節後復工 宜賓供電全力做好疫情防控期間供電服務保障工作

2月3日節後復工首日，國網宜賓供電公司及時調整工作模式，加大疫情防控力度，下發《關於進一步做好防疫期間供電服務工作的通知》，及時響應客戶需求，全力做好供電服務保障工作。

該公司立足電力保障，建立應急保電機制，全力確保重要場所安全用電。按照上級統一部署，落實專人加強對供區內發熱門診、重點醫藥生產企業、鄉鎮衛生院及高速公路進出口臨時檢查點等客戶和區域開展用電檢查服務和接電工作。

為有效減少人員聚集，阻斷病毒傳播，該公司主動向政府主管部門彙報，經工業和軍民融合局同意，省公司報備，從2月1日起，在突發公共衛生一級響應期間暫停窗口營業。公司提前在各城網、農網營業廳顯著位置進行公告，張貼「網上國網」、支付寶、微信等線上辦理業務和交費宣傳海報，並同步在「宜賓新聞網」、「掌上宜賓」、「宜電宜人」進行公告，在宜賓市廣電網絡電視上播放線上交費相關宣傳視頻，加大供電服務宣傳力度，讓客戶足不出戶交納電費。

目前，網上交費已得到宜賓廣大用電客戶的認可，春節期間客戶網上交費8.2萬筆，交費金額1083萬元。

針對窗口營業暫停的情況，該公司堅持「營業廳暫停，服務不能停」的工作理念，每天按時對營業廳自助繳費區開展全面細緻消毒，並在各城網、農網營業廳及時公示應急值班電話。

此外，在城網營業廳還安排專人引導客戶進行ATM機充值、宣傳推廣線上交費、並做好暫停開放營業廳的溝通解釋工作。

下階段，國網宜賓供電公司將繼續嚴格落實上級各項防疫防護措施和工作要求，踐行「人民電業為人民」的企業宗旨，強化營銷系統後台運轉，提高辦電效率，做好採集運維、線上交費等支撐保障工作，主動測試開通網購功能，提升客戶網上購電成功率，做好居民客戶電費餘額不足提醒、遠程保電等工作，全力保障疫情防控期間人民群眾的用電需求。（江波 楊義偉）