本報訊（通訊員 肖立國）「從白手起家到事業如火如荼，從農民到市民，房子、車子等城裡人有的，我們也都有了，幸福生活是福彩給予的，福彩是我們全家的恩人。」說到福彩，河北省滄州市福彩13170216號投注站經營者莫成亮感慨萬端。
莫成亮為彩民講解中獎走勢圖（滄州福彩供圖）
銷售員到站主的華麗轉身
莫成亮的老家在吉林省通化市農村。他的妹妹遠嫁到河北滄州，因生意忙，無暇顧及家裡經營的福彩投注站。2004年10月，為了幫襯哥哥，妹妹打電話讓莫成亮和妻子郭金紅帶著十多歲的女兒千里迢迢來到滄州幫她經營福彩投注站。
到福彩投注站上班的第一天，莫成亮和妻子齊動手大掃除，把投注站打理得窗明几淨。
投注站坐落在滄州市新華區交通南大街，道路四通八達，而且南側不足百米就是一家液化氣站，北側不遠處就是一家水果批發市場。這裡每天人來人往，好不熱鬧，可投注站就是無人問津，整天冷冷清清的。開門一周，光顧的彩民寥寥無幾，一天也賣不了一百元。
投注站這樣經營下去，何以養得起家？莫成亮陷入思忖。
思路一變天地寬。幾經考量，莫成亮決定從形象入手。他拆掉了陳舊破敗的門頭，換上霓虹燈箱式牌匾，站內牆面進行了粉刷整修，統一製作了公益牆、走勢圖，櫃檯、桌椅全部一茬兒新。莫成亮找到一家廣告印刷店，印製了1000份福彩宣傳單。妻子看店經營，他就到附近的果品市場散發宣傳單；他守攤賣票時，妻子就去外面宣傳福利彩票。千餘份宣傳單發完了，投注站也陸續迎來了一些顧客。這時候，莫成亮又購買了打氣筒、血壓計，配備了便民藥箱等服務設施。夏天，看到路邊辛勤的清潔工，他和妻子總會端上一杯水送到手上；冬天，他們主動邀請環衛工進站暖暖身子歇歇腳。投注站的人氣一下子旺了起來，熱情迎來了新顧客，溫暖拴住了回頭客。銷量開始與日俱增，這讓莫成亮和妻子看到了事業的希望。這年年底，妹妹把彩站的經營權轉讓給了莫成亮，他和妻子郭金紅由銷售員變成了投注站真正的主人。
服務至上方能贏得回頭客
近年來，莫成亮的投注站無論是電腦票還是即開票，銷量一直在全市位居前列。「服務至上」是他一直以來秉承的營銷理念，這也是他成功的秘訣。
據莫成亮介紹，過去投注機擺放在站內靠窗位置，彩民進來後機器是背對彩民的，銷售員需要回頭或側臉與彩民交流，這樣擺放對彩民顯然有些冷漠。於是，他把投注機擺放在靠牆裡側，還配置了櫃檯。這樣，彩民走進來，他一眼就能看到。「您好，歡迎光臨！」他和妻子總是面帶微笑迎接每一位新、老彩民的到來。即使不買彩票，他們也總是面帶微笑，熱切客氣地迎來送往。微信、支付寶流行起來後，經常有到液化氣站購買液化氣的市民因為沒帶現金到莫成亮的投注站求助。莫成亮和妻子總是熱情地拿出現金為他們應急。
「莫站主可真是好人呢！」彩民張家治操著濃重的四川口音介紹說，一天早上他從十多公里外的出租房送孩子上學，路上孩子跟他說要交200元的書費，他摸了一下口袋，錢包和手機都沒帶。眼看快到上課時間了，他頓時急得滿頭大汗。看到路邊的彩票投注站開著門，他紅著臉向莫成亮求助：「請您幫個忙，能不能先借我兩百元給孩子交書費，下午我一定給您送來！」莫成亮不假思索地掏出二百元現金遞給他說：「你先送孩子上學，我這錢不急。」張家治見店家這樣慷慨，心裡有說不出的感激。就這樣，張家治成了莫成亮投注站的一位忠實彩民。
果品批發市場商販雲集，流動人員多。潛在的商機，被莫成亮一眼看穿。一個批發商戶在莫成亮的投注站中得「3D」10萬元，他緊緊抓住這一契機在商戶中宣傳。那些批發商們動心了，經常找他購彩。他也根據商販們的需要，送票上門，及時將即開票送到商販手中。「彩民滿意，我也滿意。」莫成亮說，這就是靠服務得到的「雙贏」。
營銷創新學無止境
在營銷中創新，在創新中壯大，莫成亮夫妻把彩票做成了事業。他是一個善於學習和鑽研的人。他說，作為站主和銷售員，就要精通各種彩票的遊戲玩法和投注技巧，這樣才能當好彩民的「嚮導」。
在即開票「新芽」票種上市前，莫成亮就「新芽」提出自己的創意方案，新穎、獨到，別具一格。因此，他在2019年度河北省即開型福利彩票營銷創意徵集大賽中榮獲一等獎，其創意頗受業內專家評委讚賞。
留心處處皆學問。莫成亮到外地旅遊的時候，總會到當地的福彩投注站走走看看。他以彩民、同行的身份同那裡的銷售員交流，取其精華，補己之短。在他投注站的牆上懸掛著一張「藏寶圖」，圖上貼滿了已中出的各類刮刮樂獎票和新上市的各種刮刮樂。把這些刮刮樂新票貼在牆上，簡單、通俗、易懂，讓彩民一目了然。這種「刮刮樂上牆」的營銷方式，就是莫成亮2018年7月去山東煙台旅遊時在當地一家投注站學習借鑑來的。
莫成亮把自己的學習收穫分享給妻子，妻子也常把自己在銷售中的一些體會說給他聽。每逢市福彩中心組織營銷培訓，不管多忙，郭金紅總是第一個到場，邊聽邊記邊消化。郭金紅說，這幾年相繼參加了「走近雙色球」「走近刮刮樂」活動，讓她開了眼界，增長了見識。
郭金紅還在日常營銷中總結、摸索出屬於自己的一套推薦號方法。她的「012路龍頭鳳尾」選號法很受彩民青睞。郭金紅推薦的號碼，讓彩民嘗到了買彩的甜頭。一傳十十傳百，好多彩民都是奔她而來。
福彩成就了婚姻與家庭，也成就了夢想與事業。15年一路相伴走來，莫成亮和妻子郭金紅用堅守與執著譜寫出一曲福彩事業的奮鬥之歌。