「我在健身房花999元辦的卡，眼瞅著快到返現的時間了，這家店突然就關門了。」12月13日，包頭新聞網接到市民王女士的反映，稱2018年12月在東河區勸業城西街的陽光國際游泳匯辦了一張返現卡，最近，這家店突然關門了……
王女士說，今年9月份，陽光國際游泳匯通過朋友圈、微信等形式大力宣傳「終身卡」，花599元就可以辦理，很多人就是衝著便宜去的。
沒想到剛過了一個月，10月份，健身房就陸續出現沒電、沒水、沒暖氣等情況，三天兩頭就關門整頓，直到12月就徹底關門了。「關門後我們多次找到這家店的負責人協商，負責人告訴我們會找人來接管，接管後就退錢，但迄今為止都沒有給會員退錢。」王女士說。
據了解，這家健身房室一共三層，可以游泳、打桌球、健身，並依次推出了終身卡、親子卡、返現卡、年卡、次卡、私教卡、游泳卡等多種形式的會員卡，辦卡會員多達上千人。
「我剛辦的卡才用了2次，就突然關門了，還有好多人一次都沒有用過，甚至到今天為止有的人連卡都沒有拿到。」會員李先生說。
隨後，記者聯繫了陽光國際游泳匯負責人馬先生，他表示，健身房沒有關門，只是內部經營不善在停業整頓，因為店裡只有一個人忙不過來，有時外出就關門了，但每天都會開門營業，保證會員可以健身。
至於會員反映的會有別人來接管健身房和交了錢不給卡的問題，馬先生表示，那是會員自己不去取，健身房並沒有不給，如果說健身房開不下去了，會給會員一個解釋，需要稍等幾天。馬先生表示，通過短時間的調整，會在2019年12月底之前繼續開業。
12月17日，記者再次撥打馬先生的電話，想了解事情的進展，但電話沒有人接聽。
針對此事，12348法律服務熱線的律師表示，消費者可以先找老闆協商解決，協商未果應該到公安機關報案，如果不能立案，需要到法院起訴，要求公司退還剩餘的錢。
（記者：張姝斐）