實體店購物無理由退貨！銀泰、聯華、雅戈爾、吉利等48家企業鄭重承諾

「網絡購物可以享受的『七天無理由退貨』，今後在長三角的實體店內也可以享受到了。」

9月26日，在嘉善舉行的長三角地區企業無理由退貨承諾行動啟動儀式上，銀泰百貨、聯華華商、雅戈爾、吉利汽車等來自滬蘇浙皖四地的48家企業代表，向社會公開承諾自願參與長三角企業無理由退貨承諾行動，並現場亮出了企業承諾。

這意味著消費者今後在長三角地區的這些公開承諾的企業實體店內，都將享受更便捷的無理由退換貨服務。

這些企業既有大型商場超市，也有品牌連鎖便利店和工廠直營店，涉及家居建材、兒童用品、食品、服飾用品、日常生活用品、家用電器、旅遊管理等行業，承諾內容包括退貨商品範圍和7-90天不等的具體退貨時限，並推出了先行賠付、三包服務等消費維權保障措施。

記者注意到，這些企業承諾的無理由退貨內容已遠高於法律規定的「七日無理由退貨承諾」要求。

杭州聯華華商承諾商品准入源頭可追溯、全網比價買貴退差、銷售商品16天無理由退換貨；

銀泰百貨作出了旗下門店60天異地跨門店無理由退換貨，線上比價賠差價、購物零郵費的承諾；

吉利汽車承諾整車四年或十萬公里保修，遠高於法律規定三年或六萬公里標準，並提出在三包有效期內符合相關退換車情形的無憂退換車的承諾；

安正集團、雅戈爾、方太集團等一批製造生產企業也對其生產製造的商品作出了

工廠直營7至30天不等的無理由退貨承諾。

圖片來源視覺中國

作為中國重要的消費市場，推行無理由退貨，在長三角地區早有基礎。在浙江，自2016年起就大力鼓勵和倡導企業無理由退貨，至今已有4.2萬家企業加入無理由退貨行列；上海今年也在南京路步行街等重點商圈開展試點，已有包括服裝、家電、家裝等行業750多家線下企業承諾無理由退貨；江蘇和安徽放心消費建設工作也全面啟動。

「啟動長三角地區企業無理由退貨承諾行動，在國家發展戰略和拉動消費內需的大背景下，正逢其時。」在浙江省市場監督管理局副局長馬劍平看來，此次推出長三角地區企業無理由退貨承諾不僅有利於進一步激發消費者的消費願望，提振消費信心，更有利於提升地區商業文明、社會誠信、法治建設和消費環境，推動社會文明。

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今年8月，滬蘇浙皖市場監管局共同簽署《長三角地區共同開展「滿意消費長三角」行動實施方案》，明確提出了引導大型連鎖商場、超市、直營店實行省（市）域異地異店退換貨，到2022年實行七日無理由退貨承諾的線下實體店達到10萬家以上的建設目標。

來源：浙江新聞客戶端

責編：侯瑋

編輯：葉露