「大姐，我來看看您，今天立秋了，天氣會逐漸轉涼，您多注意身體，有什麼事情就隨時給我打電話，我電話24小時開機。」8月8日下午，石家莊市裕華區塔冢社區的「老樓長」張梅芝來到了塔冢新村一區1號樓馮書愛家，看到老人身體狀況良好，她也就放心了。
50歲的張梅芝是塔冢社區21個樓長中最年長、服務時間最長的樓長。「我從2000年開始當樓長，算下來都23年了。」快人快語的張梅芝笑著說，她母親曾在塔冢社區做計生工作，多年來在母親的言傳身教下，她願意盡己所能為社區治理出份力。「最初，我們社區沒改造時，家家戶戶都住二層樓，我那時當片區長。後來大家搬進了樓房，我當一區1-4號樓的樓長，為181戶居民服務。」這位土生土長的塔冢社區居民坦言，看著社區翻天覆地的變化，她逐漸意識到，社區硬體提升了，樓長服務也得跟得上。因為在她看來，樓長是社區與居民聯繫的重要橋樑，是社區治理不可缺少的好幫手。
「我們積極探索社區治理新舉措，將樓長隊伍自治服務與網格化管理有效融合，充實網格服務和管理力量，豐富社區治理新方法。推動樓長隊伍的建設和管理，使樓長明晰自身職責，協助社區幹部做好居民群眾服務工作，當好社區的宣傳員和服務員。」塔冢社區黨委書記馮輝東說，該社區目前共有21位樓長，張梅芝是盡職盡責的樓長之一。
張梅芝的好，居民也看在眼裡，記在心中。「張姐是個好樓長，她關愛特殊人群，時常看到她入戶看望獨居老人，逢年過節還給特殊家庭送慰問品。」「上次暖氣跑水發生鄰里糾紛，張姐樓上樓下不知道跑了多少次，最終讓雙方握手言和。民調工作不好做，我挺佩服她的。」採訪時，住在1號樓的一位居民不停地誇讚張梅芝。
俗話說，遠親不如近鄰。自從2016年當上塔冢一區1-4號樓的樓長，小區181戶居民家的情況，她都了如指掌。「住在一個社區，就是一家人，只要居民有需求，我們能幫都幫。」張梅芝說，為了更好地服務社區，她組建了微信群，建立了業主檔案，「居民的訴求，如果我解決不了會及時上報。我覺得想要當好樓長，就要對這份工作保持熱忱，把居民當家人，時時刻刻掛心上。」張梅芝深有感觸地說。
社區樓長是紮根城市基層治理的小幫手，實現社區與小區的互聯互通共建。這兩年，為更好地發揮樓長作用，宣傳優秀的塔冢社區文化，塔冢社區還組織了文明宣講等活動，通過組織參與文化活動，激發居民主體意識，提升居民參與社會治理的熱情。「下一步，塔冢黨委將繼續通過創新治理模式、整合轄區資源，實現居民自治的良性互動。」馮輝東說。