了好幾天，期間供應商C找他，他說已經讓採購安排啦！
採購呢？自然是沒有行動，也不可能行動呀。
供應商再找採購小高，採購說你得找王經理走個流程......
這事就這樣過了一個月。
供應商有點上火了，那天供應商C和他一個哥們一起吃飯，於是就談到了這件事......
好哥們一聽，氣壞了，義氣爆發，......
於是就發生了故事最開頭的一幕......兩個人讓司機開著寶馬來到公司大門口堵住，不付錢不走，大家都別走......
Lisa前去溝通，說先消消氣，先把車挪開，讓貨車進來，客戶專車出去，不然這叫什麼事兒啊，大家以後還要合作呢。
供應商C的哥們兒搶著說 : 還溝通啥呀，你說的又不算！反正今天必須付錢，不付不走。我們並不是缺這點錢，只是你們公司上上下下耍我們，咽不下這口氣......
Lisa無語......門衛走過來問Lisa，要不要報警？
Lisa覺得這種情況警察來了也解決不了，別把事情搞複雜了。
於是Lisa給總經理打電話，總經理剛剛陪完客戶參加，聽Lisa簡單說了一下情況，馬上就趕過來了。
總經理出面，發了一張名片給對方，並客客氣氣的跟對方說，明天之前肯定付給您。
對方一看，是總經理，而且做了承諾，就鬆口了，把車開到公司門口路邊了。
回到辦公室，總經理非常生氣 , 把採購和技術的幾人叫到辦公室，讓他們解釋清楚。
技術王經理似笑非笑淡定從容的傾述了他是如何克服技術上遇到的困難的，如何為了趕項目沒日沒夜加班的，如何幫助公司節省成本的。
最後說，採購這麼點事情都沒有辦法協助處理好......
採購小高一臉懵圈，委屈至極，我這都是按照正常流程走的，我哪裡錯了？
小高一時氣憤不平就質問王經理 : 公司該付的修模費你為什麼不按正常流程申請付？公司之間的合作關你個人什麼事？你憑什麼隨便拿商務條件彌補你的工作失誤，再說供應商C是你強烈推薦要用的吧？......憑什麼讓我背鍋......我們採購部本著好好支持你的工作態度，你自己都偷偷乾了些什麼？Lisa想到你已經同意了供應商的條件，我們也支持你，就讓你按公司流程跑個內部聯絡單還不幹，你到底想幹什麼？
這下，王經理也氣的說不出話來了。
Lisa拍拍小高的肩膀，讓她調整一下情緒，好好溝通。
總經理按了按眉心，努力使自己的情緒平靜下來。
會議室還有客戶還在由銷售總監陪著，還在等他告別（也或是一同晚餐）。
總經理嘆了口氣，對幾個人說：我今天還有事，各自梳理一下這件事情的問題點和以後改善的地方，明天例會，每個人只能說自己不足之處和以後要改善的方案，不想再聽你們的抱怨。散會吧。
我一直覺得，採購是個"人"的工作，從積極的角度思考，才能讓工作更精緻，溝通更順暢。
至於那個供應商C，會想什麼呢？
他這麼一鬧，怕是要永遠失去這個客戶了吧？冷靜之後，會不會有些後悔呢？
整件事情中 , 如果每個人都對事情保持著更好的跟蹤和對問題的覺知：王經理可以推薦供應商，但隱瞞問題私自用商務條件交換確實不合適；私自交換商務條件後，在最後一個環節, 也就是提前付款調整這個環節 , 花幾分鐘時間發起一個內部聯絡單 , 那麼情況就不一樣了。
如果小高繼續跟蹤一下事情的進度......
如果Lisa能再問一次事情的結果.....
也許最終的寶馬堵門事件就不會發生了.......
本文作者：舍巴
文章來源: https://twgreatdaily.com/nx7at24BMH2_cNUgJQgC.html